Незаменимый - Сет Годин

Это сказал человек, одетый в униформу, с бейджем на груди.

Я сказал: «Насколько больше должен быть для этого ваш бейдж?»

Неоспоримо, что самый большой бейдж ничем помочь не сможет. Люди не пойдут за вами только потому, что вы им это приказали. Они не начнут искать новые пути только потому, что вы сказали, что это входит в их должностные обязанности.

Незаменимым не нужны полномочия. Это не является частью соглашения. Полномочия важны на фабрике, а не в новом мире.

Настоящие изменения редко происходят на передовой. Они происходят во втором и даже третьем эшелонах. Настоящие изменения происходят, когда тот, кого что-то волнует, делает шаг веред и принимает на себя риск. Люди идут за ним потому, что они хотят этого, а не потому, что им приказали идти.

Соответствует ли ваша работа вашей страстной увлеченности?

Или соответствует ли ваша увлеченность вашей работе?

Общепринятая точка зрения говорит о том, что вам следует искать работу, которая соответствует вашему увлечению. Я думаю, что нужно делать ровно наоборот.

Я много раз доказывал, что ваш продукт должен соответствовать вашему маркетингу, а не маркетинг — продукту. То же самое верно по отношению и к вашей увлеченности и работе. Перенести увлеченность на работу намного легче, чем найти работу, которая по счастливому стечению обстоятельств соответствовала бы вашей увлеченности.

Встать в строй или выйти из него

Существует бесконечное число людей, желающих рассказать вам, как надо стоять в строю, желающих вас подкорректировать, дать совет, указать, в чем именно вы не правы. И нет никого, кто подталкивал бы вас к выходу из строя.

Если вы сложите все книги, ворчунов, заднескамеечников, боссов, учителей, родителей, полицейских, коллег, работодателей, религиозных фанатиков, политиканов и друзей, которые готовы разъяснить вам, как надо стоять в строю, то это число может вас ошеломить. В чем люди хороши — так это в установлении и поддержании статус-кво.

Соответствуйте всем нормам и правилам — и больше ничего не произойдет. Где самоназначенные агитаторы и зачинщики, которые подбивали бы вас на то, чтобы выйти из строя?

Кажется, они отсутствуют.

Как работает Незаменимый?

В мире, где Незаменимых мало, у таких людей есть только два достойных выхода:

1.    Нанять кучу фабричных рабочих. Масштабировать процессы. Опереться на преимущество того, что большинству людей нужна карта, что большинство людей готовы работать задешево, что они хотят работать на фабрике. Выигрыш будет получен за счет извлечения ценности из их труда, за который они готовы получать минимальную оплату.

2.    Найти босса, который не может жить без Незаменимого. Найти босса, способного адекватно оценить вашу редкость и ваш вклад в дело, готового вознаградить вас за это свободой и уважением. Делать свою работу и приносить результаты.

Если вы сейчас не делаете ничего из перечисленного — лучше не приступайте. Вы заслужили большего.

Если бы только...

Корпоративный коуч Динна Вогт попросила меня завершить такое предложение: «Я мог бы быть более творческим, если бы только...»

«Если бы только» — это отличный способ прекратить отговорки. «Если бы только» — это способ принять на себя обязательства, потому что как только вы освобождаетесь от того, что идет после этих слов, у вас не остается никаких отговорок, а только обязательства.

Я мог бы видеть ситуацию более объективно, если бы только...

Я мог бы возглавлять это племя, если бы только...

Я мог бы найти мужество для занятий искусством, если бы только...

Ностальгия о будущем

Для многих из нас самое счастливое будущее очень похоже на прошлое, только чуть получше. Мы все наслаждаемся ностальгией (что означает тоску о прошлом). Мы с радостью страдаем от этого горько-сладкого чувства при воспоминании о событиях, которые греют нам душу, но которых мы не можем пережить заново. Ностальгия может касаться дней нашей молодости, или работы в дружеской команде, или событий семейной жизни.

Мы бы хотели вернуть это, но не можем.

Ностальгия о будущем — это точно такие же чувства по отношению к тем событиям, которые еще не наступили. Мы готовы к тому, чтобы они произошли, но если что-то изменяет наше будущее, то они произойти не могут и мы остаемся разочарованными.

Если ваша компания вас увольняет, вы можете легко найти другую работу, но это будет не та работа, где однажды вы могли бы получить желанное продвижение, оно привело бы к событиям, на которые вы надеялись, в офисе, который вы себе мысленно представляли.

Мы хорошо умеем представлять свое будущее, и если видим, что оно не собирается наступать, мы заболеваем ностальгией о нем. И это вовсе не положительное чувство — это пристрастность худшего сорта. Мы пристрастны к результату, причем такому, которого не можем добиться.

Если бы у вас появился шанс переделать свою жизнь — чего бы вы пожелали? Оставили бы вы себе свою семью, свой город, свою внешность? Большинство людей хотели бы изменить обивку своего дивана или начать работать чуть получше (чтобы получать чуть большую зарплату). Некоторые же люди страстно хотят себе другого будущего, такого, в котором радикально изменились бы все правила. Эти люди эмоционально привязаны к напору и лидерству такого сорта, которого организации ждут от Незаменимых. Это не навык и не талант. Это выбор.

Вы бы сами не хотели, чтобы ваш директор по развитию мучился ностальгией о конкретном будущем. Если бы она у него была, он бы был привязан к таким сделкам и структурам, которые это будущее и вызвали бы к жизни, и недооценивал бы альтернативные варианты, которые могли бы существенно улучшить вашу организацию, потому что они угрожали бы тому будущему, о котором он мечтает.

В 1990-х годах The New York Times получила предложение о партнерстве от Amazon. Это изменило бы всю экономику издания и со временем принесло бы миллиарды долларов доходов. Как сообщает бывший СЕО газеты Диана Бейкер, руководство отклонило это предложение. Оно боялось огорчить Barnes & Noble, который в тот момент был их крупным рекламодателем. У руководства газеты была ностальгия о будущем, в котором происходил постепенный рост бизнеса, и при этом боязнь резких изменений, которые могли бы угрожать этому воображаемому будущему.

Книгоиздательский бизнес также возглавляется людьми, страдающими этим недугом. Они любят свою отрасль, свой продукт, свои системы и ту радость, которую все это им приносит. Новые технологии и бизнес-системы подрывают их видение, и издатели часто отказываются от них — по причине ностальгии. То же самое произошло с Kodak и большими аудиторскими фирмами.

Незаменимый способен изобрести будущее, полюбить его и жить в нем — и потом мгновенно от него отказаться, если этого потребует реальность.

Надежда как источник стресса

Пациенты, которым проведена колостомия (удаление большой части толстой кишки) проходили исследование, измерявшее уровень их долгосрочного счастья. Те пациенты, которым сказали, что их ситуация уже не изменится, что им придется жить так всю оставшуюся жизнь, демонстрировали более высокий уровень счастья по сравнению с теми пациентами, которым сказали, что у них есть шанс восстановить утраченные функции.

Источником стресса в данном случае являлась надежда.

Надежда на то, что ваш самолет прилетит вовремя, что вы на него успеете, что ваше место не будет занято, что самолет долетит нормально, что вы приземлитесь вовремя. Надежда на то, что хирургическая операция пройдет хорошо. Надежда на то, что ваш босс не будет орать на вас.

Все это является источником раздражения для многих людей.

А причина — ностальгия о будущем. Вы уже полюбили желательный для вас результат, и на каждом шаге будущего пути вам кажется, что ваши надежда, воля и усилия могут защитить будущий статус-кво.

Madison House и страсть

Madison House — это расположенная в Колорадо фирма, занимающаяся музыкальным менеджментом. Она продюсирует многих известных и популярных музыкантов.

Весь мир музыки в упадке, а эта фирма процветает. Как там этого добиваются?

Благодаря таким людям, как Надя Прешер. Надя — одна из управляющих этой фирмы, и она любит своих коллег и музыку. Она приезжает на те шоу, за которые сама не отвечает, работает над деталями, которые не являются частью ее работы, и вкладывает во все это свои эмоции — потому что она может, а не потому, что ей это сказали делать.

У успешных музыкантов много возможностей для выбора. Если они выберут Madison House, это произойдет благодаря тому, что сотрудники фирмы искренне заботятся об их делах, а не потому, что они являются самым дешевым вариантом. Урок из этого может вывести любая фирма, оказывающая профессиональные услуги. Когда ваши сотрудники делают свою работу потому, что они ее любят, это работает — даже если они не обладают такими техническими знаниями, как ваши конкуренты.