HR-инжиниринг - Вячеслав Кондратьев

Рис. 4.8.6. Конструкты оценки компетенций

2. Субъектом оценки выступает команда оценщиков. Оценщики должны пройти специализированную подготовку. Действия оценщиков, особенно интерпретация результатов и составление заключительных отчетов должны осуществляться в формате командной работы. Волюнтаризм исключается.

3. Процедура оценки проходит в режиме фиксированного реального времени. Это требует значительных временных издержек: процедура может растянуться на 4–6 дней в зависимости от поставленных задач. При этом нельзя прекращать проведение оценки ни оцениваемым, ни оценщиком.

4. Нужно достигнуть целостности оценки, под которой подразумевается не дискретное описание отдельных черт, но целостное описание сотрудника как человека и профессионала в разрезе конкретных компетенций.

5. Высокая трудоемкость ассессмент-центра требует однозначного понимания и исполнения, что невозможно без строгой формализации процедуры. В идеале нужно поднять описание процедуры до уровня корпоративного стандарта и включить его в действующую систему менеджмента качества, или утвердить процедуру у высших руководителей компании.

6. Подвергаться оценке могут только сотрудники, занимающие должность, которая формализована в профиле по компетенциям. В противном случае смысл оценки теряется.

4.9. Развитие персонала

Рис. 4.9.1. Классификатор функций процесса развития (верхний уровень)

Рис. 4.9.2. Декомпозиция функции управления карьерой

Рис. 4.9.3. Декомпозиция функции обучения

Развитие персонала – приоритетный кадровый процесс для динамично развивающихся компаний.

Хорошая организация процесса развития обеспечивает успешное включение персонала в совершенствование компании и в реализацию любых амбициозных стратегий.

В развитии персонала нуждаются все заинтересованные стороны, даже государство, предметом заботы которого является создание условий для обеспечения людей работой, а ведь шансы получить работу больше у тех, кто лучше обучен.

Эффективное развитие персонала требует инвестиционного, а не затратного подхода к финансированию управления человеческими ресурсами.

Развитие персонала дает существенный мотивирующий эффект: в развивающейся компании работник хорошо понимает, что на входе в компанию он приходит с имеющимся профессиональным багажом, а на выходе он может существенно капитализировать себя как рабочую силу. Это знание дает дополнительную энергию и волю к профессиональному росту. Если этому содействуют и руководители компании, создавая соответствующие условия, тогда шансы успешной капитализации и самой компании резко возрастают.

Процесс развития особенно актуален для компаний, которым трудно конкурировать по технологии, по материальным ресурсам, но которые обладают человеческими ресурсами, вполне конкурентоспособными по интеллектуальной составляющей и показателям работоспособности.

Развитие персонала как никакой другой процесс влияет на реализацию стратегических задач компании и обеспечение ее конкурентных преимуществ. По сути, развитие человека есть развитие компании.

Функциональная модель развития персонала состоит из двух больших функций – обучение и управление карьерой (рис. 4.9.1–4.9.3). Содержание этих функций приобрело новый контекст: обучение выходит за рамки организационных учебных занятий и становится повседневной деятельностью персонала, особенно менеджеров и специалистов, а управление карьерой помимо перехода к сценарному планированию по вертикали (карьера по ступенькам должностной власти) и по горизонтали (карьера «вглубь профессии») изменило и многие частные понятия, например понятие «профессиональная адаптация» уступает место понятию «организационное самоопределение».

Традиционно употребляемое понятие «производственная адаптация» персонала в современных условиях не отражает всей полноты картины и «урезает» существование в компании человека до пассивной подстройки под внешние условия. Человек – это субъект, а не объект производственной деятельности, и активное начало человеческой природы неизбежно пробивается сквозь ограждения, которые навязывает ему организация. Современные компании все более и более нуждаются в интеллектуально развитых, самостоятельно мыслящих и креативных личностях. Адаптация – это не тот процесс, которому следуют такие люди. Великому русскому физику П. Капице принадлежит мысль о том, что гений и непослушание – это однородные понятия. Поэтому правильнее говорить не об адаптации, а об организационном самоопределении.

Акцентирование внимания сотрудника на том, что выбранный им способ поведения является его личным выбором, воспитывает в нем ответственность за свои поступки.

Собственно адаптация становится уделом того слоя работников, производственная деятельность которых требует жесткого исполнительства и не более. От ключевых же сотрудников требуются инициативность и сверхнормативность (стремление выйти за пределы установленного). Именно такой стиль поведения становится источником конкурентоспособности. Руководители компании должны научиться не только формировать такие качества, но и работать с такими людьми. Здесь встает принципиально новая задача – искать и поддерживать баланс сверхнормативности (инициативности и творчества) поведения и регулярной деятельности по регламентам. Решение этой задачи находится в плоскости управления организационным самоопределением сотрудников (рис. 4.9.4). Организационное самоопределение – это процесс профессионального становления сотрудника как единицы в организационно-ролевой и административно-штатной системе организации и как личности в системе ее коллективных отношений.

Рис. 4.9.4. Логика организационного самоопределения персонала

Статусно-ролевое позиционирование представляет собой процесс и результат врастания сотрудника в организацию и корпоративную культуру компании. Житейским эквивалентом этого понятия может быть поговорка: «Как поставишь себя, так и будут к тебе относиться». Правила «цехового» поведения во многих компаниях настолько размыты, что бесполезно даже спрашивать сотрудников о том, «что такое хорошо и что такое плохо». Поэтому чем раньше менеджеры усвоят правило «не пропишешь – не пройдешь», тем лучше будет для всех. Нужно также знакомить новых сотрудников с вариантами позиционирования в компании и помогать делать оптимальный выбор на основе учета желаемых и реальных обстоятельств, анализа предыдущего опыта сотрудника, опыта наиболее успешных менеджеров и на основе предполагаемого карьерного сценария.

Новый сотрудник имеет расплывчатые представления о том, куда он попал, как вести себя по отношению к коллегам, кто есть кто в компании и т. д. Для него всегда осознанно или неосознанно встает вопрос о выборе одного из двух вариантов поведения на начальном этапе своего пребывания в компании – пассивного или активного (рис. 4.9.5).