Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта - Марио Сикора

Обычно. Восьмёркам обычно нравится некоторая степень конфликта. Если есть причина повоевать и есть оппонент, с которым можно повоевать, то это даёт им энергию, и жизнь от этого становится интереснее. В ходе конфликта они озвучивают свою позицию достаточно хорошо, но не очень хорошо слушают других людей. Они считают, что их желания важнее желаний других людей, а также скорее требуют, чем просят. Они зачастую действуют слишком быстро, не успевая учесть чувства или точку зрения других людей. Замечательно, когда они есть рядом, когда компания в сложной ситуации, но в спокойные времена им становится скучно, и они ищут то, с чем можно было бы повоевать, чтобы оживить ситуацию.

Когда они в стрессе. Восьмёрки легко вовлекаются в конфликт. Они считают, что жизнь – это поле боя, и потенциальные враги повсюду. Из-за того, что они обычно демонизируют своего оппонента, им не очень хорошо удаётся урегулировать конфликт и не особо хочется мириться. Они предпочитают разрешить конфликт силой, а не путём переговоров, и получают удовлетворение только тогда, когда другая сторона сдаётся.

Процесс осознанность в действии

Улучшение компетенции Эмпатия

Эмпатия – это область, где у многих Восьмёрок возникают сложности. Потенциал Восьмёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Восьмёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Восьмёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.

Другими компетенциями, которые нужно улучшать Восьмёркам, являются Самоконтроль и Коммуникация. Эмпатия, Самоконтроль и Коммуникация взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Эмпатия – это осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей; она также включает чувствительную и открытую коммуникацию. Самоконтроль включает сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний, а также контролирование своего нетерпения и агрессивности. Навыки в компетенциях самоконтроля и коммуникации существенны для улучшения компетенции эмпатии.

Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.

Фаза 1. Научитесь осознавать себя

Определите цель.

• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Эмпатия.

Поймите своё нынешнее поведение.

«Я ожидаю, что другие люди будут такими же жёсткими, как и я. Я требую очень много от людей, и когда они жалуются, то становлюсь резким и саркастичным. Вместо того чтобы признать чувства людей, я становлюсь нетерпеливым и часто не очень хорошо слушаю их; я не замечаю, как моя напористость часто ошеломляет других людей».

Фаза 2. Добейтесь аутентичности

Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.

• «Для меня Стремление быть сильным означает выражать свою волю, а также показывать людям, что я сильный и держу всё под контролем. Я считаю, что «жёсткая любовь» – это более эффективный способ относиться к людям, и их не нужно баловать. Если я буду эмпатичен, то стану уязвимым. Если люди будут считать меня мягким, они будут меня использовать, и я потеряю свою эффективность».

Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Восьмёрки переусердствуют в своём Стремлении быть сильными, их поведение может стать неконтролируемым).

• «Настоящая сила – это способность выражать свою волю и делать всё, что надо. Чем больше люди будут хотеть со мной работать, тем сильнее я буду. Показывая доброту, чувствительность и эмпатию, я могу построить отношения с людьми, которые будут мне преданы и помогут реализовать задуманное».

Фаза 3. Действуйте

Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.

• Примите тот факт, что другие люди не хотят быть такими же «жёсткими», как и вы. Не судите людей за их чувствительность. Постарайтесь понять, что эта чувствительность так же ценна, как и жёсткость.

• Практикуйте простую доброту и вежливость: будьте терпеливы; говорите «Доброе утро!», «пожалуйста» и «спасибо».

• Учитесь говорить «Простите», где это уместно. Извинения и понимание того, когда вам надо извиниться, – это очень мощный шаг на пути к эмпатии.

• Прежде чем закончить разговор, вежливо спросите других людей, есть ли у них что-либо добавить до того, как вы уйдёте.

• Попросите своего коллегу говорить вам, когда вы становитесь невнимательным, резким, начальственным, начинаете перебивать или доминировать в ходе разговора.

• См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».

Глава 12

Тип девять: стремящийся быть миролюбивым

Мир – это не отсутствие войны; это добродетель, состояние сознания, склонноств к доброжелателбности, уверенности и справедливости.

Портрет девятки

Дебора работает директором по дизайну в национальной компании, производящей игрушки. Под её началом работает команда из шести дизайнеров и один административный помощник, и бюджет отдела, за который она отвечает, составляет порядка трёх миллионов долларов. Частью её должностных обязанностей является взаимодействие с отделом маркетинга, финансовым отделом и отделом разработки продукции. «Я бы не хотел делать то, что делает она, – говорит её начальник. – Она принимает окончательные решения в отношении каждого дизайна, каждого произведения искусства, каждого слова, которое появляется на нашей продукции. Она также координирует усилия различных отделов внутри компании, а также с внешними потребителями. Очень часто нужды этих групп людей сильно отличаются друг от друга».

Дебора – прирождённый медиатор. Она может понимать как потребности специалистов по маркетингу, когда им надо охватить как можно больше потребителей на северо-западе Тихоокеанского побережья, так и потребности финансистов, которым необходимо не выйти за рамки бюджета. На встречах, посвящённых запуску продукции, ей удаётся сделать так, чтобы люди думали, как одна команда. Как говорит об этом директор по маркетингу, «она способна, не прилагая к этому особых усилий, привести нас к согласию. Она выслушивает точку зрения каждого человека и доносит её до команды таким образом, что та становится частью общей цели. Она помогает нам видеть всю картину и даже больше – она называет это «взгляд с высоты 30 000 футов» – и в результате найти консенсус оказывается не так сложно».

Однако некоторые люди, которые работают с Деборой, считают, что она не совсем понимает слово «срочно», недостаточно агрессивна и избегает принятия решений, которые могут кого-либо обидеть. Другие скажут вам, что она упрямая и не такой приятный человек, каким кажется. «Дебора может очаровать, и хотя далеко не всегда она показывает, что злится, она может спорить и не соглашаться с точкой зрения другого человека, когда становится чем-то недовольна, – говорит один из её коллег. – Когда она считает, что ею командуют, она становится отстранённой и не реагирует».

«Она, по сути, является пассивным менеджером, – сказал старший дизайнер. – Она даёт общие указания, делегирует полномочия и ответственность и позволяет тебе вести проект самому. С этим всё хорошо, если ты независимый и опытный сотрудник, но некоторым людям нужно, чтобы она больше вовлекалась и направляла их».

Дебора иногда удивляется, что является директором, потому что, по её словам, позиция директора никогда не была её целью. «Я не из тех людей, кто склонен к соперничеству, – сказала она нам. – Я люблю играть в теннис, но мне лучше просто играть, чем играть на счёт. Я бегаю по пять миль три раза в неделю, но никогда не участвовала в соревнованиях по бегу, и у меня никогда не возникало желания участвовать в марафоне. Я бы себя описала как приятного, лёгкого в общении, терпеливого и доверчивого человека. Я также могу проявлять характер и не соглашаться, если считаю, что меня игнорируют. Я просто не выражаю свой гнев агрессивно».