Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома - Джон Медина

и она понимает, что забыла запасной подгузник для него. А старший ребенок в это время начинает дергать ее за рубашку и что-то клянчить. Внезапно на нее накатывает уныние, она садится и, чувствуя себя подавленной, опускает голову на руки. Внезапно пожилая дама, находящаяся рядом и никогда не знавшая эту мать, замечает происходящее. Она видит страдания матери, слышит вопли младенца и понимает, что происходит. Но тут есть кое-что еще: пожилая дама буквально чувствует то, что происходит внутри у страдалицы, и принимает это так, как если бы это происходило с ней. Она подходит и начинает качать коляску с младенцем, пока мать готовит смесь для кормления. После того как все приходит в норму, женщина говорит: «Да, сейчас может быть тяжело, но скоро станет легче». Затем она исчезает так же неожиданно, как и появилась.

В данном случае мы наблюдаем именно проявление эмпатии. Исследователи выделяют две ее разновидности. Первая – когнитивная эмпатия. Это способность и готовность понять переживания другого человека: дама смогла по косвенным признакам (выражение лица, положение тела, изменение голоса) идентифицировать состояние матери. Вторая – эффективная эмпатия. Это, собственно, способность чувствовать то, что чувствуют другие.

Исследования показали, что у людей, наделенных властью, способность к эмпатии снижена вне зависимости от критериев оценки.

Для объяснения этого феномена ученые использовали грозное «оружие» – нейробиологию.

Так, в рамках серии экспериментов ученые исследовали центры эмпатии в мозге людей с разным капиталом и социальным статусом. Им предлагалось рассматривать душераздирающие фотографии онкобольных детей. Закономерность такая: чем беднее были испытуемые, тем большую активность показывали их мозговые центры, а чем богаче, тем, соответственно, меньшую.

Вышеупомянутая Кили Маскателл обнаружила, что состоятельным людям тяжелее понять внутренние мотивы и намерения окружающих, их состояния. Подобная тенденция прослеживалась у детей влиятельных родителей, начиная с четырехлетнего возраста.

Исследователи обнаружили, что изменения уровня эмпатии можно регистрировать посредством измерения поверхностных электрических импульсов кожи головы (мозговые волны). С помощью технологии ERP (от англ. event-related potential – связанные с событием потенциалы мозга, или, коротко, ВП – вызванные потенциалы) и прибора, который похож на сетку для волос и надевается прямо на голову[18], они обнаружили, что у состоятельных людей центры эмпатии менее активны. Также выяснилось, что эти люди не осознавали данного факта, считая себя такими же эмоционально подвижными и способными к сочувствию. Однако с наукой не поспоришь.

Если более влиятельные люди были менее чуткими, были ли более чуткими менее состоятельные? Да. Результаты их тестов на эмпатию были точнее. Кроме того, в реальной жизни эти люди лучше считывали эмоциональное состояние окружающих.

Исследователи пошли дальше, не ограничиваясь измерением поверхностной электрической активности. Они сделали визуализацию процессов мозга в реальном времени. Результаты, к сожалению, были стабильно неутешительны, но и вполне поучительны.

Зеркальная эмпатия

А возможно ли вообще визуализировать мозг в процессе акта эмпатии? Как это ни удивительно, но да. Здесь на помощь пришли неинвазивные технологии, такие как МРТ (это когда при помощи магнитного поля измеряются изменения кровотока в мозге). Они настроили данную технологию на регистрацию того, что происходит во время акта эмпатии, и в результате обнаружили нейронные структуры, которые назвали в честь того, что в избытке, например, в раздевалках – зеркал. Из-за их «отражающей» способности их назвали зеркальными нейронами.

Зеркальные нейроны – это специальные нейронные сети, которые особым образом реагируют на информацию из внешнего мира, фактически отражая активности, наблюдаемые их владельцами (вот почему они зеркальные). Например, если вы смотрите на фотографию, на которой кому-то делают прививку, ваши зеркальные нейроны реагируют так, будто прививку сделали вам. В итоге вы чувствуете мурашки и вздрагиваете. Все это поддается регистрации при помощи описанных выше технологий визуализации мозга, и оказывается полезным для изучения как когнитивной, так и аффективной эмпатии.

Группа канадских исследователей использовала свойства зеркальных нейронов, чтобы изучить влияние власти на мозг. Они разработали основанный на воспоминаниях эксперимент, похожий на тот, который проводил Галинский. Одной группе испытуемых было предложено написать эссе, в котором необходимо было вспомнить момент, когда кто-то имел власть над кем-то другим. Затем учеными была проведена оценка активности зеркальных нейронов. Эксперимент показал, что в момент написания эссе они буквально оживали, набрав более 30 баллов (что очень много).

Другой группе было предложено написать эссе о том, когда они чувствовали власть над кем-то. Затем их мозговая активность оценивалась так же, как и в первой группе. В итоге было обнаружено, что их зеркальные нейроны вообще не ожили. Более того, их активность упала ниже базового уровня, набрав в среднем 5 баллов (это очень низкий результат).

Вывод: власть может оказывать влияние даже при помощи такой хрупкой вещи как воспоминание.

Это исследование – лишь одно из немногих, демонстрирующих то, о чем давно говорили бихевиористы: власть влияет на способность людей откликаться на происходящее вокруг. Только теперь это было показано при помощи зеркальных нейронов, которые объективно показывают способность человека понимать то, что происходит с окружающими. И власть эту способность подавляет.

Каковы же последствия отключения вашего радара эмоций в отношениях с окружающими? Разве социальная слепота на руководящей должности – это так плохо? К сожалению, да. И в этом можно убедиться различными способами. Хорошей иллюстрацией может стать фильм, рассказывающий о групповой работе.

Инструменты и инструментальность

Фильм, о котором я говорю, – «Одержимость», вышедший в 2014 году. Действие происходит в едва ли не вымышленной консерватории, где царит очень высокая конкуренция. Фильм принес Дж. К. Симмонсу «Оскар», и, черт возьми, он его заслужил. Он играет экстравагантного профессора джаза Терренса Флетчера, властный стиль преподавания которого напоминает гунна Аттилу. Он орет на своих студентов, смеется над их весом и даже швыряет в одного из них стул. Впоследствии тот работает так усердно, что стирает пальцы в кровь, но профессор говорит, что они – его студенты, и он никому не позволит запятнать его репутацию. Все это сказывается на их состоянии – ребята запуганы и доведены до полного подчинения. Они – просто вещи в руках профессора, цель которого – сохранение собственной репутации.

Причин для такого положения вещей предостаточно, но одна из них – прямо-таки сверхъестественная способность профессора к объективации (одно из самых разрушительных свойств власти по отношению к человеку).

Что же мы понимаем под объективацией? Честно говоря, в этом отношении мне больше нравится термин «инструментальность». Он означает готовность превратить людей в инструменты для достижения целей лидера. В основном такими становятся люди высокой тревожностью и одновременно высокой конформностью. Исследования показывают, что, обретая власть, люди начинают относиться к подчиненным как к