Как сделать карьеру, или Психология общения на работе - Кристина Лемайте

Помните, что болтунов и пустозвонов никто не любит, да и никогда не любили. Хотя, как правило, такие люди в первое время собирают вокруг себя большую компанию и находятся в центре всеобщего внимания, забавляя окружающих своими разговорами. И сначала у них много друзей и знакомых. Но это продолжается совсем недолго. Разобравшись, что из себя представляет такой человек, большинство стараются избегать с ним тесного общения, ведь никто не захочет, чтобы каждый знал о нем ту информацию, которая предназначена лишь для узкого круга людей.

Такие личности не заслуживают доверия окружающих, в их присутствии стараются не говорить о серьезных и важных вещах. Болтуны выгодно выглядят лишь в веселых и шумных компаниях, но никак не в рабочей и серьезной обстановке. У них, как правило, и настоящих друзей-то нет. Ведь друзья и нужны для того, чтобы с ними можно было поделиться самым сокровенным.

Это качество – умение «держать язык за зубами» – ценится не только друзьями, оно неоценимо в деловом мире. Ведь каждый из нас хочет иметь в качестве делового партнера или просто служащего своей компании надежного человека, на которого можно положиться в ответственный момент.

Люди, склонные к легкомыслию и бесконечной болтовне, не вызывают доверия и особого уважения. Про таких говорят: «Я бы с ним в разведку не пошел». И действительно, на такого человека нельзя положиться, особенно в трудные моменты.

Про болтунов также можно сказать, что они просто находка для врага. И с этой фразой очень трудно не согласиться. Ведь такого человека даже и просить не надо, чтобы он рассказал вам нужные сведения. Выдавая весь поток информации, которой он владеет, он незаметно даже для себя выдаст то, что вас интересует. Таких любителей поговорить не надо просить, умолять и тем более заставлять, чтобы они вам что-то рассказали.

Как уже было сказано, болтуны не ценятся в качестве друзей, их просто используют для получения необходимой информации. Так, психологи и социологи провели опрос среди множества людей, в том числе и руководящих работников, и пришли к выводу, что 96% из всех опрошенных ценят в своих друзьях именно умение выслушать и хранить доверенные им тайны.

Кстати, 56% опрошенных руководящих работников сообщили, что хотели бы видеть это качество у своих подчиненных. И в общем листе требований к служащему персоналу этот пункт уступил лишь такой графе, как высокий профессионализм.

Таким образом, прежде чем что-то сказать, несколько раз подумайте, а стоит ли это делать и не придется ли вам потом раскаиваться в сказанном и расплачиваться за свою оплошность. Поскольку в результате вы можете, во-первых, потерять престижную и высокооплачиваемую работу, во-вторых, похоронить все свои шансы на дальнейшие продвижения по служебной лестнице, в-третьих, потерять доверие и уважение своих коллег и в конце концов остаться в полном одиночестве.

Глава 4

Сплетни и вы

Отношение к сплетникам и к слухам, распускаемым ими, как правило, однозначно. Люди стараются избегать тех, кто славится своей любовью к сплетням, им не доверяют. Оно и понятно, ведь никому не хочется быть осмеянным или оклеветанным, а такое вполне возможно, ведь сплетники постоянно выдумывают то, чего на самом деле не было.

Тем не менее при умелом использовании информации, поступающей от сплетников, можно многое выиграть. Дело в том, что все сплетни имеют под собой какую-то основу. Следует иметь в виду: ничто на этой земле не возникает из ничего. Любой слух является следствием какого-то события.

Неправдоподобность, которой светится информация, исходящая от сплетников, объясняется тем, что они склонны все преувеличивать. Из-за этого порой кажется, что сплетни полностью вымышлены. Однако это не всегда так.

Отношение к сплетникам человека, желающего сделать карьеру, должно быть не однозначным, а двойственным. Поясним, что это означает.

Прежде всего ни в коем случае нельзя избегать сплетников, опасаясь в один прекрасный день стать героем какой-то фантастической истории. Знайте, что ничто так не поспособствует росту вашей популярности, как информация, распространяемая сплетниками.

Сплетни имеют еще одну положительную сторону, о которой мы уже начинали говорить. Они являются таким источником информации, с которым не посоревнуется даже справочное бюро. У сплетников можно выяснить то, что никогда не станет вам известным после общения с искренними и правдивыми людьми. А раз так, то можно быть уверенным, что сплетники являются весьма полезными людьми в рабочем коллективе.

Кстати, в большинстве своем сплетники – вовсе не плохие люди. Их способность выставлять все не в том свете, который соответствует реальному положению дел, объясняется излишней эмоциональностью и желанием... угодить. Да, как ни странно это звучит, но сплетники очень часто представляют собой милейших людей, которые стремятся расположить к себе собеседника, из-за чего часто говорят то, чего нет на самом деле, а правильнее будет сказать, то, что от них желают услышать.

С другой стороны, сплетни строятся на какой-то реальной основе. Иными словами, любое событие по закономерности обрастает многочисленными сплетнями. Естественно, что чем больше их будет, тем грандиознее событие, имевшее место.

На любом предприятии, в любом рабочем коллективе все происходящее так или иначе подчиняется этому принципу. Отсюда вытекает, что отношение к сплетням должно быть естественным, как к любому другому неизбежному явлению, например наступлению дождливой осени. И если вы вдруг станете героем сплетен, не стоит делать из этого трагедию. Помните, что подобное периодически происходит с каждым, и не считайте это показателем какого-то вашего личного изъяна.

Как же нужно относиться к сплетням, чтобы они не стали фактором, мешающим вам работать и добиваться карьерного роста? Прежде всего не стоит обращать внимания на сплетни. Иными словами, если какая-то информация была получена вами от известного сплетника, знайте, что она требует проверки. Вообще, на работе не следует быть излишне доверчивыми, это может привести к существенным неприятностям.

Хоть поверьте, хоть проверьте...

Один человек, занимающий высокую должность, рассказывал, что в самом начале его карьеры он стал героем одной очень умело пущенной сплетни. Расчет был таким, чтобы молодого работника «затерли» и не допустили до дальнейшего продвижения. Но он сумел повернуть дело таким образом, что его не только заметил руководитель, но и стали уважать сотрудники.

Для поддержания своей репутации постарайтесь быть выше сплетен.

Не стоит опускаться до того, чтобы обсуждать, например, своего начальника вместе с теми, кто славится своей болтливостью и несерьезностью. Не старайтесь показаться более осведомленными, чем вы есть на самом деле, рассказывая что-то, никогда не домысливайте. Иначе ваши домыслы могут быть использованы против вас же.

Сплетни являются тем явлением, которого все так или иначе пытаются избежать, однако если скажете, что вас сплетни не касаются, не спешите радоваться. Это может означать как то, что вы являетесь безупречным работником, так и то, что вы никого не интересуете. Подобное вряд ли можно расценивать как положительный фактор для карьерного роста. Если же при тщательном анализе этот факт больше не вызывает сомнений, срочно меняйте принцип своего поведения на работе, да и привычки. В противном случае вы рискуете стать рядовым, или, правильнее сказать, типичным работником, настолько неприметным, что мало кто знает его в лицо. Понятно, что его карьерный рост весьма проблематичен.

Если же про вас пустили какую-то сплетню, которая напрямую угрожает вашей репутации, в ближайшее время тщательно следите за своим поведением. Конечно, это не означает, что вы должны поменять свои привычные манеры на что-то иное, но знайте, что в течение довольно долгого времени за вами будут пристально следить ваши коллеги. Не искушайте судьбу, как бы ни было велико желание поставить на место тех, кто пустил про вас сплетни, не стоит публично обличать обидчиков. Этим вы только подтвердите, что сплетни не лишены смысла. В случае, если вас незаслуженно обвинили в чем бы то ни было или сделали героем удачно выдуманных сплетен, сохраняйте ледяное спокойствие и демонстрируйте полнейшее равнодушие. Если же вы начнете активно доказывать, что не имеете никакого отношения к распущенным слухам, тем самым только подтвердите их смысл.

Сплетни могут оказаться весьма губительными для человека, желающего сделать карьеру. И дело тут даже не в том, что окружающие поверят тому, что стало темой сплетен, это как раз не самое страшное.

Все дело в так называемом общественном мнении. Появление сплетен – явный признак, что пойдут многочисленные разговоры о вашей персоне, а это многие могут расценить не в вашу пользу.