Как сделать карьеру, или Психология общения на работе - Кристина Лемайте

Постарайтесь продемонстрировать максимальную заинтересованность в работе, предлагайте новые методы и способы, которые могут привести к наиболее удачным результатам. Сотрудники непременно оценят ваше рвение, и вы приобретете необходимую вам репутацию.

Глава 3

Болтун – находка для врага

Речь – необходимое звено в развитии человечества, ибо с помощью речи люди могут общаться друг с другом. Но нужно уметь правильно говорить, поскольку своей речью можно вызвать у человека как положительные, так и отрицательные эмоции. А от того, какое впечатление вы произведете на человека, зависит судьба ваших дальнейших взаимоотношений.

Особенно это важно для человека, занятого своим карьерным ростом, так как вся его деятельность непременно связана с общением. И от его умения разговаривать и правильно держать себя с людьми, особенно нужными для его деятельности, зависит в большей или меньшей степени его карьера.

Понятие правильной речи включает в себя не только грамотное произношение. Необходимо знать, что и кому можно и нужно сказать, а о чем лучше умолчать. А самое главное – знать, когда сказать свое веское слово, а когда – сделать паузу. Так, сказав хотя бы одно неосторожное слово, можно испортить все произведенное вами впечатление на окружающих. Особенно важно уметь чувствовать, когда необходимо остановиться, чтобы не сболтнуть лишнего.

Именно это может сыграть решающую роль в вашем карьерном росте. Ведь, как говорится, слово – не воробей, вылетит – не поймаешь. И потом уже это слово может быть использовано против вас. Таким образом вы облегчите задачу своим конкурентам и усугубите свое собственное положение. Узнав ваши планы, методы и стратегию, они могут использовать их в собственных целях и тем самым помешать вам их реализовать.

Кроме того, не стоит много болтать и перед своими коллегами, особенно если они не внушают вам доверия. Ведь вы не можете знать до конца, что за люди окружают вас. Как известно, чужая душа – потемки: можно быть знакомым с человеком много лет и не знать, как он на самом деле к вам относится.

Конечно, нельзя подозревать всех и вся, никому не доверяя. Придерживаться такой тактики, работая в коллективе и непосредственно общаясь с людьми, у вас не получится. Излишнее молчание, как и чрезмерная болтливость, могут неблагоприятно сказаться на вашей карьере. Важно знать, когда можно сообщить ту или иную информацию окружающим. Так, рассказав о своих задумках и способах их воплощения в жизнь прежде времени, вы можете раз и навсегда с ними покончить, так и не начав их реализацию. Не стоит торопить ход событий. Лучше еще раз хорошенько все обдумать и проверить, выполнимы ли ваши замыслы, удостовериться в том, что вы в силах выполнить их, взвесить все «за» и «против».

Советуем вам получше приглядеться к тем, кто вас окружает в коллективе, прежде чем кому-то открыть свои планы. Но не будьте чрезмерно мнительны и подозрительны, так как это может окончательно оттолкнуть от вас людей, и в конечном итоге вы останетесь в гордом одиночестве, наедине со своими планами.

Вынашивайте все свои планы у себя в голове, проверив все до мелочей и рассчитав каждый свой шаг. И только окончательно убедившись в своих силах, вы можете доверить эти планы кому-нибудь еще. Конечно, тяжело хранить в себе много информации и никому об этом не говорить ни слова. Ведь так хочется поделиться с кем-нибудь своими идеями, узнать о них мнение со стороны, но это может трагично закончиться для ваших замыслов.

Однако существуют люди, которые просто не могут не поделиться с кем-нибудь своими намерениями. Они не способны хранить ни свои, ни чужие тайны. Постоянно болтать с кем угодно и о чем угодно, рассказывая все подряд: и информацию, о которой следовало бы промолчать, и различную чепуху, которая всем рано или поздно надоедает, – вошло у них в привычку. При таких людях ни в коем случае не стоит упоминать о своих планах и тем более раскрывать их в подробностях.

Ведь недаром говорят, что болтун – находка для шпиона. Таких людей и не надо просить, чтобы они что-то рассказали, они сами начнут без умолку говорить и, даже не заметив, могут выложить что-нибудь важное. Вы сами понимаете, к чему это может привести, если такая информация попадет в руки ваших конкурентов или просто недоброжелателей.

Вряд ли вам удастся в этом случае подняться хотя бы на ступеньку выше по должности. Мало того, вы рискуете лишиться и того положения, которого уже добились на сегодняшний день. Ведь ваши враги только и ждут, когда вы сделаете неосторожный шаг и «почва» под вашими ногами станет менее устойчивой. Поэтому чрезмерная болтливость (ваша собственная или подчиненных) может сыграть решающую роль в вашей карьере. Она способна помешать воплотить в жизнь все, что вы задумали. Конкурентам и завистникам особенно будет легко вывести вас из деловой игры в том случае, если они будут знать каждый ваш шаг. Они смогут без всяких проблем контролировать вашу деятельность на любом из ее этапов. И вы в буквальном смысле слова будете связаны по рукам и ногам.

Памятка карьериста

Во избежание деловых неудач неукоснительно следуйте нижеприведенным правилам:

* посвящая своих коллег в планы на будущее, сделайте все, чтобы эта информация не вышла за пределы вашего кабинета;

* проследите, чтобы в это время присутствовали только те лица, которым вы полностью доверяете;

* не заостряйте их внимание на мельчайших подробностях, расскажите план только в общих чертах;

* не рассказывайте о своих профессиональных делах вне рабочей обстановки – друзьям, соседям, любимой женщине, – даже если вы доверяете этим людям, утечка информации может произойти совершенно случайно;

* помните, что алкоголь прекрасно «развязывает язык», поэтому обращайте внимание на то, в какой компании и в какой обстановке вы отдыхаете;

* будьте внимательны к людям, которые вас постоянно окружают. Нередко под масками друзей скрываются корысть, зависть и злоба. Но не переусердствуйте – ведь чрезмерная мнительность и подозрительность никогда не приводили к добру.

Как мы уже упоминали, постарайтесь как можно меньше разглагольствовать по поводу своих профессиональных дел вне рабочей обстановки – с родителями, женой, друзьями, соседями, любимой женщиной. Это не значит, что вы совсем не должны доверять своим родным и близким. Но постарайтесь все-таки провести черту, разделяющую личные и профессиональные дела.

На этом свете нет совершенных людей, а от ошибок никто не застрахован. И любой из нас в порыве гнева, по нелепой случайности или просто по забывчивости может сболтнуть то, о чем надо бы молчать.

Хоть поверьте, хоть проверьте...

В 1983 году во Франции в крупной и очень известной компании, занимающей одно из ведущих мест в мире по производству косметической продукции и парфюмерии, произошел инцидент, который впоследствии стоил ей нескольких миллионов франков.

Сотрудники компании в течение нескольких лет работали над уникальной формулой новых духов. Работа была трудоемкой и в некоторые моменты даже невыполнимой. Но в один прекрасный день сотрудники все-таки нашли то, что так долго искали, – недостающий компонент был найден, а долгожданная формула выведена. Но не суждено было компании выпускать именно эти духи, так как один из участников разработки поделился своей радостью с женой. Та незамедлительно сообщила новость близкой подруге.

В результате секретная информация достигла конкурирующей фирмы. И конкуренты незамедлительно воспользовались этим судьбоносным моментом. Новая гениальная идея была выкрадена со всеми черновиками и предварительными разработками, разумеется, не без помощи людей из фирмы, выведшей эту формулу. Но ни улик, ни доказательств, ни единого факта против похитителей у потерпевших не было. Кроме того, им не нужен был скандал, в котором могло пострадать незапятнанное имя компании. А это могло вполне произойти, так как конкурирующая сторона продумала все до мельчайших деталей.

Ох уж эти любимые женщины, сколько из-за них на свете происходило войн, трагедий, бед, несчастных случаев! Сколько раз женщины пускали в ход все свое очарование лишь для того, чтобы добыть нужную информацию! Разумеется, вы не должны подозревать свою подругу в шпионаже, но поговорите с ней лучше о любви, чем о своих делах.

Человек, который любит «потрепать языком» и может невзначай разболтать нужную информацию, вряд ли окажется компетентным работником. Он постоянно будет отвлекаться и тратить свое рабочее время на то, чтобы с кем-нибудь поболтать. Он заинтересован не в выполнении своей работы и не в разработке новых идей, а в обсуждении последних новостей и новых сплетен. Своей болтовней он будет надоедать окружающим и отвлекать их от дела, что незамедлительно скажется на трудоспособности всех. Такой человек может стать причиной раздора и ссор в коллективе, что также неблагоприятно скажется на делах фирмы.