Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению - Джеймс В. Вильямс

– Хранители (Guardians): Хранители любят, когда все организованно и спланированно. Им нравится надежность и ответственность, как в них самих, так и в других людях. Превосходны в логистике, становятся хорошими помощниками. Классификация Хранителей:

Администраторы (The Administrators): действуют на опережение и используют свой интеллект для управления. Делятся на Инструкторов (Inspectors) и Наблюдателей (Supervisors).

Консерваторы (The Conservators): активные Хранители, лучше всего выступают в роли поддержки. Делятся на Покровителей (Protectors) и Поставщиков (Providers).

– Идеалисты (Idealists): одновременно милосердны и абстрактны. Их мотивация сосредоточена на личном росте и смысле. Благодаря их уникальной внутренней гармонии, они отлично справляются с ролью дипломатов. Идеалисты могут выполнять две следующие роли:

Наставники (The Mentors): лучше всего у них получается подталкивать людей к свершениям. Идеально подходят для того, чтобы направлять людей и помогать им развиваться. Варианты ролей – Консультант (Counselors) и Воспитатель (Teachers).

Защитники (The Advocates): как подразумевает название, эта роль Идеалиста сосредоточена на посредничестве. Превосходно справляются с неравенством между людьми. Ролевые варианты делятся на Целителей (Healers) и Вдохновителей (Champions).

– Исследователи (Rational): они могут быть как беспристрастными, так и абстрактными. Их цель – самоконтроль и овладение всем, чего они хотят достичь. Люди, которые входят в этот тип личности, прежде всего ценят знания и компетентность. Их сильная сторона – умение продумать стратегию и способность решать проблемы с логической точки зрения. Делятся на:

Координаторы (Coordinators): их мышление главным образом ориентировано на организацию. Варианты ролей – Аналитики (Masterminds) и Предприниматели (Field Marshals).

Инженеры (Engineers): превосходны в конструировании, подразделяются на Экспертов (Architects) и Изобретателей (Inventors).

Разнообразие типов личностей

Я не устану повторять, что личность – это комплекс, означающий, что нет ни определенного набора качеств, ни постоянного типа личности. Человек не может быть интровертом или экстравертом на все 100 %. Это определение всего-навсего является предпочтением. Если немного усложнить, то люди могут меняться на протяжение всей жизни, но обычно не очень сильно.

Вы можете использовать эту информацию, чтобы идентифицировать типы людей вокруг вас и соответственно этой информации менять ваши взаимодействия. Мы поговорим об этом в последующих главах, а сейчас давайте продолжим наше погружение в искусство чтения людей.

Глава 2

Проблемы и преимущества

В этой главе мы поговорим о преимуществах и подводных камнях чтения людей. Дело в том, что язык тела – это неточная наука, и насколько он может быть полезным, настолько он может быть и вреден для вашей социальной жизни.

Мы изучим некоторые моменты, которых вам нужно остерегаться, и как вам нужно адаптировать свои навыки чтения в зависимости от жизненной ситуации. Начнем с самого главного.

Влияние культуры

Подумайте о влиянии культуры на язык тела. Когда вы пытаетесь общаться с людьми, вербально или невербально, вы можете заметить определенные движения, уникальные для их культуры или для среды, в которой они выросли. Например, в азиатских странах поклон – это знак уважения, в то время как в американских странах поклон как таковой не используется, и это движение сократили до кивка головой. Также стоит отметить, что в азиатских странах глубина поклона выражает степень уважения одного человека к другому.

Почему это создает проблемы? Если вы пытаетесь общаться с кем-то другого происхождения, вам придется исследовать их культуру. Какие жесты считаются надлежащими, а какими можно проявить уважение? Ваш собеседник может догадаться, что вы из другого окружения и не знаете об их жестикуляции, однако дополнительные усилия могут выделить вас из толпы.

Это невероятно интересный момент, который может меняться в зависимости от интенсивности. Если вы собираетесь в отпуск в страну с другой культурой, возможно, люди не будут ожидать, что вы знакомы с их традициями. Однако, если вы потратите время на просвещение и практику и, в конечном счете, примените эти знания в другой стране, то вы можете вызвать много уважения и это откроет для вас новые возможности, которые до этого были недоступны.

Искусство чтения людей сводится к вкладыванию времени и усилий. Неважно, читаете ли вы людей по работе, готовитесь к переговорам с клиентом, живущим на другом конце света, или просто практикуетесь, во время разговора с людьми не из вашего социального круга опыт – ваш лучший друг. И вы можете получить опыт только если готовы вложиться в работу.

Как мне узнать их тип личности?

Вы знакомы с различными типами личности, описанными в предыдущей главе, но есть одна явная проблема. Как их определить?

К сожалению, вы не можете просто подходить к людям и спрашивать их тип личности, надеясь, что они проходили один из тестов на определение личности, да и попытаться угадать тоже не выйдет. У вас один шанс из шестнадцати, что вы угадаете.

По факту, обычный человек может даже не знать о системе MBTI, Эннеаграмме или других тестах. Если вы не являетесь хорошими друзьями, вы также навряд ли сможете заставить их пройти опросник на определение типа личности.

Так что же делать?

Чтобы определить тип личности другого человека вам нужно замечать подсказки в их поведении, речевых оборотах и пр. Это может быть сложно и, по всей вероятности, вы не будете каждый раз правы на 100 %, но, как мы помним, время и усилия помогут нам в изучении сигналов и поведения. Чем больше вы знакомы с этой наукой, тем больше у вас должно быть идей о том, как дальше общаться с человеком.

Есть и хорошие новости: у вас уже есть подсказки о том, как работает язык тела. Было замечено, что даже младенцы реагируют на настроение и выражения лиц своих нянь, матерей, отцов и любого человека, кто с ними общается. Есть шансы, что вы можете определить, когда кто-то грустит, злится, расстроен или испытывает любую другую эмоцию. Как правило, чем ближе вы к человеку, тем легче вам понять их мысли и эмоции.

Мы еще вернемся к этому, когда будем рассматривать конкретные стратегии для чтения людей, но сейчас не забывайте, что вам нужно начать пытаться читать людей, если вы хотите в этом преуспеть. Без практики вы будете читать людей неправильно.

Слишком полагаясь на язык тела

Хоть язык тела и является ключевым моментом общения, не забывайте, что он всего лишь дополняет реальное слушание и не дает полную картину. Язык тела поможет вам понять, о чем человек думает или что он чувствует, но вы также не должны игнорировать сами слова. Сначала послушайте, что вам говорят люди, и, если вы