Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга - Игорь Олегович Вагин

от водной глади.

Иногда в спорте применяется еще один метод – «визуализация победы». Ученик представляет себе, как спокойно и безошибочно он выполняет то или иное упражнение. Прием прекрасно подходит и для бизнеса, и для творчества. Достаточно с помощью собственного воображения перенестись в будущее, и увидеть грядущие успехи и успешное достижение цели, чтобы уже сегодня заметно продвинутся вперед.

Опять-таки в спорте в таких случаях стараются представить себе каждый элемент действия в замедленном темпе. Мысленно отрепетировав, отточив каждый шаг, спортсмен переходит к успешной практике. Если элемент получается плохо или неуверенно, тренируемый «прокручивает пленку назад» и вновь восстанавливает в памяти идеальные движения. Таким образом, благодаря «опоре на память», спортсмен расслабляется во время выполнения элемента, и добивается успеха.

Аналогичным способом тренируют и начинающих ораторов. Их просят представить, как они бегло и гладко выступают перед аудиторией, доходчиво описывая нужный момент, расставляют жестами нужные акценты и, с помощью шуток и анекдотов, заставляют слушателей улыбаться. Удивительно, но факт: такого же эффекта они позднее добиваются и в реальности.

Разумеется, требование того, чтобы ученик рассказывал о своих внутренних ощущениях, заставляет тренера, коуча критичнее относится и к себе. Так, для такого тренера чрезвычайно важно умение чувствовать внутреннее состояние ученика, обладание определенной проницательностью. Интуиция такого рода позволит тренеру сразу ощутить, если урок становится для ученика сплошным стрессом (а допускать этого не следует!), а также почувствовать, если он нуждается в поощрении, подъеме самооценки.

Ведь многие люди, приходящие к коучу, прежде всего, нуждаются в создании позитивной установки: «Я могу!».

Многие тренеры коучи специально делают особый упор на осознании учеником собственного внутреннего мира. Здесь особую роль играет уже упоминавшийся выше «эмоциональный интеллект», развить который и помогает тьютор.

Теперь поговорим о том, как это можно использовать на работе для повышения своей личной эффективности.

Прежде всего, я предлагаю научиться различать сферу чувств и сферу интеллекта, одновременно находя связь между ними. Задаются примерно следующие вопросы:

• Что именно происходит сейчас?

• Что Вы чувствовали перед, вовремя и после обсуждаемого события?

• Почему Вы чувствовали именно это?

• Как Вы думаете, смогли бы Вы взглянуть на это событие иначе, как сторонний наблюдатель?

Далее следует блок вопросов, призванный увеличить контроль над эмоциями:

• Адекватны ли Ваши чувства ситуации? Есть ли в них толк?

• Каковы способы обретения большего контроля над эмоциями?

• Как можно использовать эмоции для достижения своих целей?

• Когда и как Вы считаете нужным сообщать другим о своих чувствах?

Задавая правильные вопросы, вы осваиваете технику управления своими эмоциями, а значит, делаете свое поведение более адаптивным, включая нужные вам эмоции.

Упражнение: ответьте максимально честно на следующие вопросы.

Положительный опыт Gallup Index вопросы:

• Вы хорошо отдохнули вчера?

• Вчера весь день к вам относились с уважением?

• Вы много улыбались или смеялись вчера?

• Вы узнали или сделали что-то интересное вчера?

• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства?

• Как насчет удовольствия?

Отрицательный опыт Gallup Index вопросы:

• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства?

• Как насчет физической боли?

• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства?

• Как насчет беспокойства?

• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства?

• Как насчет грусти?

• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства?

• Как насчет стресса?

• Испытывали ли вы вчера в течение дня следующие чувства? Как насчет гнева?

Глава 4.

Матрица эмоций

Все мы жертвы распространенного стереотипа: человек может контролировать свои мысли, но никогда не возьмет под контроль свои эмоции. Что ж, это правда. Но только если вы никогда ранее не занимались контролем эмоциональных состояний…

В этой главе я расскажу о своей диагностической матрице эмоций, по которой вы всегда сможете лучше ориентироваться в собственном эмоциональном мире.

Проводя тренинги: «Эмоциональный интеллект руководителя», управлению эмоциями, я обучаю людей диагностировать свои эмоции по вышеприведенной матрице, образованной двумя осями: горизонтальная ось – энергетика, вертикальная ось – выраженность хорошего настроения.

В каком из четырех «квадратов» чаще всего пребывают активные и стрессустойчивые люди?

Вот что показали опросы во время тренингов: «Управление эмоциями»:

«Спокойная уверенность, напористость, решительность» – 40-70 % всего времени.

«Раздражение, гнев, ярость» – 5-30 % всего времени.

«Скука, тревога, уныние, депрессия, печаль» – 10-30 % всего времени.

«Веселье, радость, экстаз» – 5-30 % всего времени.

Задание:

Определите, сколько процентов времени вы пребываете в разных эмоциональных состояниях в течение дня.

o Уверенность –

o Радость –

o Раздражение, гнев –

o Тревога, уныние, скука –

Глава 5.

Диагностика своих эмоций.

В этой главе я подробно опишу, как понять, какие эмоции вы испытваете. Остановлюсь на самых часто встречаемых эмоциях, таких как:

• раздражение, гнев;

• тревога;

• уныние, депрессия;

• уверенность, решимость;

• радость, драйв.

Симптомы раздражения и гнева.

Еще Сенека говорил о том, что гнев и злость – наиболее ужасные и неистовые из всех эмоций. Только развитие терпения и терпимости поможет вам с ними справиться – и стать по-настоящему счастливым.

Вначале задайте себе несколько вопросов:

• Как давно вы были в гневе последний раз?

• Кто или что послужило причиной вашего гнева?

• Что вас задело больше всего?

• Что вы выиграли и что проиграли в результате выплеснутого гнева?

• Могли ли вы себя контролировать?

Каждый нормальный человек после очередного приступа гнева задает себе эти вопросы, обещая себе больше не срываться. Но проходит время, и вам снова не удается удержать себя в руках. Вы вновь и вновь переживаете внутренний конфликт. Попробуем разобраться в происходящем.

Существует определенный набор «симптомов гнева»:

• ощущение жара;

• напряженные мышцы рук и плеч;

• рычащий или визжащий голос;

• дрожь в теле;

• сжатые кулаки;

• стиснутые зубы;

• затрудненное дыхание;

• «клокотание в груди», словно в паровом котле, который вот-вот лопнет: нужен «клапан», необходима разрядка.

Как правило, в гневе мы ощущаем себя правыми и думаем, что действуем справедливо. Недаром говорят: «справедливый гнев» и «благородная ярость». Но сознание при неконтролируемом гневе сужается, мы воспринимаем ситуацию односторонне, видим лишь один вариант проблемы и не можем объективно посмотреть на себя и обстоятельства со стороны. К этому иногда добавляется не всегда правильная оценка возможных последствий нашего поведения.

Нередко гнев имеет свои корни в детстве. Возможно, в детстве нам разрешали гневаться. Мы через гнев, через злобу добивались чего-то от родителей. Мы закатывали истерики, требовали, кричали, ругались. И родители шли у нас на поводу, делали то, что нам было нужно. Кроме того, наши родители тоже гневались на нас или демонстрировали реакцию гнева при нас. И мы невольно научились у них реагировать