Упакуй и продай. Как метод «красной нити» помогает показать уникальность продукта и влюбить в него клиентов - Тэмсен Вебстер

всего на свете я горжусь именно своими сыновьями. Более того, они помогли мне пересмотреть все, что, как мне казалось, я знала о коммуникации. Спасибо и их отцу, Патрику, лучшему партнеру по родительским обязанностям и самому преданному из всех моих друзей. Таковым он остается до сих пор.

В детстве мы с сестрой часто шутили, что родители работали шпионами, так как объяснить, в чем заключалась суть их работы, было непросто. Я четко понимала только одно: их способность восхищаться людьми и миром в целом — это бесценный дар, ставший неотъемлемой частью моей личной «красной нити». До появления этой книги я следовала примеру родителей и тоже посвящала время работе, суть которой трудно объяснить. Теперь же меня можно просто называть писателем. Эта эволюция стала возможной благодаря любознательности, любви и вере, которые проявляют мои родители, за что я говорю им спасибо.

В нашей семье есть настоящий, получивший премию «Эмми» специалист по созданию историй — моя сестра Кира. Более того, она много раз спасала меня — как буквально (!), так и в переносном смысле. Эта книга, мой бизнес и вся моя жизнь были бы невозможны без моей сестры и моего зятя Аллена. Отблагодарить вас в полной мере я не смогу никогда. Но буду продолжать попытки.

Моя лучшая подруга и главная советчица на случай, если надо одеться в стиле поп-группы The Human League из 80-х, — Мелисса Кейс. Ее «красная нить» сделала мою прочнее в очень многих аспектах. К тому же Мелисса умеет привносить в происходящее уйму веселья.

Спасибо «моему человеку» по имени Нин. Она из тех людей, кто лучше всех подходит на роль помощника. Ей много раз доводилось отговаривать меня, когда я собиралась совершить что-нибудь непоправимое. Такая, как Нин Джеймс, нужна каждому. А еще любому из нас не помешал бы «отряд», похожий на тот, который есть у меня в SheNotes: Нин, Тэйми Эванс и Эрин Гаргин Кинг. Дамы, спасибо вам, что умеете незаметно улизнуть и взять что-нибудь на перекус, и за то, что подсказали самые полезные и запоминающиеся строчки текста.

Мой метод не получил бы название «красная нить», если бы не ужин с Нин Джеймс и двумя нашими прекрасными друзьями — Джоуи Коулманом и Клэйем Хебертом. Благодарю за то, что помогли мне увидеть связь, которая была у меня перед носом, и за радостный ответ «ДА!», которым вы отреагировали, когда я спросила, подходит ли название «красная нить» для того, над чем я работала. Честное слово, когда такие умные люди, как вы, вдруг так ярко выражают радость, начинаешь понимать, что ты на пороге чего-то очень интересного.

В самом начале моего пути и даже раньше рядом со мной были Рон Плуф, Лора Гасснер Оттинг и Дайан Мулкахи. Лора и Дайан послужили тем «двойным ударом», который заставил меня начать собственный бизнес. Я признательна им за этот толчок и отдельно Лоре — за то, что согласилась быть одним из моих первых официальных клиентов. Она многому научила меня. Одной из первых проверок моей идеи четыре года назад стали моим ежемесячные дискуссии с Роном на тему наших проектов. Проект Рона, впоследствии переросший в его книгу «Эффект пословицы», очевидным образом оказал очень сильное влияние на мое мышление. Спасибо, Рон, за то, что научил, как выявлять и придумывать пословицы.

Первые проверки метода «красной нити» состоялись в рамках моей работы со спикерами проекта TEDxCambridge. Думаю, ни Дмитрий Ганн (исполнительный член совета директоров TEDxCambridge), ни я не могли даже представить, какими будут последствия нашего совместного ланча, за которым он предположил, что мне может прийтись по душе работа со спикерами его проекта. Что ж, в итоге оказалось именно так. Если точнее, это сотрудничество вошло в разряд таких, которые приносили и продолжают приносить мне максимальную пользу. Поэтому, Дмитрий, я признательна вам за то, что вы мой очень особенный коллега, младший (но невероятно высокий) брат и лучший партнер по «джазовой импровизации» в процессе придумывания идей.

Прийти к более глубокому пониманию собственной идеи мне помогли, подобно самым эффективным коучам, Майкл и Эми Порт. Без них мое выступление на тему «красной нити» на конференции TEDx talk и даже сама моя идея получились бы совсем другими. Благодарю вас, друзья.

В период первоначальных обсуждений моей книги и всего, в чем она должна помочь и вам, читателям, и мне самой, решающее влияние на меня оказали прекрасные и великодушные Митч Джоэл и Джей Баер. За не менее важный вклад спасибо Джошу Берноффу, который объяснил мне, о чем в книге речи быть не должно! Представить и выбрать образ такой книги, которую мне было бы легко писать, помогла несравненная Энн Хэндли. Написание книги — процесс все-таки трудный, но я очень рада, что прислушалась к советам Энн.

Когда работаешь над такими идеями и книгами, как мои, получаешь от людей много обратной связи — и прошеной, и непрошеной. К счастью, я одарена большой честью — знакомством с Маджей Деннис, которая в прошлом была моим начальником, а сейчас входит в число моих друзей. Она когда-то дала мне один из самых ценных советов, которые я когда-либо слышала: «У тебя нет возможности выбирать, как окружающие к тебе отнесутся. Ты можешь только принять решение о том, что именно будешь предлагать людям». Думаю, вы понимаете, насколько сильно эти слова повлияли на меня. Они привели к формированию того, что стало сердцевиной метода «красной нити», о котором и написана эта книга.

Понять, как и кому именно сможет помочь метод «красной нити», мне с самого начала работы помогала моя сестра по духу и подруга с сильным характером Клементина Эспосито. Я счастлива, что в моем окружении есть такой специалист по сторителлингу и друг, как она.

Самым первым человеком, который официально начал работать со мной в ходе написания этой книги, стала Дебора Эйгер. Наши разговоры переросли в план, по которому затем и была написана эта книга. Благодаря тому, что Дебора заботливо подбадривала и расспрашивала меня, благодаря тем редакторам, которые работали над моей книгой впоследствии, оставалось потрудиться над текстом совсем немного (по крайней мере, я на это надеюсь!).

Возможно, мой редактор Кендра Уорд откажется озвучивать свою реакцию на предыдущее предложение, сославшись на пятую поправку[32] (хотя вряд ли, ведь Кендра из Канады…). В любом случае для меня большая честь быть знакомой с ней, потому что ей удалось сохранять свободное пространство для моей идеи на протяжении всей нашей работы над этой книгой, в результате чего идея была воплощена в лучшей из возможных форм.

Эта книга сама по