Психология менеджмента - Вячеслав Полукаров

В зависимости от жизненной ситуации желаемая для достижения цель может быть очень разной. Для голодного и лишенного крова человека самым большим счастьем будет возможность оказаться в доме, где ему могут предложить еду. Для человека, живущего в комфортабельных условиях, подобные ценности уже не имеют определяющего значения, и больше всего на свете он может мечтать о свершении важного научного открытия или стать видным общественным деятелем. Каждый из нас предопределен двигаться к пределам возможного совершенства, преодолевая преграды как внутреннего, так и внешнего плана. Американский психолог русского происхождения Абрахам Маслоу выявил потребностях человека наличие пяти основных групп, о которых речь пойдет ниже.

1. Физиологические потребности. Сюда входят потребности в еде, сне, жилище, мускульной активности, сексуальном удовлетворении.

2. Экзистенциальные потребности. Сюда входят такие, как потребности в безопасности своего существования, уверенность в завтрашнем дне, сохранение хорошего здоровья, сохранение порядка в окружающем человека социуме. В сфере труда – гарантированность занятости, страхование от несчастных случаев.

3. Социальные потребности. Сюда входят потребности, связанные с принадлежностью к определенной социальной группе, общением, участием в совместной трудовой деятельности и отдыхе. Отсутствие у человека возможности находиться в желаемой социальной группе, с которой он себя пытается идентифицировать, морально переживает весьма тяжело. Вынужденная безработица, как и уход на пенсию нередко вызывают переживания чувств изолированного изгоя, никому не нужного.

4. Престижные потребности. Сюда входят потребности в уважении со сторон «значимых других», служебном росте, высоком социальном статусе, престиже, общественном признании. Блез Паскаль так сказал об этой потребности: «Чем бы человек ни обладал на земле, прекрасным здоровьем, любыми благами жизни, он все-таки недоволен, если не пользуется почетом у людей… Он чувствует себя неудовлетворенным, если не занимает выгодного места в умах людей. Вот какое место влечет его больше всего на свете, и ничто не может отклонить его от этой цели; таково самое неизгладимое свойство человеческого сердца. Даже презирающие род людской, третирующие людей как скотов, – и те хотят, чтобы люди поклонялись и верили им».

Знаменитый американский менеджер Ли Якокка, выведший из кризиса и приведший к огромному успех компанию «Крайслер», писал в своей книге «Карьера менеджера»: «Почему человек хочет стать президентом компании? Что, ему этот пост просто доставляет удовлетворение? Быть может, и так, но он его способен вымотать и состарить. Почему же президент так много и упорно работает? А потому, что это дает ему возможность сказать: «Да, я добрался до верха. Я кое-чего достиг».

5. Духовные потребности. Сюда входят потребности в самовыражении и творчестве, развитии своих способностей и самосовершенствовании, потребности выполнения своего духовного предназначения на этой земле. Люди, которые достигли стадии самоактуализации, обязательно вовлечены в какое-то дело, которое находится вне них самих. Они любят свою работу настолько, что для них исчезает противопоставление «труд – радости». Они посвящают свою жизнь так называемым бытийным ценностям, которые являются предельными и выше которых ничего нет. Такими ценностями могут быть истина, красота, добро древних, совершенство. Для того чтобы достичь высших уровней самоактуализации, где человек может быть по-настоящему счастлив, ему по ходу своей жизни необходимо соблюдать ряд условий:

1. Учиться полному, живому и бесконечному переживанию. Когда человек полностью погружается в какой-либо предмет, он ничего другого в этот момент не видит. Так, человек бывает захвачен восприятием прекрасной музыки, фильма, спектакля, картины природы. Достигается это состояние через овладение техникой медитации.

2. Принятие принципа «Жизнь как постоянный выбор». В каждый момент жизни человек может или продвигаться вперед, или отступить перед трудной ситуацией, несущей в себе неопределенность и неожиданность. Продвижение вперед всегда связано с известной долей риска. «Выбрать развитие вместо страха десять раз в день – значит десять раз продвинуться к самоактуализации».

3. Уметь прислушиваться к голосу своего внутреннего «Я». Большинство из нас перед тем, как совершить какой-либо важный шаг, склонны не доверять себе, а руководствоваться мнением родителей, учителей, вышестоящих начальников. Не надо смотреть на этикетку на бутылке, чтобы определить, хорошее вино на вкус или нет. Надо уметь расслышать голос своей интуиции.

4. Обращаться к голосу своего внутреннего «Я» означает умение взять на себя ответственность за слова и поступки. Многие люди, когда спрашивают их мнение, начинают мямлить что-то неопределенное начинают подстраивать свое мнение под мнение окружающих, боясь разойтись с ними во взглядах. «Всякий раз, когда человек берет на себя ответственность, он самоактуализируется».

5. Смелость и нон-конформизм. Под этим понимается способность выдерживать негативное давление со стороны социального окружения. В ситуации давления он может твердо настаивать на своем и говорить: «Нет, мне это не нравится».

6. Стремление к совершенству. Самоактуализация – это труд ради того, чтобы сделать хорошо то, что человек хочет сделать. Человек должен стремиться быть настолько хорошим специалистом, насколько он может им быть. Стать второстепенным специалистом и довольствоваться этим – неподходящий путь для самоактуализации.

7. Высшие переживания. Это – краткие мгновения, когда человеку вдруг открывается истина и он ощущает себя в единстве со всем миром. Их невозможно купить, невозможно гарантировать ни даже целенаправленно искать. Они возникают чаще всего в момент творческого озарения, в момент созерцания или создания чего-то прекрасного. Это очень тонкие переживания, и с обычными людьми они бывают довольно редко, но именно эти мгновения жизни помнятся особенно долго.

8. Разоблачение собственной психопатологии. Это означает самокритичность в отношении своих намерений и поступков, нахождение моментов психологической защиты и преодоление их. Такими защитами могут быть зависть и агрессия против другого в случае его успеха, рационализация, т. е. нахождение оправданий для слабых поступков, забывание некоторых важных вещей, связанных со скрытым негативным отношением к какому-то человеку.

«Самоактуализация, – пишет А. Маслоу – вещь постепенная, это накопление самих по себе незаметных приобретений… Люди, которые соответствуют моим критериям самоактуализации, продвигаются скромными шагами – они прислушиваются к своему собственному голосу, они берут на себя ответственность, они честны, они много работают… Научиться высвобождать подавленное, познавать собственное Я, прислушиваясь к «голосу импульса», раскрывать свою величественную природу, достигать понимания, проникновения, постигать истину – вот, что требуется»[29].

Как мы видим, самоактуализирующиеся люди принимают ответственность за свою судьбу и за свой успех. Далеко не все из нас имеют одинаковые возможными на жизненном старте. Одному суждено родиться в богатой семье, другому – в бедной, одному – в городе, в котором есть хорошие учителя, другому – в сельской местности, где один учитель в школе вынужден вести несколько предметов. Но наибольшее значение для последующего успеха в жизни имеет, пожалуй, стиль взаимоотношений, который складывается в семье, – авторитарный, демократический или попустительский.

Как показали исследования американских психологов «Джона Аткинсона и Дэвида Мак-Клелланда, мотивация достижения складывается из двух ее разновидностей – из стремления к успеху, и из стремления избежать неудачу.

Первый вид мотивации оказался характерным для семей с демократическими принципами воспитания, в которых высокие требования родителей к детям сочетаются с мягкостью и теплотой в общении. Мотив избегания-неудачи чаще встречается в семьях, в которых родители осуществляют жесткий надзор за каждым шагом ребенка. Этот мотив не ведет к таким же высоким достижениям, как мотив достижения успеха. В самом деле – один подход к экзамену, когда ты учишь предмет так, чтобы тебя похвалили и отметили, а другое дело – когда ты его учишь так, чтобы хоть как-нибудь сдать.

Чаще всего мотивация достижения оказывается связанной с внутренними побудительными стимулами, а мотивация избегания неудачи – с внешними. При этом люди по-разному могут объяснять причину своего успеха или неуспеха. Одни ссылаются на действие внешних факторов, к которым относят везение, легкость или трудность задачи; другие склонны объяснять причины своих поражений и достижений внутренними факторами, к которым относятся собственные способности и приложенные усилия.