- Любовные романы
- Фантастика и фэнтези
- Ироническое фэнтези
- Научная Фантастика
- Фэнтези
- Ужасы и Мистика
- Боевая фантастика
- Альтернативная история
- Космическая фантастика
- Попаданцы
- Юмористическая фантастика
- Героическая фантастика
- Детективная фантастика
- Социально-психологическая
- Боевое фэнтези
- Русское фэнтези
- Киберпанк
- Романтическая фантастика
- Городская фантастика
- Технофэнтези
- Мистика
- Разная фантастика
- Иностранное фэнтези
- Историческое фэнтези
- LitRPG
- Эпическая фантастика
- Зарубежная фантастика
- Городское фентези
- Космоопера
- Разное фэнтези
- Книги магов
- Любовное фэнтези
- Постапокалипсис
- Бизнес
- Историческая фантастика
- Социально-философская фантастика
- Сказочная фантастика
- Стимпанк
- Романтическое фэнтези
- Ироническая фантастика
- Детективы и Триллеры
- Проза
- Феерия
- Новелла
- Русская классическая проза
- Современная проза
- Повести
- Контркультура
- Русская современная проза
- Историческая проза
- Проза
- Классическая проза
- Советская классическая проза
- О войне
- Зарубежная современная проза
- Рассказы
- Зарубежная классика
- Очерки
- Антисоветская литература
- Магический реализм
- Разное
- Сентиментальная проза
- Афоризмы
- Эссе
- Эпистолярная проза
- Семейный роман/Семейная сага
- Поэзия, Драматургия
- Приключения
- Детская литература
- Загадки
- Книга-игра
- Детская проза
- Детские приключения
- Сказка
- Прочая детская литература
- Детская фантастика
- Детские стихи
- Детская образовательная литература
- Детские остросюжетные
- Учебная литература
- Зарубежные детские книги
- Детский фольклор
- Буквари
- Книги для подростков
- Школьные учебники
- Внеклассное чтение
- Книги для дошкольников
- Детская познавательная и развивающая литература
- Детские детективы
- Домоводство, Дом и семья
- Юмор
- Документальные книги
- Бизнес
- Тайм-менеджмент
- Кадровый менеджмент
- Экономика
- Менеджмент и кадры
- Управление, подбор персонала
- О бизнесе популярно
- Интернет-бизнес
- Личные финансы
- Делопроизводство, офис
- Маркетинг, PR, реклама
- Поиск работы
- Бизнес
- Банковское дело
- Малый бизнес
- Ценные бумаги и инвестиции
- Краткое содержание
- Бухучет и аудит
- Ораторское искусство / риторика
- Корпоративная культура, бизнес
- Финансы
- Государственное и муниципальное управление
- Менеджмент
- Зарубежная деловая литература
- Продажи
- Переговоры
- Личная эффективность
- Торговля
- Научные и научно-популярные книги
- Биофизика
- География
- Экология
- Биохимия
- Рефераты
- Культурология
- Техническая литература
- История
- Психология
- Медицина
- Прочая научная литература
- Юриспруденция
- Биология
- Политика
- Литературоведение
- Религиоведение
- Научпоп
- Психология, личное
- Математика
- Психотерапия
- Социология
- Воспитание детей, педагогика
- Языкознание
- Беременность, ожидание детей
- Транспорт, военная техника
- Детская психология
- Науки: разное
- Педагогика
- Зарубежная психология
- Иностранные языки
- Филология
- Радиотехника
- Деловая литература
- Физика
- Альтернативная медицина
- Химия
- Государство и право
- Обществознание
- Образовательная литература
- Учебники
- Зоология
- Архитектура
- Науки о космосе
- Ботаника
- Астрология
- Ветеринария
- История Европы
- География
- Зарубежная публицистика
- О животных
- Шпаргалки
- Разная литература
- Боевые искусства
- Прочее
- Периодические издания
- Фанфик
- Военное
- Цитаты из афоризмов
- Гиды, путеводители
- Литература 19 века
- Зарубежная образовательная литература
- Военная история
- Кино
- Современная литература
- Военная техника, оружие
- Культура и искусство
- Музыка, музыканты
- Газеты и журналы
- Современная зарубежная литература
- Визуальные искусства
- Отраслевые издания
- Шахматы
- Недвижимость
- Великолепные истории
- Музыка, танцы
- Авто и ПДД
- Изобразительное искусство, фотография
- Истории из жизни
- Готические новеллы
- Начинающие авторы
- Спецслужбы
- Подростковая литература
- Зарубежная прикладная литература
- Религия и духовность
- Старинная литература
- Справочная литература
- Компьютеры и Интернет
- Блог
Финтех - Сюзан Чишти
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Чтобы добиться этой цели молодые компании создают системы, которые позволяют выполнять расчеты по платежам круглые сутки в режиме реального времени. Деятельность таких компаний основана на стремлении брать все самое лучшее из безопасного цифрового банкинга и систем по электронному обмену данными, а также современных облачных технологий, способных обрабатывать структурированные и неструктурированные данные любого размера или формата (см. рис. 2). Слияние и модификация существующих сервисов и технологий – это Святой Грааль для электронной коммерции сектора B2B и формула успеха для динамичного событийно-управляемого процесса оплаты.
Такие программные решения позволяют предприятиям адаптироваться к возможным негативным последствиям платежного процесса. Для B2B-сектора открываются новые возможности по усовершенствованию процесса оплаты. Платежи на основе закупочного заказа и электронного инвойса остаются в прошлом, теперь в распоряжении продавца и покупателя находится система, которая работает автономно, без участия банков, и позволяет отслеживать транзакцию с любого места. Это совершенно новый вид сделки как в стратегическом, так и в организационном плане. Сегодня достаточно одного нажатия кнопки для того, чтобы профинансировать цепочки поставок, провести факторинг, предоставить динамичную сделку, организовать денежный аукцион и многое другое.
Благодаря тому, что рабочий процесс управляется пошагово по всей длине B2B-поставки, предприятия могут всецело довериться технологии по отслеживанию и динамичному реагированию на новые переменные, возникающие во время транзакции, при сохранении полной автономности системы. Благодаря финтех-инновациям, процесс оплаты больше не должен быть изолированным или непредсказуемым; теперь он больше не будет разрушать договоренности, достигнутые сторонами до момента оплаты.
В финансовом плане компании, которые первыми приобщились к новым платформам, приумножили капитал, повысили ликвидность и денежный оборот, а самое главное, избавились от основного барьера, который не позволял им работать на должном уровне. Сейчас, когда основная масса компаний начала осознавать, что B2B-сектор перестает быть ущербным, они столкнутся с серьезными проблемами, если не внедрят новые технологии.
Возможно, пример с лампочкой Эдисона – не совсем подходящее сравнение для тех инноваций, которые вливаются в B2C и B2B, тем не менее их объединяет стремление пересмотреть и переделать то, как устроен современный финансовый мир, а это значит, что в будущем искра вдохновения не погаснет.
Платежи и POS-инновации
Рубе Хулиев (Rube Huljev),
бывший коммерческий директор, CardMobili
«Для коммерсантов не существует родины, у них нет такого понятия, как родная земля: в их кругах принято во всем видеть источник наживы».
Томас Джефферсон13 февраля 1601 г. Джеймс Ланкастер (James Lancaster) отдал приказ поднять якорь, Красный Дракон неспешно покинул порт Вулвич (Woolwich) и отправился в плавание. Тогда Ланкастер еще не понимал, что его путешествие изменит мир навсегда. Глобализация коммерции началась с того, что мореплаватели на четырех скромных судах отправились бороздить просторы океана. Они понимали, что океан – это та сила, которая объединяет страны, позволяя обмениваться товарами, услугами и информацией. Океан – это система Интернет. Во время путешествий первые предприниматели видели, что товарный ассортимент разных стран отличался друг от друга и не преминули воспользоваться такой ситуацией. Первую прибыль они получали ценой неимоверных усилий, когда им приходилось доставлять товар из одного конца земного шара в другой без каких-либо гарантий того, что сделка пройдет удачно. Однако им доставляло удовольствие рисковать, даже иногда ценой собственной жизни. Подобные кампании спонсировались группой лондонских бизнес-ангелов, которые тогда и предположить не могли, во что выльется их оригинальный эксперимент.
С тех прошло 400 лет, но сегодня мы переживаем схожий сценарий, который обещает несметные богатства и безграничные возможности. Сегодня поток товаров и специй мало кого интересует, сегодня актуален поток данных. Интернет, а если конкретно – мобильный интернет, соединяет дальние берега подобно океану. Информация, которой раньше владели лишь немногие избранные, сейчас находится в свободном доступе, и каждый желающий может ей воспользоваться. Проблема в том, что источников слишком много, поэтому сегодня ценится умение не только найти информацию, но и выбрать максимально полезную.
Характер торговли также изменился. Если раньше рынком правили владельцы больших складов, то сегодня для успешной деятельности наличие стока на складе необязательно. Более того, физическое хранение порой обременяет и налагает дополнительную ответственность.
Те, кто занимается исключительно цифровой продажей товаров и услуг, постепенно убеждают нас, что только так и должна проходить торговля и что предприятия из кирпича и бетона скоро канут в Лету. Многое меняется за счет технологии: потребитель привыкает к тому, что удобства эволюционируют с каждым годом, становясь более доступными в плане цены и доставки.
Лишь одно остается неизменным со времен первых торговцев и до наших дней – человеческая психология. Впечатлений – вот чего жаждут потребители и клиенты. Они чувствуют свою уникальность после того, как приобретают вожделенную вещь, и хвастаются об этом своему окружению, они испытывают прилив дофамина, когда распаковывают долгожданную коробку с покупкой. Эффект неожиданности от того, что может лежать внутри. Безграничное ощущение тепла при отправке презента другу. Ощущение, возникающее в момент покупки (и оплаты). Опыт, полученный от торговли товарами и услугами. Чувство, когда держишь в руках деньги, которые принадлежали другому человеку. В наше цифровое время торговля утрачивает свою интимную составляющую, теперь люди приобретают не товар, а впечатления, процесс приобретения становится своего рода ритуалом.
Эмоции. Именно за них люди отдают свои кровно заработанные деньги. Им важен сам фактор ощущения комфорта, который является частью ритуала обмена. Вы ходите в рестораны, чтобы утолить чувство голода? Возможно. Но больше всего вы хотите испытать комфорт, вам важно, чтобы к вашему столику подошел улыбающийся официант, который будет вас всячески обхаживать. Вкус еды, уровень сервис и комфорта – это все детали одного целого.
Люди созданы для социального взаимодействия, и цифровой мир не положит этому конец. Современные технологии способны поддержать отношения любого вида (продавец – клиент, бренд – клиент, клиент – клиент). Виртуальное общение выливается в то, как два человека строят взаимоотношения в реальном осязаемом мире. Тем лучше, если это отношение между продавцом и покупателем.
Вот мы и подошли к главной причине, почему «чистые» онлайн-коммерсанты – не чета тем, кто ведет торговлю и в реальном, и в цифровом мире. Когда покупатель заходит в магазин из стекла и бетона, вероятность получения положительных впечатлений увеличивается экспоненциально. Если продавцу-консультанту известны предпочтения клиента, а может, даже его имя и причина визита, клиент на себе почувствует влияние персонального сервиса. Он будет ощущать себя королем. Ни один онлайн-магазин не способен вызывать улыбки и устанавливать такую сильную связь между брендом и потребителем.
На первый взгляд, эта деталь несущественна, но именно за счет нее продвинутые банки пользуются успехом. Персональный клиентский опыт в режиме реального времени на базе передового программного обеспечения – вот что предлагает POS-терминал. Трудно придумать более эффективный метод привлечения клиента и развития взаимоотношений с ним. Пока вся индустрия занята перестройкой платежных систем и созданием новых технологий и конкурентоспособных стандартов оплаты, клиент не испытывает проблем с оплатой. Ему достаточно вставить карту и через 10 секунд уйти по своим делам с товаром под мышкой. Но стоить добавить нечто большее – стимул, который способен удивить, очеловечить – и вы, как коммерсант, получите совершенно немыслимые результата. Попробуйте сами, и вы поймете, насколько я был прав.
Представьте, что вы банк, а значит, в сфере вашей ответственности находится единственно верная точка соприкосновения с клиентом – человеческое отношение, а не объем сделки. В рамках бизнес-модели развивайте такие услуги, которые приносят дополнительную прибыль и позволяют клиенту ощутить себя королем. Продавайте отношения, привлекайте случайных покупателей, соединяйте мерчанта (коммерсанта) и клиента разумно и обоснованно. Способствуйте тому, чтобы мерчанты осуществляли постоянный обмен информацией со своими клиентами, а бренды строили свою рекламу только за счет проверенных клиентов. Пусть потребитель сам расскажет о вас цифровому сообществу – «сарафанное радио» испокон веков является эффективным каналом сбыта. Помогите бизнесу собрать больше лайков и положительных отзывов.