Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов - Джеффри Айзенберг

Какое отношение это имеет к маркетинговому продвижению сайта? Ваш успех будет зависеть от того, сможете ли вы найти слова, которые через ухо проникнут в префронтальную область коры мозга, отвечающую за принятие решений. Лучшее средство рекламы на сайте – это звук, и не важно, слышит его клиент непосредственно (аудиосообщение) или проговаривает мысленно (рекламный текст). Не графическое наполнение сайта поможет вам продать товар, а контент – то есть слова.

Бывают ли здесь исключения из правил? Конечно. Но нельзя рисковать своими деньгами и успехом бизнеса, полагаясь на эти исключения. Тщательно продумывайте свои слова. Каждое слово на сайте – это капля волшебного эликсира.

Правильно ли составлен ваш текст?

Чтобы информация достигла цели, мало будет удивить центр Брока. Еще нужно сделать продающий текст убедительным, значимым для покупателя и хорошо оформленным.

Чтение – это главное занятие пользователей Интернета. Некоторые посетители пройдутся по ссылкам, зарегистрируются, что-нибудь купят или сделают запрос, а многие тут же покинут сайт, но в любом случае каждый из них обязательно прочитает хотя бы одну страницу.

Надо заметить, что люди воспринимают текст по-разному. Они «читают» графическое оформление, цвет, стиль, настроение, и многое другое. Но главную информацию посетители черпают все-таки из слов, и мы можем легко этим воспользоваться. Вы потратили много времени и денег, чтобы привести посетителей на свой сайт. Как они поведут себя по прибытии? Это зависит от того, что они прочитают.

Значимость

Ради чего к вам на сайт приходят посетители? Что они хотят «услышать»? Может случиться, что вы ответите на эти вопросы неправильно. Вот почему мы не устаем повторять: «Говорите с пользователями на их языке и о том, что для них важнее всего».

Что в первую очередь имеется в виду? Плохо написанный и оформленный текст, несущий в себе важные сведения, больше понравится читателю, чем профессионально составленное описание, оказавшееся не к месту. Возможно, мы слишком долго твердим эти прописные истины. Пусть так, но представьте, какую прибыль принесет вам отличный продающий текст, учитывающий пожелания и нужды посетителей!

Убедительность

Вы сможете найти убедительные слова, только когда поймете, что каждый пользователь сайта приходит к решению о покупке по-своему. При составлении текста необходимо найти такие фразы, которые подойдут для людей с разными типами темперамента. Например, слово «логичный» понравится методичному покупателю, в то же время этот клиент вряд ли заинтересуется «отзывами клиентов». Другому покупателю непременно захочется купить «самые лучшие товары»… Нужно подобрать такие слова для продающего текста, которые бы пришлись по вкусу всем посетителям сайта.

В первую очередь посетитель должен увидеть ключевые слова и слова– триггеры. Их необходимо расположить в продающем тексте и на кнопках меню навигации. Так пользователь сможет быстрее приступить к действию. Текст должен воодушевлять клиентов и вместе с тем показывать, что вы заинтересованы в решении их проблем.

Вы говорите убедительно, когда быстро отвечаете на вопросы посетителей. Если они начинают колебаться, необходимо сразу развеять любые сомнения, предоставив свои гарантии или ссылку на нужный материал. И не забывайте при описании товара указывать выгоды от его использования, а не только технические характеристики. Ниже приведен пример убедительного продающего текста для автомобиля Volvo:

«Система двойной фильтрации вентиляции салона [техническая характеристика] обеспечит свежий воздух даже в условиях большой запыленности [польза].

Улучшенная звукоизоляция [техническая характеристика] отлично блокирует внешние шумы, которые мешают вождению и отвлекают от дороги [польза]».

Эффективный показ товара зависит от правильного оформления страницы

Если посетитель не увидит ваше рекламное сообщение, значит вы напрасно трудились. Поэтому оформите свой значимый и убедительный текст таким образом, чтобы люди смогли его заметить и захотели прочитать. Не забудьте учесть следующие моменты, о которых шла речь в предыдущей главе:

– использование пустого пространства;

– заголовки;

– ссылки в тексте;

– цитаты;

– выделение главных слов;

– маркированные списки;

– предоставление информации небольшими порциями.

Все это облегчает пользователю зрительное восприятие текста. Вы можете выложить на сайте очень важную и полезную информацию, но это еще не значит, что посетители ее прочитают. А если они не прочитают текст, считайте, что его там и нет. Этого никак нельзя допустить!

До и после. Примеры убедительного и значимого текста

Компания X-Arcade производит джойстики для видеоигр. Ниже приведен отрывок из рекламного текста, взятый со старой страницы ее сайта.

Играй в тысячи аркадных игр на своем ПК!

Верните к жизни игры, в которые вы так любили играть на игровых автоматах: Ms. Pac-Man, Space Invaders, Robotron, Galaga, Donkey Kong и Street Fighter! Манипулятор X-Arcade предоставляет все аппаратное и программное обеспечение, необходимое для тысячи классических аркадных игр на вашем ПК!

Вам уже никогда не придется покупать другой аркадный манипулятор. Компания X-Arcade – это первая фирма в игровой индустрии, которая выдает «пожизненную» гарантию на свою продукцию и помогает при возникновении проблем совместимости с любыми другими игровыми системами или компьютерами. Благодаря своим достоинствам манипулятор X-Arcade станет последним джойстиком, который вам придется покупать!

А вот продающий текст, который размещен на сайте компании в настоящее время:

Верните к жизни тысячи аркадных игр!

Манипулятор X-Arcade – это пуленепробиваемый игровой джойстик высочайшего качества, который превратит ваш компьютер или игровую приставку в настоящий игровой автомат…

Подключив джойстик к компьютеру, вы заново ощутите, как адреналин хлынул в вашу кровь. Вы будете яростно колотить по кнопкам, стискивать зубы, дрожать от возбуждения и ощутите настоящий вкус победы, побив все предыдущие рекорды. Джойстик X-Arcade содержит в себе все необходимое, чтобы вы могли играть в тысячи аркадных игр на своем компьютере.

Единственное, чего в нем нет – так это монетоприемника…

Надежный, как танк!

Тонкий пластик сойдет для производства посуды или одежных вешалок, но ваш игровой манипулятор достоин большего.

Конструкция джойстика X-Arcade тщательно продумана, он создан из прочных промышленных материалов, а не из дешевого пластика. Взяв его в руки, вы почувствуете, что прикоснулись к настоящему игровому автомату.

А вот вам другой пример. Концерн Volvo производит и продает классные автомобили и крупную строительную технику. Предлагаем вашему вниманию продающий текст, который раньше сопровождал его экскаваторы.

Эта универсальная машина обладает мощным двигателем Volvo D4D с низким выбросом вредных частиц, что обеспечивает ей большую силу тяги, отличную пробивную способность и хорошую скорость при выполнении работы. Благодаря высочайшей производительности на низких оборотах двигатель Volvo мгновенно отвечает на команды оператора, помогая быстрее выполнить любую задачу.

«Большая сила тяги»? Вот как переписали этот текст впоследствии:

Управляйте им – это легко, быстро и удобно

Наша работа – помочь вам выполнить свою задачу, какой бы сложной она ни оказалась. Экскаваторы Volvo всегда к вашим услугам. Хотите переместить камни, землю, деревья, песок или снег? Широкий ассортимент экскаваторов и дополнительных приспособлений помогут вам покорить любые стихии.

Загляните сюда, чтобы выбрать экскаватор Volvo, который идеально подойдет для вашей цели…

Поднимитесь в кабину и начните работу. Вы сразу же почувствуете его мощь и производительность. Этой машиной очень легко и удобно управлять, она с ходу выполняет любую команду. Кроме того, вы сможете здорово сэкономить на техобслуживании.

Наш опыт в составлении продающего текста

Вы понимаете, в чем заключается преимущество вторых вариантов над первыми? Если да, то нам удалось объяснить суть. Бизнес не должен быть формальным и скучным. Ему просто нельзя быть таким! У вас когда-нибудь появлялось желание что-то купить после прочтения невыразительного описания? Продающий текст играет огромную роль в эффективности работы всего сайта. Так не стесняйтесь «колотить по джойстикам» и «покорять стихии»! Получайте от этого огромное удовольствие вместе со своими клиентами!

Пример из практики. MAXEFFECT. До и после

Джон Морана умеет составлять потрясающие рекламные объявления для справочника «Желтые страницы». Он способен творить чудеса. Проблема лишь в том, что Джон не может убедить в этом потенциальных клиентов.