Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни - Майкл Порт

4. Креативные контрастные упражнения

Когда аудитория готова к более активному взаимодействию, ваши возможности ограничиваются толь – ко воображением и здравым смыслом. Вот несколько стартовых идей:

• Вручите приз за первый правильный ответ (письменный или устный) на один из своих вопросов.

• Бросьте мягкий мячик участнику/участникам аудитории, чтобы подчеркнуть какую-то мысль. (Можно дополнить этот прием техникой импровизации, о которой мы говорили раньше, и попросить вернуть вам мяч с ответной репликой.)

• Положите на конференц-стол воздушные шарики и попросите аудиторию проткнуть их ручкой, когда что-то их действительно впечатляет.

• Разместите на столе кнопки «ЛЕГКО» и объясните аудитории: «Каждый раз, когда вам захочется сказать: “Это было легко!” – нажмите на кнопку».

• Если у вас на сцене есть большая доска, попросите каждого участника записать на ней один, два или три интересующих их вопроса в начале презентации, а потом выходить на сцену и зачеркивать вопросы, на которые вы ответили. Так вы полностью завладеете их вниманием. Я проделывал это с аудиторией из пятидесяти человек: каждый участник записал три вопроса по теме, и к концу презентации все вопросы были зачеркнуты (то есть за шестьдесят минут я ответил на сто пятьдесят вопросов). Данный прием имеет мощный визуальный эффект. Кроме того, люди видят, что других волнуют те же вопросы и проблемы: иногда на сцену выбегало сразу десять человек, чтобы зачеркнуть один и тот же вопрос.

5. Сессия «вопрос – ответ»

Опытный оратор и перформер (то есть вы) должен профессионально управлять этой сессией после речи, чтобы не смазать впечатление от своего выступления.

• Никогда не говорите: «Хороший вопрос!» Я редко употребляю слово «никогда», но это как раз тот случай. Если одни вопросы хорошие, тогда, выходит, другие – плохие? Высказывать свое восхищение каким-то вопросом – это нормаль – но, но можно сделать это более продуманно, например: «Меня впервые об этом спрашивают» или «Это заставляет взглянуть на проблему под другим углом». А еще лучше – просто с воодушевлением ответить на вопрос, не оценивая его значимость.

• Если в аудитории есть «крикун», который задает провокационные вопросы и не отходит от микрофона, знайте, что, согласно концепции Фрейда, группы имеют тенденцию нормализовывать невроз и нейтрализовывать нарушителя спокойствия. Если же этого не происходит, нарушитель может сорвать ваше мероприятие или даже склонить аудиторию на свою сторону. В подобных случаях вы можете проявлять как мягкость, так и жесткость – в зависимости от ситуации. Просто наберитесь мужества и скажите: «Спасибо, я собираюсь переходить к следующему вопросу». Если это не помогло, предложите «крикунам» ответить на их «важный вопрос» после сессии – если вам хочется этим заниматься – и дайте слово следующему участнику.

• Если кто-то делает заявление или начинает произносить речь, попросите его сформулировать свою мысль в виде вопроса или просто оборвите на полуслове. Проявите жесткость и скажите: «У вас есть вопрос или вы просто хотите высказаться? Потому что это время предназначено для вопросов». После этого наденьте на лицо широкую искреннюю улыбку. Аудитория потеряет к вам уважение, если вы позволите кому-нибудь сесть вам на голову. Можете оборвать краснобая словами, но иногда достаточно просто поднять ладонь в жесте «стоп» и слегка наклонить голову, словно говоря: «Хватит».

• Если вам задали вопрос, на который вы уже отвечали, примените мягкий подход, например: «Как я уже говорил…» или «Я уже говорил об этом, но позвольте мне коротко повториться…». Если же кто-то упорно продолжает задавать вам повторяющиеся вопросы, можете быть более резким: «Поскольку я это уже излагал, почему бы вам не взять у кого-нибудь записи, чтобы я мог осветить другие аспекты? Спасибо». Остальные участники аудитории будут вам благодарны: никому не хочется тратить свое время на тех, кто не слушал или опоздал. Однако эта техника работает только в том случае, если вы понятно изложили свою тему. Если нет, можете использовать сессию «вопрос – ответ», чтобы убедиться в том, что всем все понятно, а при необходимости прояснить какие-то моменты.

• Если кто-то начинает с фразы «По моему опыту…», будьте готовы его оборвать и спросить, есть ли у него вопрос. Если нет, скажите, что он может прислать вам свои идеи или предложения по электронной почте.

• В большинстве случаев сессия «вопрос – ответ» проходит гладко и включает актуальные вопросы по теме. Но, даже когда случается форс-мажор, не портите аудитории настроение и не оставляйте о себе неприятные впечатления оскорблениями в чей-то адрес или грубой словесной перепалкой. Отвечайте на вопросы коротко и предельно ясно. Затянутые и пространные ответы быстро утомят аудиторию, тем более что люди и так уже хотели бы уйти.

Итак, вы создали и отрепетировали свою презентацию. Теперь вы знаете, как начинать и заканчивать речь, а также взаимодействовать с аудиторией, что еще больше повышает ваши шансы на успех. Давайте перейдем к испытанию силы импровизации.

14. Как найти путь к сердцу и уму самой взыскательной аудитории

ИМПРОВИЗАЦИЯ – ОДНА ИЗ САМЫХ МОЩНЫХ ТЕХНИК актерской игры. Это творческий, бесстрастный и открытый подход к созданию и проживанию устных сценариев. Все успешные люди в той или иной степени используют импровизацию, и вы тоже можете этому научиться. Импровизация начинается со слов «да, и…». Она включает активное слушание, поднятие ставок, определение группы поддержки и технику «действуйте так, как если бы». В этой главе я покажу, как они работают и как их использовать в выступлениях и прочих деловых ситуациях.

Обычно импровизация ассоциируется у нас с юмористическими передачами, комедиями и комедийными актерами.

Но импровизация – это еще и образ мышления, способность, которую можно развивать и использовать в непредвиденных и сложных коммуникативных ситуациях. Все мы импровизируем, но просто не отдаем себе в этом отчета. Импровизация всегда «пляшет» от цели, что в выступлении означает изложение материала таким образом, чтобы достичь желаемого результата и донести свою большую идею до аудитории. Ваши цели на собраниях, собеседованиях, рекламных презентациях и конференциях могут быть разными. Импровизация помогает вам сохранять сосредоточенность на происходящем, позволяет избежать «нет» и допускает возможность неудачи – отличные принципы для сессий мозгового штурма и даже свиданий.

Поразмыслите над отрывком из книги Тины Фей «Распоряжалкин»:

Первое правило импровизации – это СОГЛАСИЕ. Всегда соглашайтесь и ГОВОРИТЕ «ДА». Импровизация требует согласия со всем, что создает ваш партнер. Так, если мы импровизируем и я говорю: «Стоять, у меня пушка!», а вы отвечаете: «Это не пушка, а палец. Ты просто показываешь на меня пальцем», – всё, наша импровизированная сценка зашла в тупик. А вот если вы скажете: «Это же пистолет, который я подарил тебе на Рождество! Ах ты мерзавец!» – тогда мы можем продолжать, потому что вы СОГЛАСИЛИСЬ с тем, что мой палец – это пистолет.

Да, импровизация – это то, что вы разыгрываете на сцене с другим человеком. Ее можно с успехом использовать в таких ситуациях, как взаимодействие с аудиторией и сессия «вопрос – ответ». (В конце главы предлагается несколько отличных упражнений.) Но секрет импровизации заключается не в том, чтобы быть смешным, и не в том, чтобы иметь актерский талант. Секрет импровизации – во внимательности и готовности держать свои обещания. Именно это мы видим в театре и деловой среде: ответственные и целеустремленные люди добиваются выдающихся результатов.

Какую реальную пользу может принести вам этот подход в бизнесе, карьере и ораторском мастерстве?

Во-первых, импровизация дает вам возможность уверенно адаптироваться к любой ситуации, а не только к выступлениям, оставаясь при этом спокойными, раскованными и уверенными в себе. Не будьте роботом, продолжающим делать то, что запланировано, даже если ситуация требует изменить курс. Это то же самое, что продолжать называть своего собеседника другим именем даже после того, как он вас поправил. Вы же не хотите, чтобы о вас думали: «Ну и придурок!» Импровизация помогает приспособиться к разным условиям, быть гибкими и непосредственными.

Дик Костоло, гендиректор Twitter, использует импровизацию для укрепления корпоративной культуры. «Раз в неделю сотрудники Twitter собираются на “чай” – неформальное общение с руководством компании, – сообщила The New York Times в профиле Костоло в 2012 году. – Посторонним вход воспрещен. Рассказывают, что господин Костоло стоит на сцене с микрофоном, отвечает на вопросы и просто светится от радости. Иногда эти встречи проходят в серьезной обстановке, а иногда изобилуют комическими отступлениями».