Успешный бизнес в сфере услуг - Дмитрий Островский
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
А сейчас я хочу вам поведать еще об одном направлении. Это SMM-маркетинг.
SMM (social media marketing), что в переводе на русский язык означает маркетинг в социальных сетях.
Сейчас мы поговорим об этом подробнее.
Как искать клиентов в соцсетях.
Социальные сети могут стать отличным источником получения новых клиентов.
Обязательно заведите аккаунты в самых популярных соцсетях: ВКонтакте (vk.com), Instagram, Facebook. Можно завести свой канал на Youtube, где вы будете выкладывать видео о своей работе.
Желательно, создать отдельный аккаунт от вашего личного профиля в соцсетях.
То есть не просто ваше имя и фамилия. А например, Салон красоты Аркадия или Мастер маникюра Москва.
Таким образом пользователи смогут найти вас через форму поиска по определенному запросу. Регулярно (хотя бы пару раз в неделю) выкладывайте новые посты с фото о вашей деятельности.
Под каждым постом не забывайте размещать хештеги (ключевые слова).
Перед хештегом в начале всегда ставится # (решетка).
Примеры хештегов: #парикмахермосква #маникюрмосква #фотографмск #электрикспб #прическивмоскве #красота #дизайн #стиль #шугарингмосква.
Это лишь некоторые примеры хештегов.
Хештеги помогают пользователям находить нужную информацию в соцсетях. А значит находить вас.
Если человек уже ваш клиент, рекомендуйте ему подписаться на вас в соцсетях.
Так он сможет узнавать о ваших новостях, скидках.
А вы тем самым сможете напоминать о себе.
То есть удерживать внимание клиента.
Ведь нет ничего лучше, чем постоянный клиент.
Если посты в вашем аккаунте будут интересными, то ваш клиент-подписчик может поделиться этим на своей странице в соцсетях.
Таким образом, о ваших услугах узнают друзья вашего клиента.
Используйте массфолловинг.
Есть такой вариант smm-маркетинга.
Это массовая подписка на целевую аудиторию пользователей соцсетей.
Например, вы мастер маникюра в Москве. Начните подписываться в соцсетях на женскую аудиторию в Москве. Многих из них будет интересно посмотреть кто на них подписан.
Так они попадут на вашу страницу.
Попробуйте масслайкинг.
Ставьте лайки на посты с фото целевой аудитории.
Эффект может быть такой же как и при массфолловинге.
Чтобы автоматизировать процессы массовой подписки и лайков используйте специальные интернет-сервисы. Вы найдите их в интернете большое количество.
Это позволит вам сэкономить свое драгоценное время.
Еще один эффективный способ привлечения новых клиентов – это кросс-маркетинг в социальных сетях.
Как это можно делать, сейчас расскажу подробнее.
Допустим, вы занимаетесь сантехническими работами.
У вас есть свой аккаунт в ВК (vk.com). Находите аккаунты других частных мастеров в ВК в вашем городе.
Вы размещаете на своей странице в соцсети новости или акции (скидки) партнера. А он на своей странице рассказывает о ваших новостях, скидках, акциях.
Таким образом подписчики и друзья вашего партнера становятся вашими потенциальными заказчиками работ. А ваши друзья и подписчики в соцсети становятся клиентами вашего партнера.
Взаимная реклама в социальных сетях может привести клиентов вам уже завтра. А стоимость расходов на такую рекламу равна 00 рублей 00 копеек.
Для продвижения своих услуг используйте различные группы и сообщества вашего города в социальных сетях. Пишите, вступайте в дискуссию, высказывайте свое мнение и не забывайте упоминать чем вы занимаетесь.
7. «Фишки» маркетинга и заработка в услугах
В этом разделе я постарался собрать для вас различные проверенные способы привлечения клиентов и зарабатывания денег в сфере услуг.
Сначала расскажу о «фишках», которые придумал я сам.
Итак, поехали!
Утром деньги – вечером стулья!
Да. Именно так я решил назвать этот способ. Утром деньги – вечером стулья.
Придумано полностью мной и это работает.
Этот способ позволит вам сначала получить деньги, а уже потом оказать услугу клиенту.
Суть идеи заключается в следующем.
Выпускаем подарочный сертификат.
Да-да, друзья мои, подарочный сертификат!
На 500, 1000, 2000 или 5000 рублей.
Это как вам будет угодно.
Вы же знаете что такое подарочный сертификат?
Вы встречали его в магазинах и различных фирмах.
А что мешает вам выпустить свой подарочный сертификат? Да ничего!
А ведь мы на этом можем заработать и получить клиентов.
Допустим, вы мастер по маникюру.
Выпускаете подарочный сертификат на 1000 рублей на услуги маникюра.
А ведь сертификаты можно продать.
Представляете, молодой человек решил сделать своей девушке подарок.
И дарит ей ваш сертификат.
Девушка приходит к вам на маникюр и становится вашим постоянным клиентом.
Или ваша постоянная клиентка захочет подарить такой сертификат своей подруге.
Вы спросите, а как продавать эти сертификаты, если это не уже ваши клиенты.
Да все очень просто.
Подарочный сертификат – это такой же товар.
Значит, продавать его можно на сайтах объявлений (например Авито), в соцсетях, через знакомых, друзей. Можно даже запустить рекламу в Яндекс.Директ по запросу «купить подарок жене(девушке). Это вполне может сработать.
Вы продаете сертификаты, получаете деньги, а услуги вы оказываете потом, когда к вам обратится человек с подарочным сертификатом.
Я продавал в своем городе подарочные сертификаты на 500 рублей на услугу «Муж на час» или мастер на час. То есть когда по вызову приезжает мастер по мелкому бытовому ремонту с часовой оплатой. Как раз один час работы и стоил 500 рублей.
Чаще всего одним часом не обходилось, и работа затягивалась на два, а то и на три часа.
А это уже шла отдельная оплата. Но и за первый час работы я тоже получил деньги. В виде сертификата.
Подарочные сертификаты распространялись через знакомых.
Основные заказчики такой услуги это конечно женщины.
Еще сертификаты продавались через салон красоты у одной знакомой.
За небольшой процент от прибыли разумеется.
На такой способ продвижения мы не тратим почти ничего.
Все затраты сводятся к печати подарочных сертификатов.
А продавать можно в различных местах, главное подумать.
Кто-то может взять подарочные сертификаты на реализацию за небольшую комиссию.
Это может быть даже небольшой магазинчик бижутерии или аксессуаров.
Любое место, где есть «живой» трафик.
Срок действия сертификата можно не ограничивать.
До предъявления по месту оказания услуги.
При расчете с клиентом вы просто изымаете сертификат.
Если сертификат не именной, то можно использовать его повторно.
То есть запустить в продажу еще раз.
Важно, на каждом сертификате укажите уникальный номер, запишите его себе.
И желательно при изготовлении (печати) сертификата сделать какую-то незаметную на взгляд защиту (рисунок), о которой
