Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях - Шэрон Мельник

Если поставить перед собой цель и горячо желать принести пользу своим конечным пользователям, это избавит вас от личных сомнений. Переживайте за свой вклад, а не за отдельно взятый момент.

Вспомните и проанализируйте ситуацию, в которой вам не хватило уверенности в себе. Кто ваши конечные пользователи и каким образом вы можете двигаться к ним по «прямому пути», чтобы удовлетворить их потребности?

______________________________

______________________________

Придерживайтесь принципа «Сделай сам»

Чтобы стать тем, кем вы хотите быть в вашей «точке горизонта», и действовать так, чтобы постоянно приближаться к этой цели, требуется время. Когда у вас появится «точка горизонта» и стремление ее достичь, вы испытаете чувство глубокого удовлетворения, так как начнете жить по собственным стандартам и делать то, что считаете правильным, даже если ваши коллеги, руководители или клиенты не всегда смогут это признать.

Эффект бумеранга, возникающий как следствие поведенческой стратегии «обходного пути», появляется естественно и незаметно: как правило, его формирует одобрение родителей, учителей, братьев, сестер и друзей, которое мы получаем, когда растем. По мере взросления мы учимся прислушиваться к себе и все меньше зависеть от мнения окружающих.

Сара, участница моей онлайн-программы «Как быстро развить уверенность в себе», работала консультантом, и в ее обязанности входило написание отчетов для клиентов. Несмотря на двадцатилетний опыт работы в своей профессиональной области, ей казалось, что она недостаточно умна. Она ставила под сомнение свою работу, сравнивая ее с работой конкурентов. На протяжении долгих часов она «буксовала», сосредоточенно работая над черновыми вариантами и обращаясь к коллегам за оценкой. Применив стратегию «прямого пути», она стала более объективной и начала оценивать свои отчеты с точки зрения цели, которой они служили, а не впечатлений о ней, которые они оставляли у клиентов. Вместо того чтобы волноваться: «Что они обо мне подумают?» – она задавала себе другие вопросы: «Все ли я охватила?» или «Если я сделаю шаг назад и прочитаю свой отчет свежим взглядом, будет ли мне все понятно?» Исключение из процесса третьих лиц освободило ей в среднем пять часов в неделю!

Начните действовать с позиции человека, которым вы хотите быть в вашей «точке горизонта», и очень скоро вы им станете. В главе 3 я рассказала вам историю Памелы, младшего партнера в консалтинговой компании «большой четверки». Хотя ее профессиональная репутация была не слишком высока и ее не воспринимали как руководителя (фактически ее считали «серой мышью»), ее «точка горизонта» звучала как «Уверенный лидер». Прежде чем начать действовать, она спрашивала себя, будет ли ее поведение приближать ее к «точке горизонта». В итоге она стала тратить меньше времени на технические электронные письма и уделять больше времени развитию сотрудников своей команды. Вскоре она чувствовала себя уверенно и спокойно, когда требовалось выступить со стратегическими рекомендациями на встречах с топ-менеджментом компании. Она излучала уверенность в себе и не боялась показать свои амбиции перед начальником подразделения. Через шесть месяцев ее сделали руководителем регионального офиса, а вскоре после этого назначили в комиссию по иностранным делам. И все благодаря тому, что она перестала искать признания у коллег и начала делать то, чего от нее требовала позиция, занять которую она стремилась!

Обратите внимание, я отнюдь не советую вам игнорировать, что о вас думают окружающие! Вы должны знать мнение вашего руководителя и коллег о вас, чтобы быть более эффективным командным игроком и расти в личном и профессиональном плане. Кроме того, для вас, безусловно, важны отзывы клиентов о текущем качестве услуг и возможных мерах по его улучшению. Вопрос в том, имеется ли у вас прочный фундамент уверенности, на котором строится ваша самооценка, или же вы должны тратить время и энергию на то, чтобы получать такую оценку исключительно от других людей. Когда вы будете обладать достаточным запасом веры в собственные силы, вы сможете объективно оценивать комментарии окружающих и фильтровать информацию, прислушиваясь только к мнению о результатах вашей работы и/или о ситуации, а не к мнению о том, чего вы сто́ите как человек!

Когда вы уверены в себе, вы более открыты для отзывов, поскольку стремитесь к самосовершенствованию. Если же веры в свои силы не хватает, вы, как правило, чересчур прислушиваетесь к мнению других и цените его больше, чем собственное. Вы принимаете комментарии окружающих близко к сердцу и реагируете эмоционально, чувствуя, как вас деморализуют. Ваша эмоциональная реакция мешает вашей способности конструктивно слушать и корректировать поведение на работе. Следовательно, вы сами лишаете себя ценного механизма обратной связи ради того, чтобы повысить свой уровень уверенности.

Оцените свое поведение: «обходной путь» или «прямой путь»?

Сейчас, когда вы научились разграничивать два пути, вы можете более осознанно подходить к выбору линии поведения, решая, какой путь выбрать для себя – прямой или в обход. Здесь есть нюансы. В определенных случаях одно и то же поведение можно расценивать и с той и с другой стороны. К примеру, представьте, что на корпоративном мероприятии вы разговариваете с тем, кто, как вам кажется, выше вас по статусу. После мероприятия вы решаете наладить с этим человеком контакт. Вы пытаетесь быть для него полезным, например знакомите с кем-то или отправляете интересную статью. Такая реакция может быть стратегией «прямого пути», если вы делаете это исключительно по доброте душевной или из естественного желания получить что-то для себя, сначала дав нечто взамен. Но, с другой стороны, эта модель поведения может быть и «обходным путем», если вы тратите массу времени на то, чтобы придумать, как снискать расположение человека выше вас по статусу, или же вы стремитесь получить какую-то ответную реакцию, чтобы почувствовать свою значимость. Есть способ узнать: прислушайтесь к интуиции. Требовал ли ваш поступок затраты усилий? Был ли первоначальный разговор естественным, открытым и энергичным – или же он был излишне «приторным»? Действуете ли вы с позиции человека, которым хотели бы стать в «точке горизонта», или же сходите с выбранного пути в поисках одобрения? Как только вы начинаете понимать мотивацию, лежащую в основе стратегии «обходного пути», такие модели поведения теряют свою привлекательность и даже сигнализируют о приближающемся разочаровании. С самого первого раза, когда вы попробуете применить стратегию «прямого пути», вы будете гордиться собой и, скорее всего, придете к победе. Вы будете ощущать все большую уверенность, каждый раз вновь используя эту стратегию, и вскоре вы поймете, что теперь легко можете противостоять любому стрессу!

В качестве резюме: поведенческая стратегия «обходного пути» высасывает из вас время, энергию и внимание. Применяя стратегию «прямого пути», вы экономите свое время, способны добиться более высоких результатов и заработать больше денег. Вы укрепляете уверенность в себе изнутри – это плоды ваших достижений. Поступки, направленные на то, чтобы принести пользу окружающим и выстроить долгосрочные отношения, всегда берут верх над «быстрыми решениями» (которые снова и снова заставляют вас искать одобрения других). Именно такой план предложил бы ваш «капитан», чтобы вы научились действовать спокойно и эффективно в любой ситуации.

А в чем заключается ваш «прямой путь»?

______________________________

______________________________

Заполните таблицу, характеризующую поведенческую стратегию «обходного пути», и определите, стремитесь ли вы получить одобрение окружающих или избежать их критики.

Проанализируйте проблему, для решения которой в данный момент вы выбрали «обходной путь», и примените стратегию «прямого пути». Выберите одну или несколько из трех описанных стратегий «прямого пути» и составьте план, как использовать их для решения этой проблемы.

Когда мы сомневаемся в себе, то выбираем ту линию поведения, при которой можем управлять восприятием других людей, чтобы укрепить, таким образом, уверенность в себе. Однако такое поведение препятствует укреплению веры в себя, поскольку тратит впустую наше время, энергию и внимание. Такие модели поведения еще называются стратегией «обходного пути» – это значит, что для развития уверенности в себе вы либо стремитесь получить одобрение других, либо пытаетесь избежать их критики.

Эффективной альтернативой «обходному пути» является стратегия «прямого пути»!

Существует три способа изменить свое мировоззрение:

• укрепляйте уверенность в себе на долгосрочную перспективу через свои достижения, а не через одобрение окружающих;