Вы меня не так поняли. 30 приемов умелого собеседника - Никсали Леонардо

Переориентация разговора может понадобиться в разных случаях: если собеседник не отвечает на ваши вопросы и опасения, приводит аргументы, касающиеся другой проблемы, или меняет тему и не хочет с нее сворачивать.

Ниже приводятся приемы, которые помогут справиться с каждой из трех описанных выше ситуаций.

Если собеседник не отвечает на ваши вопросы или опасения, он либо не слушает вас, либо не понимает. Попробуйте перефразировать свою мысль. Если это не поможет, скажите, что вы говорили об одном, а теперь, кажется, перескочили на другую тему. Например, Тео мог бы сказать: «Кажется, мы уже обсуждаем, сколько времени я провожу с Джоди, хотя начали этот разговор с беспорядка в доме».

Если собеседник делает замечание по другой теме, скажите, что услышали, и попросите сначала закончить разговор на первоначальную тему. Например, Тео мог бы сказать: «Теперь мы говорим о том, сколько времени я провожу с Джоди. Я не возражаю обсудить это, но сначала давай закроем вопрос с уборкой».

Если собеседник меняет тему разговора и не сворачивает с нее, ему, возможно, нужно время, чтобы выговориться именно об этом. Например, Тео мог бы сказать: «Я пытаюсь поговорить о чистоте в доме, но ты несколько раз сказала, что я мало времени провожу с Джоди. Ты хочешь поговорить об этом?»

Дав собеседнику высказаться в течение нескольких минут, перефразируйте их слова, подтвердив его опасения, и постарайтесь связать его опасения со своими: «Я понимаю, ты считаешь, будто я недостаточно времени провожу с Джоди, но, когда я прихожу с работы, а дома беспорядок, напряжение после тяжелого рабочего дня только растет и мне трудно уделять внимание Джоди».

• Некоторые люди склонны сворачивать с темы разговора чаще, чем другие, поэтому постарайтесь замечать закономерности и соответствующим образом корректировать свои ожидания.

• Не забывайте использовать местоимения «я» и «мы», когда перенаправляете разговор.

• При изменении направления в разговоре постарайтесь найти точки соприкосновения первоначальной темы и той, на которую перешел собеседник. Если вы не можете найти связь, спросите напрямую: «Мы начали говорить об одном, а теперь говорим о другом. Как это произошло?»

• Переориентация означает возвращение разговора к его первоначальной теме, тогда как смещение – это перевод разговора на другую тему.

Прием 26

Остаться при своем мнении и достичь компромисса

Брайан учится на последнем курсе университета в штате Колорадо. Он твердо уверен в том, что нельзя заниматься самолечением, чтобы справиться с проблемами. Его бывшая девушка курила травку каждый день, а не покурив, становилась очень раздражительной. Кроме того, отец Брайана страдал от депрессии и панических атак и пил, чтобы забыться. Этот опыт и повлиял на мнение Брайана.

Так вышло, что пять месяцев назад он стал встречаться с Тарой, которая регулярно курила. В отличие от Брайана, вся ее семья и все друзья курят, а один доктор даже сказал, что ей это полезно. Когда Тара раздражена или устала, сигарета помогает ей расслабиться, поэтому она не видит ничего плохого в своей привычке. А еще ей кажется, что курение травы не так опасно, потому что это не тяжелый наркотик и не злоупотребление алкоголем.

Несмотря на то что противоположности притягиваются и Брайан с Тарой вроде бы смирились с тем, что их отличает друг от друга, привычка Тары курить травку становится причиной ссор и недовольства. Однажды Брайан решает поговорить с Тарой.

– Слушай, – осторожно начинает он, – я хотел бы обсудить то, что меня беспокоит.

– Хорошо.

– Я заметил, ты куришь каждый день.

– Ну да…

– Почему ты думаешь, что нужно курить каждый день?

– Мне нравится, как я себя чувствую, если покурю.

– Понятно, – говорит он. – Тебе плохо, если не покуришь?

– Конечно. Но зачем обходиться без травки, если можно курить каждый день?

– Это вредно для легких и мозга.

Тара соглашается, что курить вредно для легких, но настаивает на кажущихся ей преимуществах курения травы. Она объясняет Брайану, почему курит каждый день, и спрашивает его, как ее привычка курить влияет на него. Он рассказывает о своей бывшей девушке и об отце, говорит, что беспокоится из-за здоровья Тары. Он убеждает ее, что не осуждает, а заботится о ней и хочет, чтобы они вместе решили проблему. Тара соглашается, потому что любит его и не хочет портить отношения.

В своем разговоре Брайан и Тара используют валидацию и нормализацию эмоций, проявляют заботу и беспокойство друг о друге при помощи невербальных сигналов. Тара решает, что будет принимать успокоительные, а не курить, а если панические атаки и стрессовые состояния продолжат ее беспокоить, обратится за помощью к специалисту.

У Брайана и Тары противоположные взгляды на привычку девушки. Но они едины во мнении, что любят друг друга и хотят быть вместе. И в этом заключается главный стимул продолжать конструктивный разговор, не отклоняясь от темы. Преодолевая разногласия, они остаются каждый при своем мнении, при этом уважая взгляды партнера. И в итоге приходят к разумному компромиссу.

Чтобы достичь взаимного компромисса, важно сначала выслушать собеседника и понять его точку зрения. Затем следует договориться о том, что важно для вас обоих.

Прочтите таблицу ниже, в которой наша ситуация разобрана по пунктам. Затем сделайте собственную таблицу, заменив Брайана и Тару собой и человеком, с которым у вас возникли разногласия.

Точки зрения