Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хелен Макграт

Перфекционизм

Стремление идеально выполнить свою работу приводит к тому, что ее так и не удается завершить.

Одержимость работой

Такой человек настолько поглощен работой, что совершенно забывает об отдыхе и досуге. Нередко он пытается навязать эту черту и тем, кто работает рядом с ним.

Отсутствие гибкости и уверенность в собственной правоте

Ригидность личности заключается в крайне жестких и не поддающихся изменению представлениях о морали, этике и общечеловеческих ценностях. Такой человек стремится во всем быть святее папы римского. Он не ставит под сомнение свои принципы и, строго руководствуясь ими, зачастую поступает иррационально.

Скопидомство

Человек с ригидными свойствами личности с трудом расстается с изношенными или бесполезными вещами, даже если они не представляют для него никакой сентиментальной ценности.

Стремление установить контроль над окружающими

Такой человек предпочитает все делать сам, а если уж и дает кому-то поручение или соглашается работать совместно с другими, то только при условии, что они будут все делать так, как он считает нужным и правильным. Он придирчиво контролирует работу окружающих, настаивая на том, чтобы все было сделано в полном соответствии с его убеждениями и представлениями.

Скупость

Такой человек не любит тратить деньги и предпочитает накапливать их на черный день, вместо того чтобы наслаждаться жизнью.

Упрямство

Для него существует только собственная точка зрения, которая порой мешает увидеть общую картину и понять, что у других могут быть иные мнения. Он не видит леса за деревьями. Даже понимая, что в каких-то ситуациях выгоднее пойти на компромисс, такой человек будет упорно отстаивать свою позицию, ссылаясь на то, что не может поступаться принципами. Излишне говорить, что при этом он предпочитает обвинять других, вместо того чтобы посмотреть на себя.

Некоторые из этих характеристик довольно трудно выявить, так как они слабо выражаются внешне. Лишь опытные врачи могут правильно поставить диагноз «ананкастное расстройство личности». Существует, однако, множество людей, у которых наблюдается лишь незначительное количество перечисленных выше признаков, к тому же в умеренной форме. Окружающие обычно характеризуют их как черствых, негибких, эгоистичных, упрямых, одержимых, самодовольных или бесчувственных.

Ниже мы приводим примеры конкретных проявлений подобного негибкого поведения.

• Черно-белый взгляд на определенные явления и крайне непримиримая позиция, которая делает бесполезными любые дискуссии, так как оппонент не склонен ни в малейшей степени менять свое мнение.

• Принадлежность к религиозной или какой-то другой группе, где участникам внушают «единственно правильный» взгляд на вещи.

• Неизменные бытовые привычки. Так, например, кто-то каждый вечер включает посудомоечную машину и перед сном достает из нее чистую посуду или каждый день наводит порядок в холодильнике.

• Отсутствие теплоты в отношениях, бедность эмоциональных проявлений.

• Ведение подробных записей о маловажных предметах, например о блюдах, съеденных во время отпуска, с указанием цен, о номерах сидений в самолетах или о вещах, которые были взяты с собой в поездку.

• Склонность обвинять во всем окружающих в сочетании с неумением критически взглянуть на собственное поведение.

Как мыслят ригидные личности

В своих действиях они руководствуются следующим принципом: «Я буду верен своим убеждениям, взглядам и привычкам, потому что это придает мне уверенности в жизни и позволяет добиться желаемого. Я никогда не поставлю под сомнение свою правоту и не признаю, что в мире существует множество неоднозначных, двойственных и непонятных явлений, так как это несет в себе определенную угрозу для меня. Мое мнение важнее всех остальных».

Положительные стороны

• Действия таких людей довольно предсказуемы.

• Они отличаются безусловной преданностью и лояльностью.

Как вести себя с ригидными личностями

• Мягко и спокойно доносите до них мысль о том, что их поведение может вызывать недовольство окружающих, например: «Я понимаю, что вы считаете изменение существующего положения абсолютно нереальным, но мы должны хотя бы обсудить такую возможность, поскольку я не могу работать в подобной обстановке».

• Не вступайте с ними в дискуссии по вопросам, не представляющим большой важности.

• Ненавязчиво внушайте им более рациональный взгляд на вещи, например: «Да, я согласен, что надежнее делать так, как всегда, но в этом случае неизбежен застой».

Стратегии борьбы с собственной ригидностью

• Задайте себе вопрос, не свойственна ли вам такая черта характера. Поинтересуйтесь у других, не замечали ли они за вами подобного поведения. Если ответ положительный, надо внимательнее присмотреться к себе.

• Будьте готовы отстаивать свое мнение в ходе дискуссии. Если кто-то не соглашается с вами, это еще не значит, что он прав, а вы неправы. Если вы считаете свои взгляды достойными внимания, учитесь доказывать их правоту с помощью аргументов.

• Старайтесь при любой возможности узнать точку зрения окружающих.

• Сосредоточьтесь на развитии навыков рационального мышления и ведения переговоров (см. Рациональные пути управления конкретными эмоциями и Первым делом проверьте факты, а также главу, посвященную поддержанию прочных семейных отношений).

Все время, пока Вероника была замужем за Брэдом, она упорно отказывалась признавать чье-либо мнение, кроме своего. Брэд был покладистее и терпимее многих других, но и ему порой действовало на нервы непреклонное упрямство Вероники. Если он соглашался с ее желаниями, в семье царили мир и покой, но любые попытки возражать ей заканчивались тем, что она неделями не разговаривала с ним и отказывала в сексе. Кроме того, Брэда выводила из себя ее вечная экономия на всем, хотя в финансовом плане у них все обстояло благополучно.

Когда Брэд в конце концов ушел от нее, Вероника пришла в ярость и вознамерилась любыми способами отомстить обидчику. Она распространяла клеветнические слухи о нем среди его деловых партнеров и родственников, блокировала их совместные банковские счета, обращалась с исками в суд, несмотря на все советы адвокатов (от услуг которых она сразу же отказывалась, стоило им только высказать возражения). Вероника была одержима мыслью причинить ему как можно больший ущерб и убеждала всех в своей правоте. Спустя три с половиной года, пережив пять судебных процессов, они все-таки развелись и разделили финансы и имущество. К тому времени она потратила почти все деньги на судебные издержки, но добилась того, чтобы бывшему мужу запретили общаться с детьми. Она потеряла многих друзей, так как те просто устали от ее выходок, противоречащих всякому здравому смыслу. Однако, несмотря на плачевное финансовое состояние, Вероника осталась абсолютно убеждена в правильности своих действий.

12. Не покидай меня

Собственник

Ключевые слова, описывающие собственника

требовательность

отвержение

разочарование

страх

неприятие

месть

собственнические инстинкты

ревность

Как ведет себя большинство людей

Когда близкий человек решает нас покинуть, мы испытываем боль. Такие же чувства овладевают нами, когда тот, кто играет существенную роль в нашей жизни, относится к нам безразлично или даже пренебрежительно. Если нас увольняют (независимо от причин), мы расстраиваемся. Если человек, который нам дорог, заводит себе нового друга, мы, как правило, поначалу обижаемся, считая, что он променял нас на кого-то другого.

Однако в большинстве случаев первоначальная боль, злость или ревность утихают и мы свыкаемся с происшедшим. Обычно мы не стремимся нанести ответный удар, не теряем рассудка, не устраиваем истерик, не мстим. Иногда мы пытаемся поделиться с этим человеком своими переживаниями, жалуемся, что нам не хватает его внимания, рассказываем про свою боль, но при этом все же понимаем, что наш партнер (друг, коллега) не принадлежит только нам и что у него тоже могут быть свои потребности, приоритеты, другой круг общения и т. д.

Если кто-то разрывает с нами отношения, мы огорчаемся и грустим. Иногда мы испытываем при этом отчаяние и даже злость, но со временем они стихают и мы продолжаем жить своей жизнью. Зачастую у нас складываются новые взаимоотношения с другими людьми. В случае увольнения, сокращения штата, несправедливого отношения со стороны коллег, которым мы доверяли, мы тоже можем испытывать огорчение и злость. Требуется некоторое время, чтобы оправиться от такого удара. Тем не менее мы встаем на ноги, находим себе новую работу, обзаводимся новыми коллегами.