IT happens. #1-800 - Bash.org.ru

В раздел "К исполнению".

Автоматизация.

#264: Последний писк

30 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 3065

Работаю в фирме по ремонту оргтехники (в областном городе). Инженеры как-то поведали мне такую историю:

Вторая половина 90-х. Звонок в Московский техценр по большим копирам:

-У нас копировальный аппарат сломался, пищит не переставая! – сообщает взволнованный клиент.

-Э... Что?

-Мы его уже через кнопку выключили и даже из сети шнур вынули, а он всё равно пищит! Нам страшно... – продолжается паника на другом конце провода.

-Выезжаем! – отвечают наши инженеры и выдвигаются на вызов.

Приезжают ребята в офис. Подходят к копиру. А он... пищит!

Проверили: питание, и правда, отсутствует.

Делать нечего, полезли внутрь, а там МЫШЬ!

Как оказалось, эта серая нехорошая личность залезла внутрь аппарата, и её хвост попал под фотобарабан.

В итоге хвостатый бандит, испугавший пользователей, удалился на своих четверых.

#265: Изобретатель велосипедов – 2

30 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 1212

В процессе работы над проектом на С# нарвался на следующее:

DateSelect.Value = (DateTime.Now.Month.ToString().Length > 1 ? DateTime.Now.Month.ToString() : "0" + DateTime.Now.Month) + "/" + (DateTime.Now.Day.ToString().Length > 1 ? DateTime.Now.Day.ToString() : "0" + DateTime.Now.Day) + "/" + DateTime.Now.Year.ToString().Remove(0, 2);

До сих пор не понял, чем этому человеку не понравилось

DateSelect.Value = DateTime.Now.ToString("MM/dd/yy");

#266: Ключ на старт!

30 ноября 2008, 11:00. рейтинг: 3281

В качестве хобби занимаюсь мелким и не очень ремонтом компьютерного железа. Сейчас у меня лежит в ремонте материнская плата, пришедшая с причиной неисправности "провода от кнопки питания были воткнуты в розетку". Естественно, любопытство победило, и я поинтересовался у клиента, каким образом такое вообще могло произойти, на что получил гениальную историю.

Сломалась кнопка на системнике, так как ничего не было под рукой, то провода от кнопки хозяин нарастил и положил на стол рядом с системником. Машина заводилась, как американских фильмах про угонщиков, ну, разве что без искры. Нужно также отметить, что рядом с системнком лежал обычный удлинитель.

Всё бы ничего, но через некоторое время приехала в гости двоюродная сестра, причём ключи от дома у неё были, а хозяина дома не было. Она отзванивает брату и интересуется, каким образом можно включить адскую машину, ну, тот сообщает, что нужно просто замкнуть провода, на что получает следующий ответ: "Ой, а я их в розетку засунула..."

#267: Условный сигнал – двадцать звонков

30 ноября 2008, 11:00. рейтинг: 6413

Один мой знакомый немец (программист – сотрудник заказчика), как то-то раз при мне, когда ему понадобилась какая-то информация со своего компьютера, набрал из Москвы свою квартиру в германии, отсчитал 20 гудков, потом положил трубку, сходил на свою страничку у своего провайдера, посмотрел там IP-адрес, и пошел по этому адресу ssh-ем. Как выяснилось, его линукс, получив команду из 20 RING, дозванивается провайдеру, получает IP-адрес, и кладет его на ту страницу по ftp. После чего висит 5 минут, и если хозяин не зашел по ssh, отваливается.

#268: Волшебный носок

2 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 4078

Работаю выездным инженером. Тружусь много и частенько допоздна.

Как-то заскочил между выездами к матушке домой принять душ. Помылся, побрился. Пакет с грязными трусами-носками взял с собой, чтобы дома постирать.

Прихожу на очередной вызов. Девушка-контрастрайкер жалуется, что не работает ADSL инет и не запускается контра. Включаю модем. Работает. Запускаю контру – все пашет и не глючит даже.

Далее диалог:

Д: Да Вы волшебник, наверное.

Я: Нет. Кажется, комп меня просто испугался (улыбаюсь).

Д: Это, наверное, аура у Вас такая... А если Вы уйдете и он опять перестанет работать?

Я: Придется еще раз вызвать меня.

Д: А может Вы оставите, что-нибудь из своих вещей. Ну, чтобы Ваша аура осталась тут (ехидно посмеивается). Ну... носок, например?

Молча вытаскиваю грязный носок.

Не знаю, в чем прикол, но больше меня не вызывали.

#269: Печка-буржуйка

2 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 4304

Конец диких 90-х. Сплю в офисе на диванчике, всю ночь добивал журнал.

Рано утром меня будит секретарша:

– Выручай, что-то надо делать, принтер совсем сломался!

– Эм... Что? – переспрашиваю я, продирая глаза.

– Вот, всё чёрным печатает!

– А?

– Вообще всё чёрным!

Проморгавшись, понимаю, что мне тычут под нос что-то из Малевича. Даже хуже – лист бумаги, полностью запечатанный чёрным цветом без полей. Натыкаясь на стулья, иду к принтеру – был какой-то LaserJet. Смотрю. Пытаюсь запустить тестовую печать. Понимаю, что нет бумаги.

– Вика, а бумага есть?

– Вот возьми, – мне сразу же протягивают пачку.

Пытаюсь сунуть бумагу в лоток, а она странная какая-то. Тонкая и неправильная. И скручивается.

– А что это за бумага? – удивляюсь я.

– У нас обычная закончилась, так я факсовую порезала... – невозмутимо отвечает секретарша.

Факсовую. Ага. Термобумагу. В принтер с печкой.

#270: В Тулу со своей оргтехникой

2 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1473

Стою на крыльце своей конторы, курю. Контора наша занимается продажей ПК, оргтехники, ремонтом и т.д.

Подходит мужичек, изучает вывеску, рекламу.

– "Компьютеры и оргтехника" – читает. – А что такое "оргтехника"?

– Ну, принтеры, факсы и т.п. – объясняю я.

Задумался мужик. Потом спрашивает:

– А самовары у вас есть?

– Ээ? Наверное, нет.

– Жаль... – грустно вздыхает мужик. – А где купить, не знаете? Только мне обязательно тульский нужен!

Даже как-то жалко стало, что помочь ничем не могу.

#271: Первая кровь

2 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1076

Что вы обычно слышите от удалённо подключившегося к серверу молодого админа перед тем, как он сломя голову бежит подключать клавиатуру к серверу, логиниться на слух и пересоздавать дефолтные настройки фаерволла?

– Отлично! Сохраняем новый конфиг, а теперь – sudo ipfw restart!

#272: О своевременной оплате

2 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 899

Знакомый инженер саппорта за пивом в компании за пар дней до конца месяца неожиданно выдал:

– Ой, послезавтра у нас болезненные месячные...

Мы удивились таким шокирующим подробностям и решили уточнить.

Разгадка оказалась неожиданной. Саппорт небольшого провайдера. Под этим печальным термином у них скрывается массовое переподключение перетратившихся лимитчиков, ласково именуемых "лимитой" под "обещанный платеж до завтра", с 23:59 последнего дня месяца...

Биллингу дурно. Пожалейте бедный биллинг.

#273: Темная сторона Саппорта

2 декабря 2008, 12:45. рейтинг: 3714

В связи с кризисом пришлось в срочном порядке сменить банк. Для того чтобы каждый раз не приходилось распечатывать сотню с лишним листов, подписывать всю кучу у генерального директора и мотаться туда пешком, существует программа банк-клиент. Когда бухгалтерия сама не разобралась в новом клиенте, я тоже ухмыльнулся. И, хоть по долгу службы программирую под линух, пошел потыкать мышкой.

Оказалось, что новый клиент браузерный. Помимо его практически полного несоответствия инструкции со скриншотами с сайта другого, ныне покойного банка, была еще как минимум одна проблема: как из 1С выгрузить данные для отправки по инету? Звоню в Банк – нам нужен текстовый файл из 1С и как его достать не знаем. Ступор в трубке. Истинные Гуру. Ни тебе инструкции, ни понимания процесса, ни клиент-ориентированности.

Звоню в поддержку 1С. Они посовещались и посоветовали при распечатке сохранить в текстовый файл, либо вытрясти из банка модуль к 1С, который встроился бы в доп. возможности. Конечно же, сохранение не помогло.

Вот она, техподдержка. Платная.

Бухгалтерия тихо воет. Надо работать. Кое как договорились с банком.

Они отправили мне контакты фирмы, которая с задачей справилась.

Оказывается, все решается тривиально, в одно предложение, нужно просто четко знать возможности 1C.

Так вот, итог. Слишком часто работники саппорта начинают разговор со смешков о глупеньких пользователях, хотя в реальности нет ни грамотных инструкций, ни достаточного количества специалистов. Когда же четко сформулируешь проблему – будут долго переключать и кивать друг на друга.

Я очень уважаю квалифицированных инженеров, но на фронт-лайне иногда слишком много тупиц, которые ничего не умеют и согласны на копеечную зарплату. И при любой ошибке со своей стороны начинают стон: ах, какие клиенты глупенькие все...

#274: Эхо войны.

3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2600