Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее - Марк Мерфи

свои истории о пережитом. Движение Me Too охватило весь мир. Его цель – защитить жертв, пропагандировать здоровое поведение в коллективе, научить людей, что делать, если они испытывают или видят насилие. Чтобы защищать, нужно мужество.

У мужества много проявлений, и в каждом примере мы видим одно из них.

Мы определяем мужество как умственную или моральную силу, позволяющую бороться и действовать перед лицом неопределенности, страха и трудностей. Рассматривая его в четырех разных проявлениях, мы учитываем реальность обстоятельств: нет единого способа реагировать на трудности или негатив, нет единой стратегии перехода из зон ограниченной и низкой результативности в зону высокой.

Вспомните примеры из вашего прошлого, когда вы оказывались в зоне ограниченной или низкой результативности. Как мужество могло бы изменить ситуацию? Кому стоило быть мужественнее – вам или другому человеку? Как проявление мужества смогло бы повлиять на результативность?

ЭННИ

Несколько лет назад я проводила званый ужин для нескольких IT-директоров и руководителей высшего звена – как мужчин, так и женщин. Были и приглашенные ими гости. Речь зашла об одаренности, а также о важности поддержки лидеров молодого поколения. Сидевший рядом со мной мужчина был явно успешным, известным руководителем, время от времени преподавал в знаменитом университете. «Представьте, – заметил он мне, – у меня работало несколько потрясающих молодых женщин, но ведь они повыходили замуж и завели детей».

Постойте… что такое? Не ослышалась ли я? Тут же сидит его жена, а у него еще дочери! Я поняла, что не могу молчать, и деликатно уточнила, с чего мой сосед взял, что его потрясающие сотрудницы стали менее потрясающими, обзаведясь семьями. Руководитель пояснил, что молодые жены и матери не могли задерживаться на работе, вынуждены были рано отпрашиваться домой. Материнство повлияло на их присутствие на рабочем месте.

Мы вступили в весьма оживленную, мягко говоря, дискуссию о предпочтениях (заметим, этого термина я не упоминала). Я попыталась вежливо переформулировать (уточнить?) точку зрения собеседника: поинтересовалась, почему он считает, что мужчины не становятся менее потрясающими, если женятся или становятся отцами, – и начался серьезный спор о различиях и сходстве, взаимосвязях и ожиданиях. Признаюсь, разок мне подумалось: «Может, рискнуть и двинуть ему разок?» – но это был очень важный для меня клиент, и я сообразила, что гораздо правильнее набраться смелости и продолжить дискуссию. Хорошая новость состоит в том, что этот диалог никоим образом мне не повредил и не испортил наши отношения. Скорее в силу своей открытости он явился прочной основой для наших дальнейших взаимодействий и взаимного прогресса.

Мужество как отвага и забота

Писательница Мэри Энн Рэдмейкер как-то писала: «Мужество не всегда громогласно. Порой к концу дня оно тихо говорит: „Завтра попытаюсь снова“»[47].

Мы часто воспринимаем мужество как отвагу и дерзость. Но оно может быть разным. Эффективное мужество бывает и осторожным, и смелым; комбинируя то и другое, можно добиться успеха. Это качество многогранно, и можно проявлять его по-разному, исходя из сложившихся обстоятельств.

Мужество в проявлении смелости требует немедленных перемен, действий и продвижения вперед. Мужество в проявлении заботы уместнее, когда вы находитесь не в самой безопасной ситуации или, возможно, подвергаетесь риску (в профессиональном или личном плане). Разумеется, бывают и смешанные и оттого не менее неприятные случаи.

Давайте на минуту задумаемся об этом различии и о четырех способах быть мужественными. Если вы, например, замечаете предпочтения в принятии решений, что именно стоит проявить – заботу или мужество, – чтобы коллеги не сочли предвзятым вас? Можно выбрать заботливую смелость. Можно просто воспользоваться некоторыми из тактик, рекомендованных в разделе «Мужество осознать предпочтение», – проверять гипотезы, изучать людей и обстоятельства, в отношении которых вы принимаете решения.

Рассмотрим другой пример. Если вы заметили, что в программу развития лидерства вашей организации допускают только тех, кто работает на определенных должностях, вы можете проявить мужество в значении «смелость и настойчивость», чтобы отстаивать необходимые изменения: сообщить вышестоящему сотруднику (возможно, даже кому-то из администрации или генеральному директору), что вы сами хотели бы участвовать в этой программе, чтобы использовать групповые стратегии (например, создать комиссию для изучения вариантов, доступных сотрудникам, имеющим аналогичные интересы).

Недавно мы с коллегой рассуждали об одной перспективной политической активистке, которую я поддерживаю. Коллега заметила, что у этой активистки прекрасные намерения, но она не выбирает выражений и отталкивает людей своей прямолинейностью. «Знаешь, Памела, – заметила она, – из тебя бы получился куда лучший политик, ведь ты говоришь с людьми так, что они готовы задумываться о твоих словах». В том же духе высказалась и другая коллега. Честно говоря, от их слов я была в недоумении: мне всегда казалось, что я всегда очень эмоционально и громко заявляю о том, что меня волнует. Выходит, меня воспринимают иначе.

Слегка поразмыслив, я поняла, что отзыв коллег соответствует действительности: в определенных ситуациях я проявляю нужный вид мужества. Хотя напор много где уместен, в деловом контексте более эффективно заботливое отношение, и порой требуется смелость, чтобы его проявить. Вот так и следует развиваться: забыть про свой замкнутый мирок и общаться с людьми, которые думают по-разному.

Каковы сильные и слабые стороны проявления заботы? Такой вид мужества позволяет подготовить надежную основу взаимопонимания до того, как вы перейдете к отважным и рискованным шагам, совершить которые тоже позволяет мужество, но это другая его разновидность. Мужество проявления заботы необходимо в рискованных, неопределенных или нестабильных ситуациях – или если просто нужно остановиться и подумать. В разговорах, основанных на эмоциональном или примитивном мышлении, мы тоже можем начать с проявления именно этого вида мужества.

ЭННИ

Когда я впервые стала руководителем, у меня состоялась встреча с группой коллег моего ранга и еще несколькими членами команды. Будучи новичком в организации, я не очень представляла, о чем пойдет разговор; в таких ситуациях обычно стоит продемонстрировать разумную долю любопытства, поддержать интересы своей команды, не выходя за рамки компетенций новой должности. Я поинтересовалась сроками и графиком выполнения определенной работы. Один из вице-президентов недовольно буркнул, что спрашивать об этом «глупо». Меня задел такой ответ, но я поняла: если сейчас сказать об этом, это не принесет ничего хорошего ни нашему сотрудничеству, ни коллективу.

Когда встреча закончилась, я пригласила этого человека в пустой кабинет и сказала, что мой вопрос вовсе не глуп, что я исхожу из своего личного опыта (о котором он, кстати, понятия не имел). Еще я потребовала, чтобы он больше никогда не обвинял меня или кого-либо еще в глупости: это унизительно и выглядит неподобающе, особенно для большого начальника. Помню, как меня трясло во время этого разговора. Тогда я даже не задумывалась о том, что поступила мужественно и выбрала верную тактику, избежав публичности, – но благодарна судьбе за то, что смогла так поступить.

Вы спросите: а что ответил этот человек? Он слушал, явно озадаченный моей прямолинейной реакцией и резкими комментариями. Он не оправдывался, не извинялся за сказанное. Но наши отношения потихоньку стали улучшаться: и мы, и наши коллективы начали сотрудничать, хотя и не сблизились.

Лично я предпочитаю называть мужество проявления заботы целенаправленным. Иногда требуется самая настоящая смелость, чтобы не предпринимать опрометчивых действий и не реагировать остро, – потому что нужно за деревьями видеть лес, а вместо битвы готовиться к позиционной войне. Часто мужественный поступок – это ради большего блага или высшей цели позволить событиям идти своим чередом, даже если в настоящий момент это кажется неразумным.

МАРК

Мужество, проявляющееся как забота или как отвага, может быть проявлено не только вами, но и другой стороной. Во FranklinCovey мне повезло иметь дело с несколькими руководителями, воодушевлявшими меня, дающими поддержку и обратную связь, где сочетались мужество быть честным в любой ситуации и уважение ко мне как к участнику общего дела.

Эти руководители были способны понять, когда нужно осмотрительное мужество, а когда – смелое, иногда даже в одном и том же разговоре. Оба типа мужества эффективны, если человек прежде всего демонстрирует целостность натуры