За что мне такому хорошему такая хреновая жизнь? Креативный антивирус для мозга - Алексей Капранов

Итак, первый закон: «Общение – это передача информации». Один человек – передатчик, второй – приемник. В процессе общения кто-то кодирует информацию, кто-то ее раскодирует. Поэтому если вас не понимают, значит, вы не на том языке говорите. Представьте, что вы приехали в Китай и разговариваете там на русском языке. Стоит ли обижаться, что вас никто не понял?

Второй закон: «Общение – это владение языками». Мы с вами разговариваем на нескольких языках. Первый – текст, то есть то, что вы сейчас читаете. В разговоре собеседник верит тексту всего на 5–7 %. Чтобы нас поняли, текст должен быть интонационно окрашен. Поэтому следующий наш язык – это интонация.

Анекдот в тему

Танечка на уроке поднимает руку и жалуется:

– Марья Ивановна, а Вовочка меня дурой обозвал.

Марья Ивановна поворачивается к Вовочке:

– Выйди к доске, три раза скажи, что Таня умная, и извинись.

Вовочка выходит к доске:

– Таня умная. Таня умная? Это Таня умная?! Ну, извините.

Актеров учат говорить слово «да» и «нет» с пятьюдесятью интонациями. Следующий язык, который мы используем, – мимика и жесты. Из них складывается поза. Но самый важный язык – глаза.

Так вот, харизматичный человек одинаково хорошо использует эти языки. Дети на всех них разговаривают искренне. Харизма – это когда человек на всех языках говорит одно и то же. А вот уметь пользоваться ими – это уже актерское мастерство. Правда, есть актеры, которые все правильно делают: два шага – фраза, еще два шага – фраза, костюм с иголочки, все как по Станиславскому. Но только им хочется яйцами тухлыми аплодировать. А есть актеры, у которых и костюм не тот, и хриплым голосом орут, но так, что у зала шкура дыбом встает.

Главный принцип харизматичности – это согласованность всех языков. Потому что, если мы на каком-либо языке начинаем врать, нам просто не верят. Основные конфликты идут на языке глаз, особенно женские.

Допустим, поставили в бутик красивую продавщицу, чтобы все при ней было. Вроде внешность привлекательная, значит, выручка должна быть замечательная. Но она смотрит на товар и понимает, что ей такое никогда в жизни не купить. И вдруг заходит в бутик какая-нибудь дама с деньгами. Какой у продавщицы взгляд будет? – «Господи, ты чего сюда приперлась?» Этой секунды хватит, чтобы половине покупательниц сразу развернуться и пройти мимо. Вторая половина будет действовать по-другому: «Доченька, мне вон ту кофточку, вон ту и вон ту самую верхнюю», что в переводе на русский означает: «Сейчас ты у меня взмокнешь». После примерки еще добавят: «Господи, что за отдел, что за продавец, что за товары! Больше сюда ни ногой». Понятно, что выручки в бутике не будет. И на всех остальных покупательниц она будет смотреть с ненавистью и страхом.

За глаза у нас отвечает эмоционально-оценочный центр. Глаза выражают наше желание. Пока мы смотрим с интересом на другого, не делая вывод, мы нравимся. Поэтому нам так симпатичны дети, они не умеют оценивать.

Когда мы общаемся без ролей, это самое вкусное. Потому что мы очень устали прятаться за все роли и бояться. Интим тайны на двоих появляется именно в глазах.

Невозможно всем понравиться

Вы думаете, что сейчас научитесь на всех языках говорить, станете харизматичным и будете всем нравиться? Ничего подобного. Дальше тупик. Всем понравиться невозможно. Их слишком много.

Представьте, что у каждого человека есть референтная группа – это значимые и важные для него люди (жена, друзья, директор и т. д.). Их 10–20 человек. И мы хотим понравиться им, чтобы в случае выбора они отдали предпочтение нам.

Но у каждого из важных для нас людей есть своя референтная группа. В ней тоже существуют наиболее и наименее значимые люди.

К примеру, для меня самые важные люди – это мой директор и моя жена. Им хочется одного и того же – моего времени. Директору хочется, чтобы я 24 часа был на работе и приносил деньги за то, что он меня туда пускает. А жене хочется, чтобы 24 часа я был с ней, остальные 24 часа был на работе и 24 часа занимался с детьми. Если я останусь на работе, я буду плохим для жены. Если я пойду домой, то буду плохим для директора. Зависли.

А у моего директора есть еще значимые близкие, и мнением своей жены он тоже дорожит. Получается, чтобы понравиться директору, я должен понравиться его жене. Но у его жены есть свой круг значимых близких, среди которых ее мама. Поэтому, чтобы понравиться директору, я должен понравиться его теще. А теща директора верит соседке тете Дусе. Так что я должен понравиться и тете Дусе тоже. Это только по одной цепочке.

А еще друзья хотят, чтобы я всегда был с ними. А мои клиенты хотят, чтобы я сразу ответил на все вопросы. Получится ли для всех быть хорошим? Нет, конечно.

Невозможно всех запугать

Если всем понравиться мы не можем, тогда вместо пряника подключается кнут – всех напугать, чтобы выбор был в вашу пользу хотя бы от страха.

Но если вас боятся, то вы теряете власть. Вам никто не скажет правду, и вы просто потеряете информацию.

Допустим, директор фирмы дает поручение сотрудникам и говорит: «Если к завтрашнему дню не выполните задание, премии лишу или уволю!» Сотрудники, конечно, ночь будут вкалывать, но не из большой любви к начальству, а из страха. И если директор когда-нибудь захочет с кем-то из них поговорить по душам, то правды точно не дождется.

Можно расположить к себе

Итак, ваша задача хотя бы иногда научиться разговаривать с людьми. Для начала поймите, какие люди нравятся вам, каких вы считаете хорошими.

Оказывается, нам нравятся те люди, которым нравимся мы. Мы выбираем тех, кто решает наши проблемы. Но помните, как в школе: если за нас кто-то что-то делает, то нам учитель еще 20 задачек дает, пока мы сами не поймем. Поэтому мы на таких людей в итоге начинаем злиться, и они нам перестают нравиться.

А самая главная наша проблема – страх быть плохими. Представьте: вы приходите на работу, в парикмахерскую, куда угодно, ваша первая задача – понравиться, чтобы быть хорошими. Но как? И коль это невозможно, мы в подсознании начинаем собирать досье на другого и искать в нем недостатки. И такой винегрет чувств у нас в глазах. А дальше работает матрица общения. Если у вас в глазах агрессия и страх – что будет испытывать другой человек? Поэтому не удивляйтесь, что когда заходите с предустановкой и хотите, чтобы вам порадовались, в ответ получаете, что вас никто не любит.

Вывод: чтобы в глазах было как можно меньше агрессии, а значит, меньше страха, нужно не бояться быть плохими. Если меньше требовать от себя, то меньше будете требовать от других. И тогда ваши стратегии по выживанию станут гораздо успешнее.

Вам в помощь

Давайте потренируемся располагать к себе других людей и проявлять свою харизму. А для этого я вам предлагаю воспользоваться языком глаз.

Это упражнение лучше всего делать в очереди. Можно смотреть на кассира, продавца и т. д. При этом попытайтесь представить его себе без всех ролей. В каждом из нас живет маленький ребенок в возрасте до 6 лет. Попытайтесь в другом человеке увидеть маленькую девочку или мальчика. И не оценивайте его, хороший или плохой, потому что плохих детей не бывает, а посмотрите, как ему там внутри. Глядя в глаза, почувствуйте, как маленькому ребенку в продавце или кассирше живется. А потом представьте, что вы тоже дитя, и с этой интонацией предложите другому поиграть.

Что значит любить, или Какой путь выбрать?

А вы задумывались над тем, кого или что вы вообще любите? А любим мы идеал. Если обратиться к религии, то мы нарушаем главный принцип – не сотвори себе кумира. А потом злимся, потому что в эту рамочку идеала, то есть в ролевые ожидания, наша реальность не входит. И отсюда берется наш комплекс неполноценности. Утром подходите к зеркалу и хотите увидеть там Клаудиу Шифер. А там шифер есть, Клавдя есть, а Клаудии Шифер нет. И понимаете, что любви вот та, в зеркале, недостойна. Ну, ничего. «Я тебя не знаю, но я тебя накрашу».

В Библии написано: «Возлюби Бога, прежде чем остальных». А как Бога полюбить после того, что он с нами сделал? Мы должны быть богатыми, как Билл Гейтс, и красивыми, как Ален Делон, а что в итоге? И как это любить?

Конечно, нам до Иисуса, как до Пекина в неудобной позе. Поэтому мы далеки от идеала. Но можно хотя бы попробовать. Для этого давайте разберемся, что значит любить?

Что такое любовь?

У нас с любовью все напутано. Мы любим помидоры, пельмени, женщин, выпить. Как отличить любовь от нелюбви? Любовь – это же чувство? А у нас столько чувств разных!!! Какое из них является любовью? Говорят, что любовь – это интимное чувство. А тогда к кому или чему? К одному человеку, группе лиц или идеям? А может, вы просто любите кашу: гречневую, манную или на молоке? Каша – это вареная крупа. А что такое любовь? Чем отличается любовь в 18 лет от любви в 40?