Коактивный коучинг - Генри Кимси-Хаус
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Обратите внимание: каждый вопрос требует обращения к разным источникам информации. В одном случае это ваша память, в другом – логическое мышление, в третьем – история. И, возможно, есть еще одно место, откуда можно черпать информацию. Интуиция. Что если интуиция действительно является неким местом? Не таким, как память, куда мы частенько захаживаем, но все же местом, где тоже можно найти ответы на вопросы. Мы получаем толчок и придаем ему смысловую окраску.
Для того, чтобы выразить интуитивное прозрение в словах, требуется интерпретация, которая может и увести в сторону. Интуитивный импульс сам по себе не является истинным или ложным. Рассмотрим такую ситуацию. Ваш подопечный дошел до середины рассказа о том, что он делал на прошлой неделе. Один успех в его рассказе сменяет другой. Он все делал именно так, как обещал. Но вы интуитивно ощущаете какую-то тревогу, разлитую в воздухе, и интерпретируете ее так: «Что-то он недоговаривает». И, несмотря на неоспоримые доказательства успехов, вы говорите ему: «Интуиция мне подсказывает, что вы не рассказали еще о чем-то. Это правда?»
Интуиция дала толчок, вы интерпретировали его как признак неискренности подопечного и сказали ему об этом. Неважно, правильна ваша интерпретация или нет. Если подопечный действительно рассказал вам не все, прекрасно, теперь у вас есть причина поговорить об этом. Если же интерпретация оказалась неверной, тоже не страшно – у подопечного будет повод лишний раз подтвердить свой успех. Важно то, что интуиция в коучинге позволяет эффективнее двигаться вперед и добиваться более глубокого понимания, даже если это движение сопровождается не слишком мелодичным поскрипыванием.
Интуиция может проявиться в коучинговой беседе самым неожиданным образом. Иногда это предчувствие. Перед глазами будто мелькает какой-то образ или происходит необъяснимый эмоциональный или энергетический скачок. Важно помнить, что в коучинге нужно быть открытым для интуиции и доверять ей, чувствовать ее толчки и совершенно не заботиться об интерпретации. В конце концов, роль интуиции состоит в том, что она подталкивает подопечного к действию или пониманию. И при этом не имеет никакого значения, были ли ее подсказки «правильными» или нет.
ПРИМЕРЫ ДИАЛОГА
Пример А. Вы что-то упускаете
ПОДОПЕЧНЫЙ: Мне больше нечего предложить, и я выдохся. Я делаю одно и то же снова и снова, разговариваю с одними и теми же людьми, показываю всем одно и то же старое резюме. То есть имена и лица меняются – а по существу все остается прежним.
КОУЧ: Интуиция мне подсказывает, что есть что-то еще – что-то, что вы упускаете. Причем это лежит на поверхности, но вы не замечаете. Что бы это могло быть?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Не знаю. Я чувствую, что уже так долго еду по этой дороге, что не могу выбраться из колеи.
КОУЧ: Хороший образ, давайте попробуем с ним поработать. Представьте себе, что вдоль дороги стоит забор и в нем есть ворота. Что это за ворота?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Может быть, они ведут на дорогу, по которой я еще не ездил?
КОУЧ: А куда она ведет? Предположите что-нибудь, просто «с потолка».
ПОДОПЕЧНЫЙ: Знаете, мне почему-то вспомнился дом моих дедушки и бабушки в Коннектикуте. Мой дед – единственный из всей семьи – работал на себя. Я думал, он самый умный на свете человек, раз сумел сделать такое. Я действительно восхищался его независимостью.
КОУЧ: Как вы думаете, что это может значить для вашей жизни?
ПОДОПЕЧНЫЙ: А ведь эти ворота были всегда, но я каждый раз проходил мимо. Мне нужна была стабильность. Возможно, пора серьезно пересмотреть свое отношение к жизни. Может, я и сам смогу позаботиться о своей безопасности, если начну работать на себя?
Пример Б. Использование интереса подопечного
ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: …К концу третьего квартала. Это значит, придется работать в два раза интенсивнее по сравнению с прошлым годом. Я и сам хотел бы этого, действительно хотел бы. Но мне кажется, это невозможно.
КОРПОРАТИВНЫЙ КОУЧ: А как поступает марафонец?
ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: А почему вы об этом заговорили?
КОРПОРАТИВНЫЙ КОУЧ: Интуиция подсказала. Вы как-то раз упоминали, что бегали марафон. Правильно?
ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Да. Много лет назад.
КОРПОРАТИВНЫЙ КОУЧ: Если представить себе, что работа – это бег на длинную дистанцию, каков был бы ваш подход?
ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Проще некуда! Нужно составить график так, чтобы постепенно наращивать результат. Как план тренировок с возрастающей нагрузкой.
Интуитивный интеллект
Существует и другой способ воспринимать интуицию – относиться к ней как к особой разновидности интеллекта, наподобие музыкального или зрительного. Все люди, за исключением незрячих и дальтоников, способны различать цвета. Ребенка учат различать основные цвета еще в детском саду, и с годами люди постепенно пополняют свой цветовой словарь. Можно научиться видеть тончайшие нюансы цвета. Художники учатся распознавать и называть множество оттенков цвета. Их воображение создает картины из сотен оттенков, едва уловимо различающихся между собой. То же самое с интуицией. Интуитивным интеллектом в известной мере наделен каждый человек, и его можно развить, как художники и музыканты развивают свой талант.
Сравнение с музыкантами не случайно – их деятельность служит воплощением творчества в реальном времени. Особенно это касается импровизации, когда музыка создается прямо здесь и сейчас. Применительно к организациям это означает, что каждый сотрудник и каждый коллектив должны осознавать важность творческого подхода. Интуиция по своей природе креативна.
Когда коллектив сталкивается с какой-либо серьезной задачей, способность мысленно выйти за рамки привычного – начать импровизировать, предлагать неожиданные решения – может сыграть ключевую роль в достижении успеха. Мышление, которое привело к появлению проблемы, очевидно, не позволит с ней справиться. Коллективу нужно серьезно пересмотреть само отношение к проблеме и открыть двери для новаторства, воодушевления и интуитивного интеллекта.
Интересным свойством интуиции является ее ускользающий характер. Если напряженно ждать интуитивного озарения, оно, скорее всего, не произойдет. Человек, сосредоточенно его ожидающий, на самом деле сконцентрирован на самом себе и своих усилиях. Нужно сместить акцент на другого человека – и канал к неосознанным решениям откроется, а вы сможете без труда найти нужный ответ. Главное здесь – не слишком фокусироваться, держать свое восприятие открытым. Интуиция и так всегда с нами – она дает сигналы и подсказки, оставаясь при этом неуловимой. Парадокс: интуиция не спешит убежать с
