Коактивный коучинг - Генри Кимси-Хаус

Часто интуиция так и проявляется – неосознанное ощущение правильности выбора кажется более надежным, чем любые анализы данных, чем все эти списки «за» и «против». Этот импульс часто игнорируют, ему не доверяют, потому что в нем нет логики, а следовательно, его нельзя считать обоснованным.

И все-таки интуиция – чрезвычайно мощный дополнительный канал информации, поэтому мы считаем ее одним из специфических аспектов коактивного коучинга. Когда этот канал доступен и открыт, он способен ускорить понимание и сделать разговор более глубоким, в том числе подсказывая неожиданные ходы. Мы просто добавляем к инструментам анализа, оценки и структурирования еще одно измерение. Это своего рода «горячая клавиша» для получения информации.

Интуиция достаточно хорошо описана в научных терминах, но то, как она действует на деле, бывает трудно описать. «Из чего это следует?» – спрашиваем мы про интуитивные решения и, не находя ответа, отказываемся их принимать. Для большинства людей проблемы с интуицией начинаются с невозможности удостовериться в ее «реальности». Иногда нет никаких внешних признаков, говорящих в пользу интуитивного решения. Иногда интуитивные решения прямо противоречат очевидному. Те, кто склонен доверять интуиции, часто говорят: «Я знаю, что это правильно, потому что до сих пор интуиция меня ни разу не подводила».

Люди, которым сложно положиться на интуицию, обычно списывают все на везение. Они не доверяют интуиции. Для принятия решения им нужно то, что можно измерить, записать, проверить. Это адекватное, одобряемое обществом поведение при принятии решений. Поступая таким образом, люди чувствуют себя комфортно.

Интуиция же представляется каким-то шаманством, в любом случае чем-то непрофессиональным, и люди порой стесняются признавать интуитивную природу своих решений. Даже многие из тех, чья интуиция хорошо развита, неохотно признают это, и со временем их способности атрофируются. Это достойно сожаления, поскольку интуиция – мощный актив и в коучинге, и в обычной жизни.

Интуиция – точно такой же способ получения информация, как и рациональное мышление. Ни один из этих подходов нельзя назвать единственно верным, поскольку информация поступает из разных источников. Рациональные умы взвешивают аргументы, применяют анализ и логику, что очень полезно в бизнесе и в жизни. Шестое чувство высоко ценится в творчестве, это важная способность для новаторов и, стоит признать, что для бизнеса и жизни тоже весьма полезная. Человек наделен даром использовать оба метода. Мы можем действовать разумно и под влиянием вдохновения. Наибольшей эффективности можно достичь, если сочетать оба подхода и иметь достаточно гибкости, чтобы переключаться между ними.

Второе имя интуиции

В стенах многих организаций как-то не принято говорить: «Интуиция подсказывает мне…» Это звучит неуместно и кажется чем-то неподобающим для делового человека. В этом случае можно воспользоваться альтернативным словом: инстинкт. Фраза «Я инстинктивно чувствую…» ни у кого не вызовет пренебрежения. Но в контексте коактивного коучинга это синонимы, они означают одно и то же, и вы можете использовать то слово, которое кажется более подходящим.

Руководители привыкли доверять своему инстинкту в определенных сферах, в которых у них наработан опыт. По сути, инстинкт – это почти мгновенная нелинейная обработка накопленного массива данных.

Инстинкт может эффективно сочетаться с коактивным разговором. Представьте, например, беседу врача и медицинской сестры. Они оценивают состояние пациента, обсуждают, какой уход ему понадобится в дальнейшем, сверяются с медицинской картой, смотрят жизненные показатели – и при этом они открыты дли интуитивных решений, основанных на опыте. В разговоре они могут ссылаться на свои профессиональные ощущения: «Мне кажется, что-то здесь не так». В этом случае интуиция может сыграть жизненно важную роль.

Если разговор является диалогом в рамках коучинга, то коуч или руководитель должны поменять свою позицию с «инстинкт мне подсказывает» на «что происходит в разговоре здесь и сейчас». Вы можете иметь четкое инстинктивное представление о том, что следует делать. Но в коактивном контексте инстинкт следует направить на поддержку подопечного, а не на поиск решений.

Если вы чувствуете, что ваше внимание приковано к поиску решения, переключите его на человека, с которым вы разговариваете. В этом случае инстинкт может подсказать что-то вроде: «Похоже, мы ходим вокруг да около», или «Кажется, мы упускаем какой-то очень важный аспект. Но я не могу сформулировать, что именно», или, например: «Шестое чувство говорит мне, что мы пытаемся это решить не теми средствами».

Инстинкт, или интуиция, не является тем источником информации или вдохновения, к которому мы прибегаем в первую очередь. Нас учили другому: анализировать, выдвигать гипотезы, оценивать вероятности и предлагать шаги. Для тренировки интуиции лучше всего подходят игровые ситуации. Вы ничего не теряете, особенно когда обычные принципы не работают, так почему же не попробовать взглянуть на все с другой стороны? Смелее!

Известное и непознанное

Большинство из нас привыкли считать достоверно известным лишь то, что находится в поле нашего восприятия. Это то, что мы сами видим и слышим, то, что доступно нашим пяти органам чувств. Также достоверной может считаться информация, которую подтверждают другие на основе таких же эмпирических источников. Интуиция же – ненаблюдаемая величина, хотя эффект от нее может быть зримым. Мы не видим ветра, но видим клонящиеся к земле ветви и слышим их шум. Поэтому часто и говорят о «шестом чувстве» – способности ощущать нечто, не имеющее физического воплощения.

Допустим, вам говорят: «Сегодня будет дождь». «Откуда ты знаешь?» – спрашиваете вы. В ответ можно услышать, к примеру, одно из следующих утверждений:

– Я слышал прогноз по радио.

– Сегодня был багровый рассвет, а это верная примета.

– Барометр с утра быстро падал.

– Ветер с востока, и облака собираются на западе.

– Что-то ноги ноют.

Некоторые действительно чувствуют приближение дождя как ломоту в костях. Главное для нас в этом примере то, что существуют разные способы познания одного и того же. Некоторые из них подтверждены наукой, но есть и такие, которые можно отнести к категории «просто знаю, и все». Взгляните на список ответов и спросите себя: «Что из этого достоверно?» или так: «Какому объяснению я больше доверяю?». Многие скажут, что есть прямая связь между возможностью «пощупать» и уверенностью. Для этих людей истина лежит в поле реального опыта. Поэтому интуицию они ставят на последнее место в рейтинге источников информации – где-то в районе нулевой достоверности.

Но вместо того, чтобы настаивать на существовании одной-единственной формы познания, давайте допустим, что их две. Есть то, что можно наблюдать, традиционное знание, и есть интуиция. Вместе эти измерения придают глубину и перспективу любому вопросу.

А так ли это?

Прежде чем определять интуицию как метод познания, требуется определение самого