Фактор справедливости - Ричард Хьюсман

Мы начали нашу книгу с рассказа о человеке по имени Чарли. Как и большинство людей, Чарли хотел иметь хорошие, надёжные и удовлетворяющие его отношения с окружающими. И всё же в свои 60 лет Чарли оказался очень одиноким, направляющимся в психиатрическую клинику человеком, думающим про себя: «И это после всего, что я сделал...» Но ни мы, ни вы не знаем точно, что же с ним произошло на самом деле. По всей вероятности, на него свалилось слишком много несчастий. Самые важные для него отношения не сложились. А может быть, действительность заключается в том, что некоторые отношения должны когда-то завершаться, например:

· если работа ни в коей мере не удовлетворяет и не вознаграждает усилия человека, то он вынужден уволиться;

· если в семье отношения становятся невыносимыми, то лучшим выходом из сложившейся ситуации является развод.

Однако жизнь показывает, что зачастую люди слишком торопятся разорвать отношения, которые могут быть сохранены и обновлены. Полагая, что вы продолжаете жить во всём многообразии ваших личных взаимоотношений, мы хотели бы поделиться с вами некоторыми мыслями.

Во-первых, помните о том, что Фактор Справедливости является наиболее важным принципом для понимания взаимоотношений. Из нашего разговора об эгоистах и альтруистах вы узнали, почему одни делают только то, что они делают, а другие буквально отдают себя на работе и дома.

Во-вторых, мы изучили процесс восприятия и выяснили, что он хрупок и непредсказуем, но очень важен. Потому что именно восприятие влияет на взаимоотношения.

В-третьих, мы рассмотрели четыре причины, мешающие сохранять справедливость во взаимоотношениях:

- неправильная психологическая установка,

- потеря доверия,

- скрытые ожидания,

- накопление обид.

Наконец, чтобы помочь вам успешнее управлять взаимоотношениями, мы открыли вам пять видов силы, которыми вы обладаете для создания справедливости во взаимоотношениях. Парадигма Силы Справедливости заключается в практическом решении проблем общения путём изменения восприятия другого человека и предоставления ему той самой Отдачи, в которой он очень нуждается.

Но, несмотря на всё это, многие люди слишком пассивны во взаимоотношениях и не стараются сделать их более наполненными и завершёнными по форме. Всем ясно, что существует различие между пассивным поддерживанием отношений и активными действиями по созданию и расширению отношений. Но очень часто такое различие совсем незначительно.

СТРЕМЛЕНИЕ К СОВЕРШЕНСТВУ В ОТНОШЕНИЯХ

Эдвин Мозес, звезда лёгкой атлетики в беге на 400 метров с барьерами, выиграл две золотые олимпийские медали: одну в 1976 году и другую — в 1984 году. В период между 1977 и 1987 годами Мозес выиграл 122 соревнования. И, несмотря на такие достижения, лучшее его время — рекорд мира 47,02 секунды — всего на сотую секунды лучше, чем у других мастеров мирового класса. Когда летом 1987 года была прервана невероятная серия его побед, он проиграл всего семь сотых секунды. А ведь в течение 10 лет ему удавалось сохранять этот еле заметный разрыв ... разрыв, который давал ему звание победителя.

Каждую весну в г. Афины, штат Джорджия, проводятся велогонки под названием Афинс Твилайт Критериум. Профессиональные велогонщики всего мира собираются в Афинах, чтобы участвовать в этой кольцевой гонке по деловой части города. Нас всегда поражает, сколь незначительно различие между временем победителя этой почти 40-мильной гонки и проигравшего.

В прошлогодней гонке приняло участие более 100 гонщиков. Победитель, молодой человек из Булдера, штат Колорадо, по имени Дэвис Финни, закончил гонку со временем — 1 час 31 минута 30 секунд. Его средняя скорость составила чуть больше 25 миль в час — на велосипеде!

В то же время ещё 22 велосипедиста завершили гонку в течение 45 секунд после Финни. Подумайте только, после 40-мильной гонки только 45 секунд отделяли первых 22 гонщиков от остальных! Фактически на финише только 4,5 фута отделяло Финни от второго, третьего и четвёртого места!

Вы можете вспомнить другие ситуации, в которых выигрыш и проигрыш отделяли доли секунды, часть дюйма, незначительная величина. Знаменитые спортсмены, крупные бизнесмены и другие удачливые люди, как видно, чувствуют эту грань... как мы называем, Грань Совершенства.

Каким-то образом эти победители получают небольшой толчок на старте, прикладывают больше усилий во время гонки, а может быть, они обладают источником дополнительной силы, что позволяет им стремительно продвигаться к финишу. Дистанция между ними, победителями и проигравшими, часто очень мала, но различима. В жизни такая небольшая, но различимая дистанция — это всё, что отличает этих людей от всех остальных, настроенных на пассивное выживание.

Достижение Совершенства также важно и в поддержании отношений. Работа в одной и той же организации в течение 30 лет или сохранение супружеских отношений с одним и тем же человеком в течение 50 лет ещё не гарантирует сами по себе продуктивные, счастливые отношения. Многие путают понятия «выжить» и «быть победителем». Именно эта едва различимая грань отделяет продуктивные, благоприятные отношения от тех, которые позволяют человеку только рассматривать их как способ выживания. Во взаимоотношениях эта грань очень мала, но она изменяет ваше поведение, а это уже влияет на восприятие окружающих. Небольшая грань, но она даёт вам возможность ощутить себя победителем в этой жизни.

Предложенная нами стратегия не требует от вас коренным образом изменить ваше поведение. Кратко наше пожелание можно свести к трём пунктам:

1. Изучение и анализ взаимоотношений.

В течение жизни вы проходите через отношения с сотнями людей. Некоторые из этих отношений становятся постоянными, другие же возникают в вашей жизни лишь на какое-то время. Одни из них важнее, чем другие. Если бы вы захотели сделать специальный анализ всех своих отношений в течение жизни, вы бы обнаружили, что только 20% из всех отношений приносили вам удовлетворение. Поэтому постарайтесь обратить своё особое внимание на то, как вы сами рассматриваете эти важные для вас отношения.

При этом помните о важности Фактора Справедливости: человек отдаёт, чтобы взять. Используйте правильную психологическую установку: дать другому то, что он хочет получить, — и вас ждёт успех во взаимоотношениях. В этом случае измените старую поговорку, и вместо слов «Благословен будет тот, кто даёт, а не тот, кто берёт», запомните новый вариант — «Благословен и тот, кто даёт, и тот, кто получает».

2. Сохранение и поддержание взаимоотношений.

Поддерживая различные взаимоотношения, помните о тех силах, которыми вы обладаете:

Силе восприятия

Силе позитивного ожидания

Силе правильного выбора цели

Силе поощрения результатов действия

Силе неожиданного поощрения

Все они, вместе взятые, конечно, не гарантируют вам полного превосходства во взаимоотношениях. Но они помогут вам создать лучшие отношения, потому что они предоставляют вам возможность увеличить Отдачу для других людей. А увеличение Отдачи для других будет означать увеличение Отдачи и для вас. Кроме того, эти силы повысят степень доверия ваших отношений. Они помогут вам дать правильную психологическую установку для другого человека и в то же время помогут решить проблемы, возникающие в результате проявления скрытых ожиданий как собственных, так и окружающих вас людей. Они отвлекут вас от коллекционирования обид. Самое важное: они помогут вам оказать помощь другим в получении большей Отдачи от взаимоотношений с вами. Итак, измените старое правило «Делай для других то, что ты бы хотел получить для себя» и сделайте девизом своей жизни новое изречение — «Делай для других то, что бы они хотели, чтобы ты для них сделал».

3. Получайте удовольствие от взаимоотношений.

В завершение, после того как вы поняли и одобрили важные для вашей жизни взаимоотношения, как на работе, так и в семье, мы надеемся, что всё прочитанное вами в этой книге поможет вам стать истинным победителем в жизни. И больше всего мы надеемся, что эта книга позволит и вам, и всем остальным реже сетовать:

«И это после всего, что я для тебя сделал»

и чаще говорить:

«Давай посмотрим, что мы можем сделать друг для друга».

Содержание

Предисловие.

История Чарли.

1. Фактор справедливости.

Корни справедливости.

Фактор справедливости во взаимоотношениях.

Чувство вины при переоценке.

Чувство обиды при недооценке.

Чувствительность к справедливости.