Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией - Владимир Константинович Тарасов

последует немало ценных сотрудников, да и замену ему самому найти практически невозможно! Ведя переговоры с администрацией, он ненавязчиво использует этот козырь. Но когда он действительно увольняется, то оказывается, что никто не тронулся с места вслед за ним, да и замена ему тоже нашлась.

Не надо путать сочувствие с готовностью действовать!

51

Но если в народе ищет опоры государь, который не просит, а приказывает, к тому же бесстрашен, не падает духом в несчастье, не упускает нужных приготовлений для обороны и умеет распоряжениями своими и мужеством вселить бодрость в тех, кто его окружает, он никогда не обманется в народе и убедится в прочности подобной опоры.

В чем же здесь разница, почему за государем последуют, а за бунтарем – далеко не всегда?

Народ знает, чтó представляет из себя человек, руководящий компанией. Народ в основной массе состоит из людей, ориентированных больше на избежание неудач и неприятностей, чем на обретение значимых достижений. Поэтому руководитель, которого они уже знают и уважают, для них предпочтительнее нового, неизвестного человека, и они готовы оказать ему серьезную поддержку в суровых испытаниях.

Что касается бунтаря, то его в роли руководителя компании еще никто не видел, и каково будет существование народа, если он одержит победу, пока непонятно. Поэтому, когда доходит до дела, сотрудники не готовы рисковать вместе с ним своим благополучием.

52

Оттого-то в тяжелое время у государя всегда будет недостаток в надежных людях, ибо нельзя верить тому, что видишь в спокойное время, когда граждане нуждаются в государстве: тут каждый спешит с посулами, каждый, благо смерть далеко, изъявляет готовность пожертвовать жизнью за государя, но, когда государство в трудное время испытывает нужду в своих гражданах, их объявляется немного. И подобная проверка тем опасней, что она бывает лишь однажды. Поэтому мудрому государю надлежит принять меры к тому, чтобы граждане всегда и при любых обстоятельствах имели потребность в государе и в государстве, – только тогда он сможет положиться на их верность.

В тяжелые времена руководитель может положиться на верность своих сотрудников только в случае, если они в нем нуждаются. При этом «нуждаются» означает, что они привыкли и плохо представляют себе существование без него.

Фактически речь идет о выученной беспомощности, если сложился обычай, когда руководитель в трудных ситуациях дает своим подчиненным хорошие советы и решает за них важные вопросы, и они плохо представляют себе, как смогут справиться без него.

Задайте себе вопрос: с какими своими проблемами не смогут без вас справиться ваши сотрудники, и какие именно сотрудники? Ответ на этот вопрос поможет вам более адекватно представить себе, в какой мере вы сможете рассчитывать на их верность в трудное время.

Глава X

Как следует оценивать устойчивость бизнеса

53

Изучая свойства государств, следует принять в соображение и такую сторону дела: может ли государь в случае надобности отстоять себя собственными силами или он нуждается в защите со стороны. Поясню, что способными отстоять себя я называю тех государей, которые, имея в достатке людей или денег, могут собрать требуемых размеров войско и выдержать сражение с любым неприятелем; нуждающимся в помощи я называю тех, кто не может выйти против неприятеля в поле и вынужден обороняться под прикрытием городских стен. <…> Что же до второго случая, то тут ничего не скажешь, кроме того, что государю надлежит укреплять и снаряжать всем необходимым город, не принимая в расчет прилегающую округу. Если государь хорошо укрепит город и будет обращаться с подданными так, как описано выше и добавлено ниже, то соседи остерегутся на него нападать.

Никколо Макиавелли. Государь. Глава X. Как следует измерять силы всех государств

Что касается компании, то вопрос Макиавелли можно перефразировать так: может ли компания сохранить свои позиции на свободных рынках и «чужих» рынках, где уже работают конкуренты компании, если там у нее появится особо сильный конкурент, или ей придется довольствоваться лишь своим рынком?

Что касается компаний в коррумпированной стране, то этот же вопрос можно задать так: может ли компания сохранить свои позиции на свободном рынке при появлении сильного конкурента или она вынуждена будет свернуть свою активность до тех масштабов, в которых ей может оказать поддержку административный ресурс, сильный бизнес-партнер или криминальная структура?

Для компании очень важно разделять рынки сбыта своих товаров или услуг на свой, свободный и чужой, выбирая для каждого наиболее подходящую для него стратегию:

♦ Свой рынок составляют постоянные клиенты, а также клиенты разовые, сходные по интересам, географической локализации, таможенному пространству и социально-демографическим показателям с вашими постоянными клиентами в этой же ценовой нише.

♦ Свободный рынок составляют потенциальные потребители ваших товаров и услуг, не являющиеся своими ни для вас, ни для конкурентов в том же ценовом сегменте, в котором работает ваша компания.

♦ Чужой рынок составляют клиенты, являющиеся своими для конкурентов с товарами и услугами, аналогичными вашим, в вашей ценовой нише.

Уделяя особое внимание защите своего рынка, при появлении слишком сильного конкурента разумно свернуть усилия по освоению чужого и свободного рынков, сосредоточив все силы и ресурсы на том, чтобы не допустить конкурента на свой рынок.

Дело в том, что свой рынок не только обеспечивает устойчивость бизнеса компании, но и служит своего рода моральным символом, подобно флагу на башне, утрата которого сразу деморализует войска.

При этом всегда надо учитывать, что ваши постоянные клиенты общаются между собой и при случае обсуждают вашу компанию, ее товары и услуги, ее неудачи и перспективы.

54

Ибо люди – враги всяких затруднительных препятствий, а кому же покажется легким нападение на государя, чей город хорошо укреплен, а народ не озлоблен.

Иногда успешные компании подвергаются рейдерскому захвату, с неуспешными это случается значительно реже. Пока компания не имеет серьезной недвижимости и не представляет особой ценности, она находится в относительной безопасности. Поэтому чувство опасности возникает иногда уже при непосредственном столкновении с угрозой захвата. Понятно, что готовиться к опасности захвата надо заранее. Это значит, в первую очередь надо позаботиться о том, чтобы:

1. в руководстве компании были компетентные люди, и не было существенных разногласий;

2. информационная система позволяла бы руководству оперативно поддерживать адекватное представление о собственной компании, ее рынке, отрасли и регионе ее присутствия в целом;

3. сотрудники были довольны руководством;

4. у компании было хорошее финансовое положение и хорошие перспективы роста;

5. недовольных в компании