Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией - Владимир Константинович Тарасов

государь, действительно, не волен выбирать народ, в то время как компания имеет такую возможность, за исключением случаев, когда ее деятельность осуществляется на территории с уникальным населением, обладающим схожими деловыми недостатками, например, в национальных образованиях или на очень удаленных территориях с суровым климатом.

46

С людьми знатными надлежит поступать так, как поступают они. С их же стороны возможны два образа действий: либо они показывают, что готовы разделить судьбу государя, либо нет. Первых, если они не корыстны, надо почитать и ласкать, что до вторых, то здесь следует различать два рода побуждений. Если эти люди ведут себя таким образом по малодушию и природному отсутствию решимости, ими следует воспользоваться, в особенности теми, кто сведущ в каком-либо деле. Если же они ведут себя так умышленно, из честолюбия, то это означает, что они думают о себе больше, нежели о государе. И тогда их надо остерегаться и бояться не меньше, чем явных противников, ибо в трудное время они всегда помогут погубить государя.

Кто те, «что готовы разделить судьбу государя» в компании? Я бы не стал рассматривать их как единую категорию. Есть действительно приверженные, не только хорошо выполняющие свои обязанности, но и делающие все, что могут, на пользу руководителю. Естественно, руководитель им доверяет и опирается на них. А есть те, кто хочет казаться таковыми, и здесь надо различать два варианта.

♦ Те, кто обычно охотно выполняют дополнительную работу и поручения, явно выходящие за рамки их обязанностей, ради демонстрации своей приверженности. Однако свои обязанности они при этом выполняют неважно. Демонстрируя приверженность, они стараются прикрыть свое неполное соответствие должности. Это – приверженность от слабости. Такие сотрудники готовы все рассказывать руководителю и отвечать на его любые вопросы.

♦ Те, кто демонстрирует приверженность до тех пор, пока им это выгодно, кто вынашивает собственные планы, скрывая их от руководителя. Такие люди хорошо выполняют свои обязанности, однако делятся информацией с руководителем дозированно, иногда уклоняясь от ответов на его вопросы или утаивая информацию, о которой он не спрашивал, но точно хотел бы знать. Такие сотрудники могут и приносить пользу, и представлять большую опасность.

Среди тех, кто не показывает руководителю свою приверженность, не демонстрирует готовность ради руководителя поступаться теми своими интересами, которыми не обязан поступаться, также можно выделить два типа людей.

♦ Те, кто ведут себя так по малодушию, не хотят рисковать даже малым, чтобы добиться большего, стараются обустроиться в своей социальной нише так, чтобы к ним не было претензий. Если такие люди могут быть полезны в деле, ими надо пользоваться, а если и пользы особой нет, то лучше их заменять.

♦ Честолюбивые – те, кто, выполняя свои обязанности, думают о себе больше, чем о руководителе и вынашивают собственные амбициозные планы. Таких надо остерегаться не меньше, чем явных противников, поскольку в тяжелое время они могут предать, нанести удар в спину, особенно, если их честолюбие дополняется завистью.

47

Если государь пришел к власти с помощью народа, он должен стараться удержать его дружбу, что совсем не трудно, ибо народ требует только, чтобы его не угнетали. Но если государя привела к власти знать наперекор народу, то первый его долг – заручиться дружбой народа, что опять-таки нетрудно сделать, если взять народ под свою защиту.

Если руководитель пришел к власти благодаря элите, а не народу, а то и вопреки желанию последнего, то будет большой ошибкой и в дальнейшем опираться на элиту. Необходимо без промедлений постараться заручиться поддержкой народа, сделав несколько небольших добрых дел, облегчающих или улучшающих его положение.

48

Люди же таковы, что, видя добро со стороны тех, от кого ждали зла, особенно привязываются к благодетелям, поэтому народ еще больше расположится к государю, чем если бы сам привел его к власти.

Люди склонны впадать то в одну, то в другую крайность. Недаром говорится: «От любви до ненависти один шаг». Можно смело добавить, что и от ненависти до любви иногда такое же расстояние.

Почему именно крайности? Это вытекает из природы общения людей. Если бы люди не делились друг с другом своими чувствами, то впадали бы в крайность значительно реже и только по серьезному поводу. Однако, когда они делятся эмоциями, на каждого спикера находится свой оппонент, и присутствующие волей-неволей вынуждены дифференцироваться на тех, кто «за», и тех, кто «против». Именно эта дихотомия и заталкивает людей в порыве дискуссии, а чаще – спора, в крайности.

Кроме того, и любовь, и ненависть объединяет общее свойство – это неравнодушие. Чаще всего человеку легче «поменять знак» своего чувства, чем сделаться равнодушным.

Именно из-за неравнодушия маятник чувств раскачивается от любви до ненависти и обратно у любящих друг друга супругов, и только равнодушие полностью убивает любовь!

49

Скажу лишь в заключение, что государю надлежит быть в дружбе с народом, иначе в трудное время он будет свергнут.

Руководитель компании, независимо от того, как он пришел к власти в ней, и насколько рядовые сотрудники были рады его приходу, должен взять их под свою защиту, то есть, проявлять о них отеческую заботу и ограждать от возможного произвола их непосредственного начальства. В этом случае его положение будет более прочным.

50

И пусть мне не возражают на это расхожей поговоркой, что, мол, на народ надеяться – что на песке строить. Поговорка верна, когда речь идет о простом гражданине, который, опираясь на народ, тешит себя надеждой, что народ его вызволит, если он попадет в руки врагов или магистрата. Тут и в самом деле можно обмануться, как обманулись Гракхи в Риме или мессер Джорджо Скали во Флоренции.

Речь идет о весьма распространенной ошибке.

Руководитель или неформальный лидер, желая поднять восстание против более сильных фигур, ищет сочувствия у сотрудников и находит его. Вдохновленный, как ему кажется, массовой поддержкой, он берет флаг в руки и взбирается на баррикаду. Однако, когда при первой же стычке с сильным противником он оглядывается на «группу поддержки», то обнаруживает себя в одиночестве.

У одного семья, дети. Другому обещали повышение. Третий не любит лезть на рожон. У каждого – своя убедительная причина, чтобы от слов поддержки бунтарю не переходить к делу, пусть и весьма незначительному.

Так, нередко руководитель подразделения, квалифицированный специалист или неформальный лидер рассчитывает, что если он уйдет из компании, то не один – за ним