Психология разведывательного анализа - Ричардс Дж. Хойер, мл.

Чтобы выучить первый список продуктов, состоящий из не связанных друг с другом слов, вы должны создать некоторую структуру, связывающую слова друг с другом и/или с информацией, уже имеющейся в ЛТМ. Вы можете представить себя, делающим покупки или раскладывающим продукты, и мысленно представить, где они находятся на полках в магазине или на кухне. Или вы можете представить себе историю об одном или нескольких блюдах, включающих все эти предметы. Любая форма обработки информации таким образом является более эффективным средством запоминания, чем заучивание.

Различные специалисты по запоминанию придумали названия или слова, но они требуют изучения и практики в использовании.

Мнемонические устройства полезны для запоминания информации, которая не вписывается в какую-либо концептуальную структуру или схему, уже имеющуюся в памяти. Они работают за счет создания простой искусственной структуры, с которой затем связывается информация, подлежащая запоминанию. Мнемоническое устройство обеспечивает ментальные "категории файлов", которые гарантируют возможность извлечения информации. Чтобы запомнить, сначала нужно вспомнить мнемоническое устройство, а затем обратиться к нужной информации.

Память и интеллектуальный анализ

Память аналитика обеспечивает постоянный вклад в аналитический процесс. Этот вклад бывает двух типов - дополнительная фактическая информация об историческом фоне и контексте, а также схемы, которые аналитик использует для определения значения вновь полученной информации. Информация, полученная из памяти, может навязчиво всплывать в сознании аналитика без каких-либо сознательных усилий с его стороны; или же вспоминание информации может потребовать значительного времени и напряжения. В любом случае, все, что влияет на запоминание или извлечение информации из памяти, также влияет на анализ разведданных.

Суждение - это совместный продукт имеющейся информации и того, что аналитик привносит в анализ этой информации. Эксперимент, документирующий различия между шахматными мастерами и обычными шахматистами, был отмечен ранее. Аналогичные исследования с участием врачей, диагностирующих заболевания, показывают, что различия между более сильными и более слабыми исполнителями кроются в организации информации и опыта в долгосрочной памяти.34 То же самое, предположительно, справедливо и для аналитиков разведки. Знания по существу и аналитический опыт определяют запас воспоминаний и схем, которые аналитик использует для создания и оценки гипотез. Ключевым моментом является не просто способность вспомнить факты, а способность вспомнить схемы, связывающие факты друг с другом и с более широкими понятиями, и использовать процедуры, облегчающие этот процесс.

Растягивая границы рабочей памяти

Имеется лишь ограниченная информация о том, что принято считать "рабочей памятью" - совокупностью информации, которую аналитик держит на переднем крае сознания в процессе анализа. Общая концепция рабочей памяти кажется ясной из личного самоанализа. При написании этой главы я очень хорошо осознаю, что ограничиваю свою способность держать в голове множество информации, одновременно экспериментируя со способами ее организации и подыскивая слова для выражения своих мыслей. Чтобы помочь компенсировать эти ограничения моей рабочей памяти, я накопил большое количество письменных заметок, содержащих идеи и полунаписанные параграфы. Только с помощью таких внешних помощников памяти я могу справиться с объемом и сложностью информации, которую хочу использовать.

В известной статье, написанной более 40 лет назад и озаглавленной "Магическое число семь - плюс или минус два", утверждается, что семь - плюс или минус два - это количество вещей, которые люди могут держать в голове одновременно.35 Это ограничение рабочей памяти является источником многих проблем. Людям трудно понять проблему во всей ее сложности. Именно поэтому нам иногда трудно принять решение. Например, мы сначала думаем об аргументах "за", а затем об аргументах "против", и не можем одновременно держать в голове все эти "за" и "против", чтобы понять, как они соотносятся друг с другом.

Рекомендуемый прием, позволяющий справиться с этим ограничением рабочей памяти, называется экстернализацией проблемы - выведение ее из головы и запись на бумаге в упрощенной форме, которая показывает основные элементы проблемы и то, как они соотносятся друг с другом. В главе 7, "Структурирование аналитических проблем", рассматриваются способы, позволяющие это сделать. Все они предполагают разбиение проблемы на составные части, а затем подготовку простой "модели", показывающей, как части соотносятся с целым. При работе над небольшой частью проблемы модель не дает упустить из виду целое.

Простая модель аналитической задачи облегчает усвоение новой информации в долговременной памяти; она обеспечивает структуру, с которой можно связать кусочки и фрагменты информации. Модель определяет категории для хранения информации в памяти и ее извлечения при спросе. Другими словами, он служит мнемоническим устройством, обеспечивающим крючки, на которые можно повесить информацию, чтобы ее можно было найти, когда она понадобится.

Изначально модель является искусственной конструкцией, как и ранее упомянутый акроним "HOMES". Однако по мере использования она быстро становится неотъемлемой частью концептуальной структуры человека - набора схем, используемых при обработке информации. В этот момент запоминание новой информации происходит путем ассимиляции, а не с помощью мнемоники. Это повышает способность вспоминать и делать выводы из большего объема информации более разнообразными способами, чем это было бы возможно в противном случае.

"Застывание категорий". Процессы памяти, как правило, работают с обобщенными категориями. Если у людей нет подходящей категории для чего-то, они вряд ли воспримут это, сохранят в памяти или смогут извлечь из памяти позже. Если категории составлены неверно, люди, скорее всего, будут воспринимать и запоминать вещи неточно. Когда информация о явлениях, которые отличаются друг от друга в важных аспектах, тем не менее хранится в памяти под одной концепцией, это может привести к ошибкам анализа. Например, у многих наблюдателей за международными делами сложилось впечатление, что коммунизм - это монолитное движение, что он везде одинаков и управляется из Москвы. Все коммунистические страны объединялись в единую, недифференцированную категорию под названием "международный коммунизм" или "коммунистический блок". В 1948 году это заставило многих в Соединенных Штатах преуменьшить значение раскола между Сталиным и Тито. По мнению одного авторитетного специалиста, это "может помочь объяснить, почему многие западные умы, включая ученых, оставались относительно слепыми к существованию и значению китайско-советских разногласий еще долго после того, как они проявились в сфере идеологических формул".

"Застывание категорий" - распространенная аналитическая слабость. Тонкие различия между категориями и терпимость к двусмысленности способствуют более эффективному анализу.

Пингвины влияют на то, что запоминается. Факторы, которые влияют на то, как информация сохраняется в памяти, и которые влияют на способность ее извлечения в будущем, включают в себя: то, что информация по данной теме хранится первой, количество внимания, сосредоточенного на информации, достоверность информации и важность, придаваемую информации в тот момент.

Влияя на содержание памяти, все эти факторы также влияют на результаты анализа разведданных.

В главе 12