Менеджмент. Учебник - Виханский Олег Самуилович

Завершается переход крыночной структуре развитием информационной системы с общим банком данных и свободным доступом к нему каждого работника.

Краткие выводы 1.

Для каждой организации является обязательным выполнение определенного вида работ, поддерживающих ее существование во взаимодействии с внешней средой.

Выделение отдельных работ в управлении в самостоятельные виды деятельности проходит шесть стадий в связи с тем, что управляет и исполняет один и тот же человек, до того, что руководство становится специализированным видом деятельности.

2.

Функция администрирования включает следующие виды деятельности: (1) установление целей; 2) разработка стратегии; 3) планирование работы; 4) проектирование работы; 5) мотивирование к работе; 6) координация работы; 7) учет и оценка результатов работы; 8) контроль; 9) обратная связь.

3.

Проектирование работы предполагает получение ответа на вопросы: что делается и как делается.

Оно включает в себя анализ работы и описание ее содержания, а также требований к ней и ее окружению.

Для описания работы используется система параметров, включающая в себя масштаб, сложность и отношения по работе.

4.

Существуют различные модели проектирования работы.

Модель построения работы исходит из того, что работа — это специализированная, закрепленная за отдельным исполнителем операция.

Модель расширения масштаба работы предполагает, что работа может включать в себя несколько операций или задач.

Модель ротации базируется на идее перемещения работника с одного места на другое.

Модель обогащения работы предполагает, что наряду с исполнительскими функциями работник наделяется определенными права-ми по управлению выполнением данной работы.

Модель социотехнической системы уделяет основное внимание групповой форме работы.

В рамках этой модели предпринимаются попытки оптимизации отношений между социальной и технической системами.

5.

Любая организация представляет собой технико-экономическую и социальную систему, описать которую можно, если определить характер ее взаимодействия с внешней средой, характер взаимодействия подразделений организации друг с другом и, наконец, характер взаимодействия индивида с организацией.

6.

Проектирование организации, обеспечивающее установление взаимодействия между членами организации с учетом выполненных ими работ, проявляется В статическом виде как структура организации и в динамическом виде как процессы, протекающие в организации.

7.

Проектирование организации находится под влиянием нескольких групп факторов, основными из которых являются внешняя среда, технология работы, стратегический выбор и поведение работников.

8.

Проектирование организации отражает разделение труда и взаимозависимость работ.

Выделяется четыре типа взаимозависимости работ: складывающаяся, последовательная, связанная и групповая.

9.

Связь проектирования организации со стратегическим выбором проявляется в том, что при проектировании организации большую роль играет то, какую идеологию ведения бизнеса исповедует руководство организации, а также то, как и на какого потребителя ориентирована организация и на каком рынке она собирается работать.

10.

Проектирование организации связано с принятием решения по таким вопросам, как определение степени специализации, установление оптимального масштаба управляемости, установление связей, уровней иерархии, распределение прав и обязанностей, установление пропорции между степенью централизации и децентрализации, а также дифференциации и интеграции.

11.

На уровне взаимодействия организации с внешней средой могут реали-зовываться механистический либо органический подход.

Взаимодействие на уровне подразделений в организации строится с помощью различных типов департаментизации: традиционная организация, дивизиональная организация, матричная организация; на уровне индивида его взаимодействие с организацией может придавать ей индивидуалистский или корпоративный характер.

12.

В последнее время формируются новые типы организаций.

К числу таких новых типов относятся эдхократическая организация, многомерная организация, партисипативная организация, предпринимательская организация и, наконец, организация, ориентированная на рынок.

Анализ работы Бюрократическая организация Вертикальные связи Взаимозависимость работ Восприятие содержания работы Горизонтальные связи Делегирование полномочий Департаментизация и кооперация Дивизиональная организация Динамизм внешнего окружения Дифференциация и интеграция Доинформационное общество Иерархия и ее звенность Индивидуалистская организация Институты внешней среды Информационное общество Контекст в работе Корпоративная организация Косвенные связи Линейная департаментизация Линейные подразделения Линейные связи Масштаб работы Масштаб управляемости Матричная департаментизация Метод обследования Метод структурных решений Механистический тип организации Многомерная организация Модель социотехнической системы Модераторы Неформальные связи Обогащение работы Описание работы Организационная структура Органический тип организации Ориентированная на рынок организация Отношения по работе Параметры работы Партисипативная организация Перепроектирование работы Построение работы Права и ответственность Предпринимательская организация Принцип единоначалия Проектирование организации Проектирование работы Процесс реализации функции Прямые связи Разделение труда и специализация Распределение прав и ответственности Расширение масштаба работы Ротация работы Связь и координация Сетевые структуры Система множественного подчинения Сложность внешнего окружения Сложность работы Содержание работы Содержание функций Социальная система Структура функции Суверенитет организации Технологическая система Технология работы Традиционная организация Требование к работе Узкий масштаб управляемости Уровень управления Участие в управлении Факторы проектирования организации Формальные связи Формирование рабочей группы Функции организации Функции управления Функциональные подразделения Функциональные связи Функция администрирования Характеристики работы Широкий масштаб управляемости Централизация и децентрализация Эдхократическая организация 1.

Проектирование работы в страховой компании Высшее руководство относительно небольшой страховой компании рассматривало вопрос об установке электронной системы обработки данных.

Предложение по установке соответствующего оборудования и программного обеспечения было внесено административным директором компании Виктором Зарубиным.

Ему ранее было поручено изучить данный вопрос в деталях.

Это задание он получил после того, как в компании работал консультант и рекомендовал основательно пересмотреть то, как спроектированы участки работы в компании и как построена ее организационная структура.

Консультанта по управлению, как выяснилось, нанимали для выяснения причин высокой текучести кадров и их частого отсутствия на рабочем месте.

После изучения ситуации и разговора с группой работников консультант порекомендовал изменить организационную структуру, перейти от функциональной оргструктуры к предпринимательской.

Последняя выводила бы низовых работников прямо на клиентов.

Такое структурное изменение должно было сопровождаться перепроектированием работ с целью сокращения расходов на персонал.

Высокие расходы на персонал были связаны с тем, что работники выполняли высокоспециализированные задания.

Существующая структура компании включала четыре отдела: страховой политики; страховых полисов; страховых выплат; оформления кредитов.

Работники этих подразделений жаловались на то, что их работа была утомительной, малозначимой и монотонной.

Единственное, что их привлекало, — это специфическая, нравившаяся им атмосфера работы в небольшой организации.

Они не сомневались в том, что руководство на деле интересуется их материальным положением, но это как-то не сочеталось и даже противоречило тому, как была построена их работа.