Психотехнологии влияния - Виктор Павлович Шейнов

– Да знаешь, как-то деньги разошлись… Думал, премию выпишут, да вот «пролетел».

– А что так?

– Да начальник окрысился.

– С чего это?

– А я отказался остаться после смены поработать.

– Дела были?

– Ну да, футбол хотел посмотреть.

– И как, игра понравилась?

– Так себе…

– Выходит, зря отказал начальнику?

– А пошел он! Слушай, так ты мне одолжишь или как?

– Или как.

– Неужели не выручишь?

– Не выручу.

– Ну ты… Не ожидал от тебя. Друг, называется!

– Понимаешь, я эти деньги не украл. Я их заработал. Терять их мне жалко. А ты ведь вовремя не отдашь, я знаю.

– Да я… гарантию даю!

– Знаю я эту гарантию… Ходи потом напоминай, а ты будешь завтраками кормить… Нет уж, спасибо.

– Откуда ты взял, что не отдам.

– Так уже было… Да и другие жаловались.

– Кто это другие?

– Те, у кого ты одалживал. У тебя есть еще что-нибудь ко мне? А то у меня – дела.

– Ну ладно, прощай.

– Будь здоров.

Читатель, вне сомнения, увидел здесь применение сразу нескольких ступеней защит. Прежде всего – осознание, что имеет место манипуляция. Далее – пассивная защита (перевод разговора на другую тему). Поскольку манипулятор не был готов к подобному разговору, то отвечал не лучшим образом. В результате его ответов «адресат» легко расставил точки над «i».

Примеры защиты «расставим точки над i»

У Ф.М. Достоевского в романе «Братья Карамазовы» штабс-капитан Снегирев, узнав, что его сын укусил Алешу Карамазова за палец, разражается следующей тирадой: «Жалею, сударь, о вашем пальчике, но не хотите ли, я, прежде чем Илюшечку сечь, свои четыре пальца, сейчас же на ваших глазах для вашего справедливого удовлетворения и оттяпаю! Хватит четырех-то?»

В такой драматизированной форме Снегирев высказал то, что его беспокоило опасение, что пострадавший будет требовать более сурового наказания.

Но перейдем от драмы к комедии.

Пассажир поздно ночью подкатывает к подъезду дома на такси.

– Сколько?

– 14.

Протягивает водителю 15 и ждет сдачи. Водитель убрал деньги в карман и ждет, когда пассажир выйдет.

– Что, сдачи нет? Тогда прокати меня 2 раза вокруг песочницы!

Таксист протянул сдачу.

Или такая сценка.

Жара. Пляж. Фотограф с обезьянкой.

Отдыхающий, развязно:

– Это… с обезьянкой… скока будет стоить?

Фотограф (внимательно глядя на отдыхающего):

– Сфотографироваться? Или что другое?

Окружающие засмеялись.

Находчивый фотограф поставил пляжника на место.

Его обидело развязное поведение отдыхающего, и именно к этому он привлек общее внимание.

Итак …

Защита «Расставим точки над “i”» разрушает сценарий манипулятора, но практически не наносит ему ущерба. Адресат удовлетворяется тем, что он сам не пострадал, а манипулятор понял, что он своей цели не достигнет. Впрочем, некоторые манипуляторы бывают этим раздосадованы, поэтому данный вид активной защиты можно рассматривать как конфликтоген, хотя и довольно слабый. Напряжение в отношениях может возникнуть только в случае агрессивного манипулятора.

5.6. Контрманипуляция

Что меня поражает в этом мире – это бессилие силы: из двух могучих факторов – силы и ума – сила в конце концов всегда остается побежденной умом.

Наполеон I

Победителей не судят.

Екатерина Великая

Контрманипуляция – наиболее сильная из защит – представляет собой ответную манипуляцию со стороны адресата, в которой используются обстоятельства, созданные первоначальным манипулятивным воздействием инициатора.

Исполнение контрманипуляции: сделать вид, будто не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным поворотом ситуации, показывающим манипулятору ваше психологическое преимущество, – психологическим ударом, приводящим к поражению манипулятора.

Примеры контрманипуляций

«Гамлет» В. Шекспира – пособие по манипулированию и защите от него.

Чтобы убедиться в этом, воспроизведем только одну сцену из «Гамлета»:

«Розенкранц: Мой принц, вы когда-то любили меня.

Гамлет: Так же, как и теперь, клянусь этими ворами и грабителями.

Розенкранц: Мой добрый принц, в чем причина вашего расстройства? Вы же сами заграждаете путь своей свободе, отстраняя вашего друга от ваших печалей.

Гамлет: Сударь мой, у меня нет никакой будущности.

Розенкранц: Как это может быть, когда у вас есть голос самого короля, чтобы наследовать датский престол?

Гамлет: Да, сударь мой, но «пока трава растет…» – пословица слегка заплесневелая.

Возвращаются музыканты с флейтами.

А, флейты! Дайте-ка мне одну. – Отойдите в сторону. – Почему вы все стараетесь гнать меня по ветру, словно хотите загнать меня в сеть?

Гильденстерн: О, мой принц, если моя преданность слишком смела, то это моя любовь так неучтива.

Гамлет: Я это не совсем понимаю. Не сыграете ли вы на этой дудке?

Гильденстерн: Мой принц, я не умею.

Гамлет: Я вас прошу.

Гильденстерн: Поверьте мне, я не умею.

Гамлет: Я вас умоляю.

Гильденстерн: Я и держать ее не умею, мой принц.

Гамлет: Это так же легко, как лгать, управляйте этими отверстиями при помощи пальцев, дышите в нее ртом, и она заговорит красивейшей музыкой. Видите – это вот лады.

Гильденстерн: Но я не могу извлечь из них никакой гармонии, я не владею этим искусством.

Гамлет: Вот видите, что за негодную вещь вы из меня делаете? На мне вы готовы играть, вам кажется, что мои лады вы знаете; вы хотели бы исторгнуть сердце моей тайны; вы хотели бы испытать от самой низкой моей ноты до вершины моего звука; а вот в этом маленьком снаряде – много музыки, отличный голос; однако вы не можете сделать так, чтобы он заговорил. Черт возьми, или, по-вашему, на мне легче играть, чем на дудке. Назовите меня каким угодно инструментом, – вы хоть и можете меня терзать, но играть на мне вы не можете»[10].

Читатель, надеюсь, извинит автора за столь обширную выдержку из великого произведения. Но уж очень поучительны эти диалоги!

Розенкранц и Гилденстерн осуществляют манипуляции с целью выведать намерения принца Датского, а также убедить его в добром отношении к нему новоявленного короля. Мишенью воздействия избрана старая дружба со студенческих лет. Поняв это, Гамлет ставит точки над «i», говоря: «…словно хотите загнать меня в сеть». На новый приступ отвечает пассивной защитой: «Я это не совсем понимаю», а затем – конрманипуляцией, сравнивая себя с флейтой.

Опыт против молодости

Стажер-гаишник останавливает водителя, рванувшего на красный свет:

– Документы!

– Товарищ сержант, у друзей забыл: по 300 грамм как выпили, так все из головы вылетело!

Гаишник, не зная, что делать, бежит к старшему:

– Товарищ лейтенант, там мужик пьяный и без документов.

Лейтенант подходит:

– А ну, дыхните… Нет, не пьяный… Документы!

Водитель протягивает права.

– А сержант говорит, что вы пьяный и без документов.

– Ага, вы его послушайте, он еще