Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер - Алекс Нарбут

Критика. Как делать это правильно

Урок восьмой Как удержаться от осуждения. Заменяем критику похвалой

Задание восьмого урока можно сравнить с ударной дозой лекарства, которое ослабляет болезнетворный вирус и изгоняет его из организма.

И это вирус – критика.

Нам всем прекрасно известно, что такое критика. Начиная с первого дня жизни, каждый из нас испытывал на себе ее ядовитое жало. Маленькому человеку, который еще не умеет говорить и ходить, уже указывают на то, что он делает не так:

– ну что же ты никак не уснешь?

– а почему мы раскричались-расплакались?

– ну вот, только поменяли подгузник, а ты снова его испачкал!

И пусть новорожденный младенец еще не понимает смысла слов, но он прекрасно воспринимает интонацию. И эту отравляющую интонацию критики он впитывает, можно сказать, с молоком матери. Критикой отравлено наше младенчество, критикой сопровождается детство и юность. До самой старости, до смертного одра человек ежедневно слышит критику в свой адрес. Всегда найдется «доброжелатель», который обязательно сообщит человеку о его изъянах и недочетах – реальных или мнимых.

Критика доставляет нам множество неприятных ощущений. Порой она причиняет такую боль, которую невозможно терпеть. Известны случаи, когда из-за критики люди кончали с собой.

Но вот в чем парадокс:

Никогда еще ни один человек не избавлялся от своих недостатков только потому, что ему на них постоянно указывают!

Напротив: критика способна убить в человеке само желание совершенствоваться. Ведь она бьет по самому дорогому – по чувству собственного достоинства!

Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования.

Дейл Карнеги. (1)

Критика заставляет нас внутренне сжаться и стать как можно более незаметным, чтобы снова не попасть под ее удар. У человека, которого постоянно критикуют, истощаются силы, он начинает болеть и становится психически неуравновешенным. Именно поэтому критика – основной инструмент политической борьбы. Не всякий может выдержать ее удары без ущерба для здоровья. Раны, нанесенные критикой, не заживают годами. Вы можете не вспомнить вашу первую любовь, но того, кто когда-то обжег вас оскорбительным словом, вы не забудете никогда.

Подумайте об этом, когда с ваших губ будет готово сорваться слово неодобрения. Ведь критикуя кого-то, вы рискуете нажить себе врага.

Помните!

Никто не любит критиканов.

Их избегают.

Их неудачам радуются.

Им никто не помогает.

Критиковать других – самый кратчайший путь к тому, чтобы остаться в окружении людей, которые вас терпеть не могут.

Итак, задание сегодняшнего дня звучит так:

Замените критику похвалой!

В этой рекомендации объединены два важнейших совета, которые сам Дейл Карнеги называет основой общения.

Первый совет – отказаться от критики.

Второй совет – уметь находить положительные качества и моменты в любом человеке и в любой ситуации.

Полный отказ от критики кому-то может показаться делом почти невыполнимым. Ведь мы окружены далеко не идеальными людьми. Они постоянно делают то, что вызывает наше неудовольствие. Или же, наоборот – не делают ничего, когда мы ждем от них хоть какого-то действия. Наши ближние всегда дадут повод для осуждения. Даже если и не дадут – мы все равно осудим, потому что привычка к постоянному осуждению так укоренилась в сознании, что мы порой даже не замечаем, что критикуем. Это происходит автоматически, и потому с этой опасной привычкой особенно трудно бороться.

Но сегодня у вас есть шанс переломить эту привычку. Для этого нужно, чтобы ваш «критикующий автомат» дал сбой. И собьете его вы. Как? Да очень просто. Каждый раз, когда сегодня вы соберетесь составить о ком-то или о чем-то свое мнение:

–  Замолчите

–  Сделайте паузу

–  10 раз медленно и глубоко вдохните и выдохните

Пока будете дышать, дайте оценку своему мнению – оно критичное или одобрительное? И если оно полно критики – не высказывайте его! Не критикуйте!

Даже если вы сделаете это лишь один-единственный раз за весь день, это уже собьет с привычного ритма ваш «автомат». Вы сами не заметите, как в следующий раз вам захочется сделать паузу и помолчать, прежде чем высказать свое мнение.

Удержаться от критического замечания – только начало дела. Теперь переходите к следующему этапу:

Замените критику похвалой.

Ведь люди, с которыми мы общаемся, хотя и имеют свои недостатки, но ведь они имеют и достоинства! И за эти достоинства их вполне можно похвалить и одобрить.

Быть может, вы убеждены, что именно этот конкретный человек, который минуту назад чуть было не получил от вас порцию критики, состоит из одних недостатков? Отлично! Значит, вам предстоит сыграть роль Шерлока Холмса и отыскать в этом человеке глубоко спрятанное сокровище – качество, за которое его можно уважать и хвалить.

Это качество может быть абсолютно любым, а не только то, за что вы обычно привыкли одобрять людей. Приветливое лицо, пунктуальность, вежливость, общительность или усидчивость – эти и другие качества вполне заслуживают того, чтобы на них обратили внимание. Хвалите за что угодно, даже за самое скромное достижение. Только не нужно выдумывать какие-то мнимые достоинства – хвалите лишь то, что видите. Тогда ваша похвала будет искренней и никто не заподозрит вас в лести.

И еще один секрет. Не всегда есть возможность похвалить человека вслух. Иногда это просто неуместно. Так похвалите его… про себя! Порой это действует даже сильнее слов. Когда вы в ком-то находите какие-то достоинства и начинаете ими восхищаться в своих мыслях, от вас исходит особая энергия, которая располагает человека к вам независимо от того, что он о вас думает. Действие этого приема можно назвать «белой магией». Попробуйте – и убедитесь в этом сами!

Трудности, которые могут возникнуть при выполнении восьмого урока

Тяжело отказаться от удовольствия покритиковать кого-либо.

Это действительно серьезное препятствие. Осуждение и критика доставляют порой настоящее удовольствие. «Справедливо» осуждая кого-то, указывая человеку на его просчеты или отрицательные качества, мы возвышаемся над ним, чувствуем себя более полноценным. Иными словами, мы самоутверждаемся за чужой счет.

Очень трудно отказаться от такого самоутверждения, особенно когда других возможностей самоутвердиться нет. Это отрицательное самоутверждение, потому что происходит оно за счет унижения другого. Каждый человек в той или иной степени страдает подобным недостатком – вот почему мы все такие мастера критиковать. Отказаться от удовольствия критиковать очень сложно. Но реально. И вот что вы можете предпринять:

1. Самое простое – пожалеть про себя этого человека. Подумайте, как тяжело ему живется – такому нерадивому и неудачливому. У него и так ничего не получается в этой жизни, а тут еще вы со своей критикой.

Однако хотим предупредить вас, что этот вариант, хотя и удерживает вас от критики, но все же повторяет тот же сценарий: вы самоутверждаетесь за счет унижения другого (хотя это унижение и проявляется не в критике, а в жалости). Поэтому использовать этот вариант мы рекомендуем лишь в крайнем случае, когда вы ничего не можете с собой поделать.

2. Найдите возможность самоутвердиться позитивно. Сделайте какое-нибудь доброе дело. Помогите кому-нибудь или хотя бы предложите свою помощь. Позвоните старому другу, пару минут душевно поговорите с ним, чтобы почувствовать его позитивный настрой и поддержку. Позвоните родителям, поинтересуйтесь их самочувствием. Капля тепла и внимания спасут вас от негативного самоутверждения. Вы почувствуете, что вполне можете обойтись без того, чтобы кого бы то ни было унижать и критиковать.

Тяжело произносить похвалы вслух.

Это тоже значительная трудность, потому что люди часто путают похвалы с лестью. Иногда человек боится сказать что-то приятное и хорошее, чтобы его слова не были расценены как подмазывание и лесть. Но ваши слова никогда не прозвучат лестью, если:

1. Вы произнесете их от чистого сердца.

Похвала должна быть искренней. Хвалите только то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.