Стратегическое управление персоналом. Краткий курс - Елена Колетвинова

Е. Ю. Колетвинова

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Краткий курс

[email protected]

Информация о книге

УДК 005.95(075.8)

ББК 65.290.2я73

К60

Автор:

Колетвинова Е. Ю. – кандидат экономических наук, доцент кафедры организационного развития Российского государственного гуманитарного университета.

В книге рассматривается управление персоналом с точки зрения стратегического управления организацией. Приводятся характеристика бизнес-стратегий и анализ различных подходов к стратегическому управлению персоналом, определяется роль эффективной организационной структуры и службы управления персоналом в стратегическом управлении. Отдельно представлены организационные стратегии, связанные с управлением знаниями, организационной культурой, управлением изменениями и формированием бренда работодателя, а также отдельные функциональные стратегии управления персоналом.

Книга предназначена для студентов бакалавриата и магистрантов, обучающихся по направлению «Управление персоналом», специалистов по работе с персоналом.

УДК 005.95(075.8)

ББК 65.290.2я73

© Колетвинова Е. Ю., 2015

© ООО «Проспект», 2015

Введение

В современном менеджменте значение стратегического управления переоценить уже невозможно. Организация, не имеющая представления о своем дальнейшем пути развития, обречена на гибель. Выбор стратегии, отвечающей потребностям бизнеса, претворение ее в жизнь являются основополагающими факторами системы управления организацией. Другим важнейшим направлением менеджмента является управление персоналом, поскольку роль человеческого фактора с годами не уменьшается, а, наоборот, становится все более значимой. До недавнего времени стратегический менеджмент и управление персоналом не имели серьезных точек пересечения. Управление персоналом рассматривалось как функциональное направление, призванное обслуживать бизнес-процессы в организации. Разработка стратегии являлась функцией высшего менеджмента, который принимал ключевые решения по развитию бизнеса. Однако осознание значимости управления персоналом в реализации стратегии компании привело к интеграции стратегического менеджмента и функциональной системы управления персоналом. Возникло понятие «стратегическое управление персоналом», которое подразумевает несколько взаимосвязанных процессов. Во-первых, стратегическое управление персоналом рассматривается как функциональная подсистема, обеспечивающая выполнение бизнес-стратегии. Во-вторых, стратегическое управление персоналом направлено на совершенствование качества человеческих ресурсов организации в будущем. Оба этих направления повышают адаптивность организации, делают систему управления более устойчивой в условиях изменяющейся внешней среды и неопределенности.

В данном учебном пособии стратегическое управление персоналом рассматривается в тесной взаимосвязи с общим стратегическим менеджментом: изучением факторов внутренней и внешней среды, разработкой и выполнением бизнес-стратегии, совершенствованием организационной структуры. Кроме того, выделяются отдельные процессы, связанные с персоналом в системе стратегического управления, такие как управление знаниями, совершенствование организационной культуры, HR-брендинг, организационное развитие и управление изменениями, которые закладывают основы дальнейшего развития эффективной системы управления человеческими ресурсами организации.

I. Роль стратегического управления персоналом в деятельности организации

В рыночной экономике функционирование системы управления персоналом, являясь относительно самостоятельным процессом внутри общественного воспроизводства, вместе с тем органически связано с производственными отношениями и процессом производства. Взаимосвязь и взаимообусловленность между производством и эффективностью системы управления персоналом выглядит следующим образом: с одной стороны, объемы и структура, качество продукции и т. д. в известной мере определяются влиянием кадрового менеджмента и свидетельствуют об эффективности его реализации и степени насыщенности кадрами экономики; с другой – развитие промышленного производства (освоение новых технологий, расширение доли рынка и т. п.) служит предпосылкой для дальнейшего совершенствования системы управления персоналом, предъявляет требования не только к количественным оценкам персонала, но и к рыночно ориентированному управлению персоналом.

Понятие устойчивого конкурентного преимущества, как сформулировал М. Портер, возникает тогда, когда предприятие создает ценности для своих потребителей, выбирает рынки, на которых она может превзойти конкурентов и, постоянно укрепляя свое положение, представляет для конкурентов движущуюся цель.

Согласно М. Портеру, три наиболее важных фактора в достижении конкурентного преимущества – это инновации, качество и управление издержками, и все они зависят от человеческих ресурсов. Способность добиваться конкурентного преимущества и сохранять его является решающей для роста и процветания организации.

Вместе с тем, организации пересматривают свои подходы к управлению персоналом в современных условиях. Это связано с возникновением новых факторов, определяющих эффективность кадровой политики и влияющих на нее. Прежде всего, ускоренное развитие новых технологий требует от сотрудников соответствующих знаний и навыков, инновационного мышления. Возникает потребность в персонале самого высокого качества, обостряется борьба за таланты. Затраты на сотрудников рассматриваются не как издержки, а как инвестиции в будущее организации. Одновременно растут требования сотрудников к организации. Высокая заработная плата больше не является единственной причиной, определяющей выбор места работы. Сотрудники ожидают от организации предоставления комфортных условий для работы, возможностей развития, «обратной связи» и вовлеченности в процесс принятия решений.

Рис. 1. Конкурентное преимущество (по М. Портеру)

Большую роль в изменении системы управления персоналом играет глобализация. Рынок труда становится транснациональным, персонал – более мобильным, все это обостряет конкуренцию и вынуждает предприятия искать новые пути привлечения и удержания персонала.

По мнению А. Л. Гапоненко1, в последние годы конкурентные преимущества обусловлены, прежде всего, свойствами персонала, а также эффективно встроенными в бизнес-процессы информационными технологиями. В этих условиях интеллектуальный капитал в большей мере, чем физические активы или финансовый капитал, становится устойчивым конкурентным преимуществом. Все чаще высокие результаты деятельности организаций обусловлены удачно найденными решениями в сфере управления интеллектуальным капиталом. Это управление направлено в том числе на то, чтобы идеи одних работников разделялись другими работниками организации, чтобы мотивировался обмен информацией среди работников. Многие предприятия пытаются найти способы и пути использования знаний и богатого опыта своих сотрудников как внутри организации, так и за ее пределами, включая взаимоотношения с клиентами и акционерами.

Д. Ульрих2 отмечает также, что задачи обеспечения интеллектуальным капиталом требуют преобразования самого управления предприятием. Традиционные оценки деятельности, основанные на экономических показателях, должны быть совмещены с оценками интеллектуального потенциала предприятия. Применение таких оценок становится важнейшей функцией в кадровом менеджменте, а создание организационной структуры, при которой будет происходить непрерывное обновление интеллектуального потенциала предприятия, должно стать первоочередной задачей руководителей всех уровней.

Исключительные качества работников, включая превосходные показатели труда, продуктивность, гибкость, инновации и умение предоставить обслуживание высокого уровня, – это основное, с помощью чего усиливается положение предприятия среди конкурентов. Работники дают ключ к управлению основными взаимосвязями между профессиональной деятельностью и важными внешними связями. Можно утверждать, что одна из явных выгод, вытекающих из конкурентного преимущества, основанного на эффективном управлении работниками, состоит в том, что такое преимущество трудно скопировать. Стратегии, теоретические методики и их практическое применение в сфере управления человеческими ресурсами являются уникальным сочетанием процессов, процедур, личностей, стилей, способностей и организационной культуры. Ключом к конкурентному преимуществу является способность разграничивать то, что организация предоставляет своим потребителям, и то, что предоставляют им ее конкуренты. Этого можно достичь, если иметь более квалифицированных работников, выращивать и развивать человеческий капитал, которым владеет предприятие, и быть обучающей организацией.