Гений общения. Пособие по психологической защите - Рик Бринкман

что и постоянно третируя его злобно-ироничными замечаниями. Причем он выбирает для этого самый подходящий момент — когда вы наиболее уязвимы и представляете для него отличную мишень.

ВСЕЗНАЙКА подавляет любое сопротивление своим многословием и постоянными возражениями. Его цель — все контролировать и управлять людьми и событиями. Он выискивает слабые места и несуществующие недостатки оппонентов, чтобы заставить их изменить свое мнение. А поскольку этот человек действительно обладает кое-какими знаниями и сведущ в некоторых вопросах, то от его напора большинство людей просто-напросто тушуются и быстро сдаются.

Крушение намерения сделать наилучшим образом

Сквозь Линзу «несбывшегося намерения сделать все наилучшим образом» можно рассмотреть, как некоторым людям все вокруг начинается казаться полным ошибок и недочетов. И уж конечно, для того, чтобы окончательно вывести такого человека из равновесия, коллеги на его вопросы дают совершенно непонятные ответы: «Довольно много, приблизительно, возможно…» Веселее от этого выбитому из колеи человеку не становится, настроение у него окончательно падает, достигая нулевой отметки. В такой ситуации хуже всего приходится Нытику, Человеку-Нет и Никакому Человеку.

НЫТИК, остро чувствуя несовершенство мира, не верит, что может хоть что-нибудь в нем изменить. Обескураженный и придавленный всевозможными неприятностями, он не хочет даже думать о принятии какого-либо решения. Вместо этого, по мере нарастания ощущения вселенской беспомощности, он размышляет о чем угодно, что может послужить подтверждением его масштабного обобщения. Этот человек любит зудеть и ныть: «Ой, все не так, все неправильно, просто невыносимо». Это, конечно, подливает масла в огонь — ситуация становится критической, вызывая новую волну нытья…

ЧЕЛОВЕК-НЕТ, в отличие от Нытика, не чувствует себя беспомощным перед лицом неприятностей и трудностей. Вместо этого Человек-Нет просто теряет всякую надежду. Он уверен, что ошибки не то что никогда не исправить, а их просто не обнаружить. Конечно, этот человек с удовольствием сообщает всем вокруг: «Позабудьте о том, что у вас что-нибудь получится, — мы уже сто раз пробовали, и ничего не вышло. Не обманывайтесь и не надейтесь, что из этого положения есть выход. Бросьте, не стоит понапрасну тратить драгоценное время на бесполезное дело». Безнадежность Человека-Нет доводит людей до полного отчаяния.

НИКАКОЙ ЧЕЛОВЕК: работа попалась ему трудная, и не все получается так, как хотелось бы. А ведь при малейшей неудаче он готов спрятаться в кусты. Поэтому Никакой Человек при одном только намеке на то, что сделать все наилучшим образом невозможно, готов издать вопль: «Прекрасно! Делайте все сами. Только не приходите ко мне потом и не жалуйтесь, что у вас ничего не вышло». После этого он преспокойно «умывает руки» и ничего не делает.

Крушение намерения ладить с людьми

Сквозь Линзу «несбывшегося намерения ладить с людьми» можно рассмотреть, что происходит с человеком, сомневающимся в хорошем отношении к нему окружающих. Его легко распознать по поведению. Он стремится во что бы то ни стало получить одобрение окружающих. Такого человека выдают как непроизвольные реплики, так и выражение лица… К людям, которые в этой ситуации совершенно непереносимы, относятся: Никакой Человек, Всегда Согласный и Сделаю Потом.

НИКАКОЙ ЧЕЛОВЕК робок и не уверен в себе, он постоянно чем-то обеспокоен. У него хорошо подвешен язык, но поскольку сказать людям ему нечего, то приходится молчать. Впрочем, во многих случаях для Никакого Человека это возможность избежать конфликтов, ссор и взаимных обид. Молчание — вроде бы выход из положения, но совершенство недостижимо: если Никакой Человек не умеет искренне и откровенно разговаривать с окружающими, то, значит, он не может по-настоящему ладить с людьми!

ВСЕГДА СОГЛАСНЫЙ постоянно ищет одобрения. Он изо всех сил старается избежать малейшего недоразумения в отношениях с людьми, поэтому никому не отказывает в просьбах. Всегда Согласный говорит только «да», совершенно не думая ни о том, что обещает, ни о последствиях: сможет он выполнить просьбу или нет. «Конечно, конечно», — говорит Всегда Согласный. «Обязательно сделаю, не сомневайтесь», — не смущаясь обещает он. «Ладно, сейчас же возьмусь», — вводит вас в заблуждение этот человек. В конце концов Всегда Согласный наобещал всем с короб, ничего не сделал, а если и исполнил какое-нибудь из своих обещаний, то все перепутал. Люди, мнение которых для него так важно, все, с кем он хотел бы дружить, теперь просто не переносят Всегда Согласного. Причем жизнь его превращается в мучение, несчастному приходится все время выбирать: чью просьбу попытаться выполнить сегодня. Всегда Согласный начинает понимать, что время ему уже не принадлежит, поскольку он занят исключительно чужими проблемами. Он становится нервным и обидчивым. В конце концов, Всегда Согласный пытается отделаться вообще от всякой работы.

СДЕЛАЮ ПОТОМ старается не портить отношений с окружающими, поэтому он изо всех сил избегает самой незначительной ответственности. Ведь неверный приказ или указание может кого-нибудь огорчить, или что-то пойдет не так. И кто будет виноват? Конечно, тот, от кого исходило неправильное решение. С этой мыслью он и выбирает единственный способ: ни в коем случае ничего не решать, пусть это сделает кто-нибудь другой! В результате вокруг полный развал, его окружают обиды, раздражение и даже ненависть. Ясно, что такому человеку осуществить свое намерение ладить с людьми практически невозможно.

Крушение намерения получить оценку

Сквозь Линзу «несбывшегося намерения получить оценку» можно рассмотреть, как некоторые люди, замечая, что ими не дорожат и не восхищаются, начинают болезненно реагировать на самые обычные слова окружающих, их жесты и даже мимику. Невинную улыбку такой человек воспринимает на свой счет, и его реакция может быть совершенно неожиданной. Намерение быть оцененными людьми усиливается прямо пропорционально недостатку внимания с их стороны. Хуже всех переносят такое положение вещей Граната, Снайпер и Выскочка.

ПОВЕДЕНИЕ ГРАНАТЫ. Эти люди любят повторять, что никто их не любит и не уважает. Когда Гранате кажется, что равнодушие окружающих достигло апогея, она взрывается: «Трах-тарарах!.. Здесь ничто никого не волнует! Просто не понимаю, чего ради я так беспокоюсь! Выбиваюсь из последних сил, зачем? Никто этого не ценит. И так всю жизнь! Шли бы вы все!..» Да, подобную тираду, от которой содрогается земля, трудно пропустить мимо ушей. Такое злобное, омерзительное поведение если и обращает на себя внимание, то лишь исполненное отвращения. Однако Гранату это не останавливает, и она с еще большей охотой взрывается при каждом удобном случае[2].

ПОВЕДЕНИЕ ВЫСКОЧКИ. Этот человек умеет преувеличить действительность так, что все принимают его слова за чистую монету. А уж его бесполезные