Целостный метод – теория и практика - Марат Телемтаев

В общем виде эти требования к сферам потребления со стороны сферы производства можно объединить под названием «ПНР-грамотность». В частных случаях эти требования к сферам потребления удобно объединять под специальными названиями – для продукции информатики – «ПМК-грамотность», к сферам потребления продукции государства – «ПНГ-грамотность», к потребителю продукции производства – под названием «ПНП-грамотность».

• Подмодель доступности описывает требования со стороны сферы потребления – сферы носителей проблем, которым должна удовлетворять сфера производства результатов, необходимых для решения проблем. Этих требований три:

– первое требование – это «духовно-нравственная доступность». Духовно-нравственная доступность рассматривается как соответствие продукции сферы производства духовно-нравственным представлениям, господствующим в среде потребления; духовно-нравственный потенциал сферы потребления должен получать импульс органичного развития под влиянием новых продуктов сферы производства. Например, для систем информатики это требование можно сформулировать как «понимание человека». Это требование понимания продуктами и средствами информатики особенностей человеческого языка и психологии общения с человеком, как пользователем продукции информатики. Другими словами, индустрия информатики должна «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с ЭВМ, не создавать угроз душевному здоровью пользователя.

Для продукции государства требование духовно-нравственной доступности – это требование соответствия понятиям духовности и нравственности, канонам душевного здоровья, традиционным для народа страны, для его этносов. Продукция государства – это, как правило, сложные системы знаний, оказывающие сильное воздействие на человека, на духовно-нравственную систему, на состояние душевного здоровья общества. С другой стороны, продукция государства отражает духовно-нравственное состояние государства. По этой причине является обоснованным требование «понимания» продукцией государства особенностей языка и психологии общения с человеком, независимо от его этнической принадлежности, возраста, социального положения и от других особенностей, обоснованно отличающих граждан страны друг от друга. Государственная индустрия производства решений, законов и иных нормативных актов, программ, проектов, другой продукции должна «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с продукцией государства, не допускать снижения уровня духовности и нравственности в обществе. Тогда его продукция будет доступна человеку с позиций духовности и нравственности. В противном случае происходит неположительное (отрицательное, иронически-безразличное и иное) восприятие обществом продукции государства.

В свою очередь, продукция материального и энергетического, финансового и экологического, других производств оказывает воздействие на духовно-нравственную систему, на душевное здоровье человека и общества. С другой стороны, продукция производства отражает духовно-нравственное состояние производства. По этой причине является обоснованным требование «понимания» продукцией производства особенностей языка и психологии общения с человеком, группами людей, населением страны, региона. Производственная индустрия, также как и государственная, должна «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с продукцией производства, не допускать снижения уровня духовности и нравственности в обществе. Конечно, желательно допускать в сферу потребления только ту продукцию сферы производства, которая обладает духовно-нравственной доступностью, т.е. допустима с позиций духовности и нравственности, с позиций ненанесения вреда душевному здоровью человека и общества;

– второе требование – это «интеллектуальная доступность». Интеллектуальная доступность рассматривается как соответствие интеллектуального уровня продукции сферы производства интеллектуальному потенциалу среды потребления; интеллектуальный потенциал сферы потребления должен получать импульс органичного развития под влиянием новых продуктов сферы производства.

Так, для информатики – это, во-первых, требование изучаемости, понятности для потребителя средней квалификации, желательно без посторонней помощи, самих продуктов и средств информатики, напр., конкретной компьютерной среды моделирования экономических процессов. Для удовлетворения данного требования в комплект поставки таких изделий могут придаваться автоматизированные справочные и обучающие системы. Во-вторых, это требование развития интеллектуального потенциала среды потребления за счет, например, компьютерной поддержки процессов принятия оптимальных проектных решений. Для продукции государства, напр., конкретного нормативного акта в области налогообложения, требование «интеллектуальной доступности» – это требование его изучаемости, понятности для человека, желательно без посторонней помощи. Другими словами, продукция государства должна по сложности построения и изложения должна быть доступна уровню интеллекта любого гражданина. Продукция государства должна соответствовать уровню образованности населения и должна сопровождаться специальными информационными мероприятиями, цель которых – сделать ее понятной любому жителю страны. Подобно этому должна быть интеллектуально доступна, т.е. изучаема, понятна для потребителя, желательно без посторонней помощи, продукция материального, энергетического и иного производства. Продукция производства также должна соответствовать уровню образованности населения и сопровождаться специальными информационными мероприятиями, цель которых – сделать продукцию производства понятной любому потребителю;

– третье требование – это «физическая доступность». Физическая доступность рассматривается как возможность для носителя актуализировавшейся проблемы в любое нужное время и в любом необходимом месте воспользоваться нужными результатами сферы производства (знаниями, товарами, услугами) для решения данной проблемы. При этом обязательно условие содействия выживанию, сохранению и развитию носителя проблемы, а также условие отсутствия ущерба физическому здоровью носителя проблемы от потребления результатов сферы производства. Так, условие «физической доступности» это возможность в любое оговоренное время и в любом, заранее определенном месте, воспользоваться нужными изделиями и средствами информатики. Со своей стороны, государство обеспечивает возможность для любого гражданина в любое время воспользоваться нужными законами, иными нормативными актами, планами, программами, методическими указаниями и другой продукцией государства. Надо заметить, что на мероприятия по удовлетворению этого требования тратятся огромные средства. Это, например, средства на реализацию концепции открытого общества, по построению национальной информационной инфраструктуры, электронного правительства. Вполне очевидно также, что и при проведении инженеринга производства необходимо обращать особое внимание на систему формирования и реализации физической доступности продуктов производственной системы для каждого потребителя, групп потребителей, и, в целом, для общества.

• Эти три требования сферы потребления к сфере производства можно объединить в виде аббревиатуры «ДНИФ-доступность»: духовно-нравственная, интеллектуальная, физическая доступность обществу продукции производства. Для удовлетворения изложенных требований необходимы соответствующие социальные системные технологии. Зачастую доступность продукции обеспечивается на уровне рекламы и PR-технологий, что, конечно, совершенно недостаточно. Такой подход может приводить к продвижению продукта, заведомо несоответствующего задачам выживания, сохранения и развития ДНИФ-потенциала[114] потребителя (ДНИФ-потенциал описывается в следующей главе). Потребление продуктов, не соответствующих требованиям «ДНИФ-доступности», может приводить также к снижению ДНИФ-потенциала общества и противоречить национальной идее, даже если она существует в неявно выраженном виде.

В целом, комплексное удовлетворение требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» возможно только при целостном подходе, который реализуется с помощью целостного подхода системной философии. Удовлетворение требований «ПНР-грамотности» и «ДНИФ-доступности» необходимо для получения целого и целостного результата (знания, товара, услуги) сферы производства, а также получения носителем проблемы целого и целостного решения актуализировавшейся проблемы.