Управление в социальной работе. Учебник - Коллектив авторов

Рефлексивное управление – управление, основанное на использовании, главным образом, бессознательной реакции (рефлексов) человека (объекта управления) на управляющее воздействие со стороны субъекта управления.

Решение – зафиксированный каким-либо способом (устно или письменно) волевой акт, вывод субъекта управления (работника, менеджера) о необходимости или желательности действия или бездействия объекта управляющего воздействия для достижения поставленной цели, для обеспечения эффективного функционирования данной системы управления. Содержание Р.: замысел, задачи подчиненных, способы и сроки выполнения поставленных задач, порядок взаимодействия, обеспечения и организации исполнения.

Риск – действия при недостаточно ясных (неопределенных) условиях достижения положительного результата, возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий.

Роли руководителя – совокупность социально одобряемых форм поведения, которые ожидаются от человека, занимающего руководящую должность. В числе основных P.p.: роли администратора, профессионала (специалиста), психолога, педагога, представителя.

Руководитель – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив работников, которое наделено четко определенными правами и полномочиями по принятию решений, организации их исполнения, по осуществлению управляющих воздействий в отношении подчиненных. Р. несет юридическую ответственность перед назначившей (утвердившей) его инстанцией; представляет возглавляемый коллектив в вышестоящих инстанциях, других органах управления.

Самоконтроль – регуляция самим работником своего состояния, поведения и действий; контроль собственной деятельности, осуществляемый им с целью оценки ее эффективности, затрат времени на выполняемую работу, используемых методов, приемов и технических средств.

Сверх-«Я» (супер-эго) – компонент структуры личности, включает моральные стандарты, запреты и поощрения, усвоенные личностью большей частью бессознательно в процессе воспитания, прежде всего от родителей.

Своевременность – критерий оценки качества информации, используемой в управлении деятельностью организации. Определяется временем от возникновения явления, события до получения информации о нем и оценивается преимущественно возможностью использования этой информации для принятия и реализации на ее основе соответствующего решения по предупреждению возможных негативных последствий события или по наиболее эффективному использованию открывающихся благоприятных возможностей.

Связь с общественностью – организационно-политический принцип управления деятельностью организации, учитывающий, что без связи с политическими и общественными организациями, религиозными объединениями, представляющими общественность, со средствами массовой информации, в значительной мере формирующими общественное сознание, в современных условиях рассчитывать на успех нельзя.

Система – определенным образом организованная совокупность конкретных, с присущими только им свойствами и характером взаимосвязи элементов, образующих качественно иное целое, не сводимое к свойствам отдельных элементов.

Ситуационный

• ~анализ – метод выработки управленческого решения, суть которого заключается в применении системного подхода к анализу конкретной управленческой ситуации с учетом ее особенностей и в определении на этой основе путей и методов ее разрешения (гармонизации).

• ~план – вид плана деятельности. С.п. разрабатывается для заблаговременной организации работы на случай возникновения форс-мажорных ситуаций.

Структура – способ сочетания составных частей системы для наиболее эффективного достижения цели ее деятельности.

Структуризация проблемы – разложение проблемы на взаимосвязанную совокупность ее компонентов по уровням иерархии (приоритетности для организации).

Тактика управления – совокупность средств и приемов для достижения намеченной тактической цели, решения тактических задач управления деятельностью.

Текущий контроль – вид контроля, который осуществляется в процессе организации исполнения решения, других задач деятельности, когда еще не достигнуты намеченные результаты.

Техника личной работы – приемы реализации на практике избранного стиля деятельности, использования соответствующих форм и методов, отражающих характер труда, условия, деловые и иные качества работника (менеджера).

Точность решения – степень соответствия решения желательному развитию ситуации.

Трудовая дисциплина – система отношений взаимной ответственности работников в процессе совместного труда.

Убеждение – метод активного управляющего воздействия на человека через обращение к его собственному критическому суждению, с помощью которого доказывается работникам необходимость: выполнения той работы, которая им поручается, соблюдения дисциплины и активного творческого отношения к делу.

Указание – организационно-правовая форма управленческого решения, обращенного к конкретным исполнителям или по поводу конкретного вопроса ко всем работникам организации.

Управление – 1) перевод системы из одного состояния в другое посредством целенаправленного воздействия на ее элементы с целью изменения (сохранения) ее состояния, поведения или действия; 2) деятельность по осуществлению социального управления – управленческая деятельность; 3) вид организационной структуры управления (органа управления).

Управленческий цикл – совокупность последовательно сменяющих друг друга конкретных практических действий по реализации полного набора функций управления, в том числе оценки деловой обстановки, выработки управленческого решения, планирования, организации исполнения решения, контроля, оценки результатов реализации решения.

Управляемость – способность управляемой системы менять свое состояние под управляющим воздействием субъекта управления, в том числе при негативном воздействии окружающей среды.

Уровень управления – часть системы управления, которая обладает известной самостоятельностью, находится в состоянии подчиненности по отношению к вышестоящим органам управления и в совокупности с другими уровнями управления определяет ее структуру.

Установка – установление требований в общей форме, устное или письменное указание, направленное на формирование у объекта управления готовности действовать в соответствии с поставленной целью. Особенностью У. является ее директивный характер, но при отсутствии детальных регламентирующих указаний исполнителю.

Учет – функция менеджмента, заключающаяся в получении, регистрации, накоплении, обработке информации о реальных процессах хозяйственной деятельности, их результатах, используемых ресурсах и т. д.

Факторный анализ – метод аналитической работы, направленный на выявление и классификацию факторов управления, влияющих на формирование организационной структуры управления и эффективность ее функционирования.

Факторы управления – причины, источники существенного воздействия на систему управления, определяющие ее состояние и развитие.

Функции управления – относительно обособленные направления (виды) управленческой деятельности, позволяющие в совокупности осуществлять необходимое управляющее воздействие.

Функциональный

• ~анализ – изучение процесса управления деятельностью организации для определения степени его организованности в реализации функций управления, в том числе и на отдельных этапах управленческого цикла, выявления положительного опыта, недостатков, их причин, а также путей устранения, совершенствования функционирования организации в целом или отдельных ее подразделений, организации работы на отдельном участке или направлении деятельности;

• ~принцип – принцип разделения труда при построении организационной структуры по функциям управления.

Целенаправленность – принцип выработки и принятия решений в управлении деятельностью организации, обеспечивающий соответствие (подчиненность) принимаемого решения достижению поставленной цели, решению вытекающих из нее задач.

Целесообразность – принцип управления деятельностью организации, предполагающий ее соответствие поставленной цели, разумность, практическую полезность используемых при этом форм и методов организаторской деятельности.