Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие - Владимир Спивак

3. Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер.

4. Прежде чем отвечать на вопрос, постарайтесь понять: зачем он задан, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.

5. При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте бывшего начальника и коллег.

6. Не начинайте разговора о ваших личных или финансовых проблемах, если вас об этом специально не спросили.

7. Вы можете назвать зарплату, которая вас удовлетворит, но не раньше, чем вас об этом спросят.

8. Заканчивая интервью, поблагодарите собеседника за внимание.

Наиболее частые вопросы интервьюера и рациональные ответы на них

Какие у вас есть вопросы?

Вопрос может быть задан в начале беседы, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться.

Расскажите немного о себе (каковы ваши обязанности на нынешней работе?)

В сжатом 2-минутном ответе вы можете рассказать о вашем образовании и опыте работы (если он есть), попутно стараясь доказать, что вы являетесь превосходным кандидатом на имеющуюся должность.

Почему вы выбрали эту работу (компанию, образование)?

Приведите серьезные доводы: возможность роста, полезный опыт и т. п.

Получали ли вы другие предложения о работе?

Если да, то прямо скажите об этом – это повысит ваши шансы. Разумеется, добавьте, что данная работа вас интересует больше.

Проходили ли вы интервьюирование в других местах?

Как правило, можно ответить «да», но не уточнять, где именно.

Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем?

Этот вопрос чаще задают женщинам. В ответе можно сказать либо твердое «нет», если это действительно так, либо сказать, в каких пределах вы допускаете пребывание в командировке и на работе за пределами нормированного рабочего дня.

Каковы ваши сильные стороны?

Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы. Подтвердите их наличие примерами из вашей жизни в годы учебы или работы.

Каковы ваши слабые стороны?

Этот вопрос используйте для повышения ваших шансов: назовите такой недостаток, который был бы логическим продолжением ваших же достоинств. Например: «Я совершенно не могу расслабиться, когда работаю над важным проектом».

Почему вы хотите получить именно эту работу? Почему нам стоит принять вас?

К такому вопросу следует подготовиться заранее. От вас ждут подтверждения того, что вы в курсе дел компании. Отсутствие знаний о компании и отрасли может стать причиной отказа в приеме на работу.

Почему вы ушли с предыдущей работы (решили переменить место)?

Приведите примерно такую причину: «Из-за предстоящей реорганизации я не уверен, что могу быть полезен фирме». Или: «Не могу полностью реализовать свой потенциал; не имею возможности профессионального роста». Если интервьюер знает, что у вас был конфликт, не вдаваясь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами, и подчеркните все позитивное, что было в предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки и т. п.

Как вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Лучше отвечать обтекаемо: хотел бы работать в этой же организации, но на более ответственной работе.

На какую зарплату вы рассчитываете?

По возможности уклонитесь от ответа, сказав, что вы не считаете, что зарплату следует обсуждать в первую очередь. Если интервьюер настаивает, попробуйте все же выяснить у него, сколько фирма предполагает предложить. Если вы вынуждены назвать цифру, называйте верхнюю и нижнюю границы ожидаемой суммы. Можно сослаться на информацию об оплате аналогичного труда, почерпнутую вами из объявлений в процессе изучения рынка труда. Можно также уточнить состав ваших будущих обязанностей и условия труда, сравнить с прошлой работой и затем определить стоимость трудозатрат.

Что бы вы хотели узнать еще?

Никогда не говорите, что у вас нет вопросов. Спросите о содержании будущей работы, о том, чего ожидает фирма от нового работника, почему уволился человек, занимавший эту должность, и т. п. При благоприятном развитии беседы, переходя к обсуждению деталей сотрудничества, можно попросить познакомиться с коллективным договором (если он есть), положением о подразделении, в котором вы предполагаете работать, должностной инструкцией, местом работы, будущим непосредственным начальником и т. п.

Каковы ваши самые значительные достижения?

Составьте список своих крупных достижений за последние 5 лет. Если возможно, приведите цифры, чтобы оценить меру вашего успеха.

Каким, по вашему мнению, должен быть начальник?

На самом деле, у вас хотят выяснить, склонны ли вы к конфликтам с начальством. Идеальным ответом будет: «Компетентный, сильный лидер, у которого я мог бы учиться, который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять, а при необходимости давать взбучку».

Какие изменения вы произвели бы при получении этой работы?

Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров или административную работу; следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу, но не переусердствуйте, выказав готовность не оставить камня на камне. Остерегайтесь также предлагать изменения, если у вас не было возможности обстоятельно ознакомиться с состоянием дел.

Имейте в виду: предоставленные вами сведения почти наверняка будут проверены путем опроса по телефону или иным способом тех людей, с которыми вы работали раньше (работаете теперь), поэтому полезно запастись информацией о том, как связаться с теми из ваших руководителей и сослуживцев, которые могут подтвердить вашу правдивость и вообще благожелательно настроены к вам.

Данные рекомендации не универсальны, поскольку отражают в основном американский опыт и стиль поведения. Но многие российские компании считают оправданным следование этим моделям поведения, хотя Россия – не Америка и, даст бог, никогда не потеряет свою самобытность и культуру.

В беседе по поводу трудоустройства обязательно проявятся личные особенности интервьюера – возраст, пол, убеждения и предубеждения, стереотипы, ожидания, ценностные ориентации и т. п. Интервьюер, кроме того, является представителем компании, а значит, носителем ее культуры, в том числе культуры управления, взаимоотношений и коммуникаций. На процесс собеседования могут повлиять и текущее состояние фирмы, переживаемая ею фаза развития, перспективы на рынке, состояние окружающей среды и масса других факторов. Поэтому полезно заранее узнать о фирме как можно больше и прийти на собеседование, проделав ту работу, которую рекомендуют на предварительной стадии практически любые стандарты деловых переговоров.

50 причин отказа соискателю в работе17

1. Жалкий внешний вид.

2. Манеры всезнайки.

3. Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, речевые ошибки.

4. Отсутствие плана карьеры: четких целей, задач.

5. Недостаток искренности и уравновешенности.

6. Отсутствие интереса и энтузиазма.

7. Невозможность участвовать в делах помимо обусловленного графика.

8. Чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность только в более высокой оплате.

9. Низкая успеваемость во время учебы.

10. Нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро.

11. Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы (экстернальность).

12. Бестактность.

13. Недостаточная зрелость (инфантилизм).

14. Невежливость.

15. Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.

16. Слабое умение ориентироваться в обществе.

17. Выраженное нежелание учиться.

18. Недостаточная живость.

19. Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.

20. Вялое, «рыбье» рукопожатие.

21. Нерешительность.

22. Безделье во время отпуска, предпочтение пляжных удовольствий.

23. Неудачная семейная жизнь.

24. Трудности в отношениях с родителями.

25. Неряшливость.

26. Отсутствие целеустремленности (просто ищет «местечко»).

27. Желание получить работу на краткое время.

28. Слабое чувство юмора.

29. Мало знаний по специальности.

30. Несамостоятельность (родители принимают решения за него).

31. Отсутствие интереса к компании и отрасли.

32. Подчеркивание того, что имеет полезные знакомства (опора на связи).

33. Нежелание идти или ехать туда, куда требуется (низкая мобильность).

34. Цинизм.

35. Низкий моральный уровень.

36. Лень.

37. Нетерпимость при сильно развитых предубеждениях.

38. Узость интересов.

39. Неумение ценить время (много времени проводится непродуктивно).