Академия для шефа - Елена Муравьева

Он бы рад отказаться, своих дел невпроворот. Но соглашается и даже не заводит разговор про оплату того, что шеф назвал помощью. Ему неудобно переводить дружбу в деньги. С Ивановым столько выпито, съедено, переговорено. И вообще Иванов — хоть и бестолковый лентяй, но хороший парень и бросать его в беде негоже. Да и шефа надо выручить. Он — ЧЕЛОВЕК, а с такими Ивановыми бизнес поднимать вынужден. Еще, Петров в глубине души гордится: шеф обратился именно к нему, а не к Сидорову или Бондарчуку. Значит, догадывается кто в компании — самый лучший, на ком вся работа держится; на кого в трудную годину можно положиться.

Идя навстречу пожеланиям начальства, оправдывая ожидания шефа, подставляя плечо коллеге, выполняя часть чужих обязанностей, не требуя за это дополнительное вознаграждение, доброхот Петров совершает благородный поступок, выручает Иванова и действует против собственных интересов. Но …на благо бизнеса.

Понимая человеческую природу, умный руководитель умело создает в компании предпосылки для таких поступков, то есть пестует, холит и лелеет собственноручно созданную иллюзию «мы», эксплуатирует ее, получая дополнительную бесплатную отдачу от человеческого ресурса.

Способ 8. Создание внешнего врага. У нематериальной мотивации теже два рычага, с помощью которых управляют людьми. Это «пряник» и «кнут». «Пряником» на первом этапе является: энтузиазм, семейная обстановка в компании, доверие шефа, ощущение команды и все прочее, что можно условно назвать любовью к «своим», патриотизмом. «Кнут» — это ненависть к внешнему врагу.

Лирическое отступление

«Кто не с нами, тот против нас» — популярная цитата сталинских времен, как и многие лозунги до нее, четко делила мир на наших — хороших и чужих — плохих. Наши трудились до седьмого пота, преодолевали трудности, были преданы идеалам, строили светлое будущее, развивали, улучшали, довольствовались малым. Чужие вредили, загнивали, жировали, мешали, строили козни, чинили интриги, мешая силам добра построить мир во всем мире, накормить всех голодных и утешить всех страждущих. Игра в «свой–чужой» продолжается и сейчас во всех сферах человеческой деятельности, оставаясь безусловным хитом в системе управления общественным сознанием и прекрасным инструментом манипуляции.

Поэтому создание внешнего врага способно подвигнуть коллектив компании к невиданным производственным свершениям. При этом кто именно будет врагом — не существенно. Это может быть фирма, с которой в молодую компанию перешла часть сотрудников; материнская организация, создавшая новое подразделение; владелец; конкурент, кризис. Главное, подходить к сценарию творчески и конструктивно. Если реальных врагов нет, их выдумывают. Чтобы стимулировать персонал достаточно утвердить в сознании сотрудников идею, что внешний объект существует и настроен к юному субъекту предпринмательской деятельности весьма агрессивно.

Вот примеры вариаций на тему «война и мир».

«Мы утрем нос налоговикам! Они явятся к нам и уйдут ни с чем! У нас везде порядок», — говорит руководитель и, отрабатывая грядущее поражение инспектирующей организации, подталкивает бухгалерию аккуратно вести документооборот.

«Иностранцы придут на наш рынок и здесь вообще ни кому места не останется! Ситуация через пару лет изменится, у нас для развития осталось всего три года!» — проникновенно вещает лидер, надеясь, что после страшного прогноза коллектив начнет трудиться еще слаженнее, еще плодотворнее. На радость и корысть родному боссу.

«Сейчас приедут наши инвесторы, и мы покажем чего стоим»; «Мы сделаем такую экспозицию на выставке, что компания «Пупкин и сыновья» умрут от зависти» и т. д.

Существуют и другие способы работы с нематериальной мотивацией, позволяющие лидеру управлять компанией при минимальных объемах финансирования (таб. 68).

Чаще всего единственным инструментом развития бизнеса на первом этапе являются человеческие ресурсы

Функция управления Управленческие цели на первом этапе развития компании Задачи управления персоналом на первом этапе развития компании Организация Реагировать на изменения Обеспечить необходимые трудозатраты Мотивация Добиваться точного исполнения приказов Минимизация средств Контроль Проверять выполнение Практически не возможен Планирование Предвидеть последствия; разрабатываемых действий Практичеки невозможно

Таб. 68

Функции управления на первом этапе развития компании

(по материалам ww.bali.ostu.ru)

На первом этапе кроме мотивации начинает обретать очертания и организационная функция управления.

Едва компания выходит на рынок с конкретным предложением, как иллюзиям лидера приходит конец и становится ясно: легких побед не будет. Бизнесу придется бороться за выживание (таб. 69).

Задачи первого этапа развития компании Необходимые действия Ресурсы Предложить рынку актуальный товар/услугу Вариации с маркетинг–миксом до нужной реакции рынка Знания и умения лидера, его личностные качества, наличие и исполнительность персонала Утвердиться на рынке Поиск, разработка и развитие каналов сбыта Знания и умения лидера, его личностные качества, наличие и исполнительность персонала Организация бизнес–процесса Создание условий для работы сотрудников и предпосылки для выполнения приказов Финансовые и управленческие ресурсы. Материальная и нематериальная мотивация персонала Оптимизировать затратную часть проекта Экономия фонда заработной платы и др. средств Нематериальная мотивация, воодушевление и энтузиазм лидера и сотрудников Выход на точку безубыточности Развитие управленческой модели компании, накопление материальных ресурсов, создание команды сотрудников Эксплуатация человеческого ресурса, предпринимательская хватка лидера, социальные факторы

Таб. 69