Бизнес-этикет, или Игра по правилам - Марина Архангельская

Запонки, заколки для галстука, авторучки, блокноты, портмоне – предметы красноречивого безмолвия.

Аксессуары утверждения

Мужчинам:

• Хороший кожаный ремень.

• Накрахмаленный в тонкую четкую клетку носовой платок.

• Золотые или серебряные запонки (в российской деловой одежде рекомендуются к вечернему костюму) в комплекте с зажимом.

• Только обручальное кольцо.

• Хорошие механические часы.

• Портфель тонкий, в комплекте с портмоне, тоже тонким.

• Ремень и ботинки из одинакового материала.

Женщинам:

• Самые важные составляющие деловой элегантности – перчатки, шляпка, обувь и сумочка в комплекте с бумажником, футляром для расчески, футляром для очков и т. п. Украшения комплектные, золотые или серебряные, если с камнями, то не яркими и не сверкающими, в любом случае они не должны быть вульгарными.

• Серьги определенного размера (максимальный диаметр 2,5 см) – они достаточно большие, чтобы быть важными, но не так велики, чтобы казаться разрушительными; миниатюрная женщина выбирает серьги меньшего размера, например из жемчуга.

• Качающиеся серьги/клипсы исключаются.

• На правой руке только обручальное или одно плоское кольцо.

для мужчин и для женщин:

• Очки в тонкой золотой или серебряной оправе, а также на тон темнее волос (и забудьте про черепаховую!). Очки без оправы могут себе позволить только обладатели четко прописанных черт лица.

Конечно, вы любите свой старый деловой портфель или сумку, но мой совет – выкиньте его или увезите на дачу. Купите новый, модный, а желательно – два. Один – для важных встреч и выступлений, другой – для бумаг.

Каждый человек – психолог, который ставит вам диагноз. Можно ли по часам дать психологическую характеристику человеку? Психологи утверждают – да. Так, если на циферблате обычные арабские цифры – перед вами консерватор. Если часы показывают день, месяц и год – перед вами человек, склонный к авантюризму, способный отыскать выгоду в любой ситуации. Часы с будильником принадлежат человеку слабохарактерному, которого постоянно принуждают принимать решения.

Такой аксессуар, как женская сумочка, тоже весьма информативен.

В данном случае – ее содержимое. Кеннет Берд, английский психолог, утверждает, что женщина, в чьей сумочке царит хаос, наверняка мечтательна, у нее доброе и отзывчивое сердце. Если ваша знакомая одним движением руки выхватывает из сумки нужный предмет– у нее сильный характер, она уверена в себе, и даже слишком. Если же сумочка набита косметикой и парфюмерией, то ее хозяйка импульсивна и часто принимает желаемое за действительное.

Посмотрев на стол сотрудника и учитывая то, что говорилось о сумочке, можно сделать некоторые заключения о психологических характеристиках его обладателя.

Кстати, порядок на рабочем столе часто нормируется корпоративной культурой компании (на столе должен находиться лишь один рабочий документ).

Мелочи, которыми не стоит пренебрегать, касаются не только наших аксессуаров и рабочей территории. Многое относится к нашим манерам и привычкам. Если вы хотите сделать карьеру, то не позволяйте вашей репутации сопровождаться дымом. Прошли времена, когда трубка была символом мира и даже утонченности. Сейчас все чаще и чаще это символ приспособления, зависимости и слабости. Если у вас здание для некурящих, а вы один из тех, кто в любую погоду стоит и курит у входа, то вы точно будете восприниматься проходящими как человек зависимый, а значит – слабый.

Если курение в здании разрешено, соблюдайте следующие правила:

♦ никогда не курите в комнате, где нет пепельниц;

♦ помните, что запах в помещении, где курят, и от курящего человека может быть неприятным;

♦ воздержитесь от курения во время еды до тех пор, пока все не закончат есть.

Одежда – отражение вас

То, что на вас надето снаружи,

отражает и то, что у вас внутри.

Простой на первый взгляд вопрос: «Зачем мы носим одежду?» – имеет довольно сложный ответ.

Одежда нужна не только для защиты от холода и прикрытия отдельных частей тела. С помощью одежды мы заявляем о себе, своих желаниях, запросах, о своем реальном и желаемом социальном статусе. Люди с детства учатся различать азбуку одежды и составлять из этой азбуки слова.

В выборе вашей одежды отражается то, что вы бессознательно хотите сказать другим людям.

Задумайтесь, в какой мере вы согласны со следующими утверждениями (оцените по 10-балльной шкале):

Возможно, вы отметили для себя, что одежда в той или иной мере является отражением вашего достатка, настроения и культуры. На самом деле одежда отражает каждую из перечисленных характеристик. В манере одеваться проявляются многие личностные черты. По одежде можно судить о степени консервативности человека, о его жизнерадостности, об уровне принимаемого риска.

Одежда может служить невербальным сигналом того, что человек открыт для общения и желает взаимодействовать. Часто встречаются руководители, которым не удается в полной мере влиять на других из-за несоответствующей одежды.

Деловой этикет дает четкие предписания в области «гардеробной инженерии».

В частности цветовая гамма деловых костюмов весьма ограниченна. Предпочтение отдается синему и серому цветам (лидеры). Черный костюм (смягчите его полоской!) хорош, но не всегда. Будьте осторожны с коричневым. Чтобы понять, в чем тут дело, попробуем применить широко известный цветовой тест Люшера, определяющий по предпочитаемой цветовой гамме эмоциональное состояние человека.

Черный – пессимистичность, конфликтность, стресс.

Коричневый – консервативность, стабильность, несгибаемость.

Фиолетовый – депрессивность, неустойчивость и… иррациональность.

Зеленый – потребность в самоутверждении, тяга к знаниям.

Синий – спокойствие, уверенность и взаимопонимание.

Серый – нейтральный, уравновешенность.

Психологическое воздействие цвета

Согласно данным психологов, каждый цвет специфически воздействует и воспринимается. Это надо учитывать, если вы хотите добиться определенного результата.

Красный – усиливает мышечную деятельность, повышает энергетические ресурсы организма (операторам, работающим с компьютером, полезно кратковременно переключать фон дисплея на красный – это подстегивает усталый организм, восстанавливает работоспособность).

Оранжевый – увеличивает секрецию желез пищеварительного тракта.

Желтый – улучшает зрительные функции, поднимает настроение.

Зеленый – способствует расширению бронхов, усилению сердечных сокращений, обостряет слух.

Синий – уменьшает мускульное напряжение, снижает кровяное давление, успокаивает пульс, регулирует дыхание.

Фиолетовый – угнетает психику, порождает состояние неуравновешенности, тревоги.

Цвета и их символика (Шандерзон, Лансестр)

Что мог бы сказать мэтр психоанализа Фрейд о вас по вашей одежде?

Если человек гармоничен, его одежда не режет глаз окружающим. Значит, с ним все в порядке, он в ладу со своим «внутренним я», уважает прежде всего самого себя и с таким же уважением будет относиться к окружающим. Любая дисгармония в облике – признак изъянов, затаившихся комплексов, о которых человек не догадывается или не хочет признаться даже самому себе.

Тем не менее будет интересно отметить, что стремление деловых дам к таким элементам и аксессуарам, как подкладные плечи, зонт-трость и шейный платок, завязанный узлом под мужской галстук, может свидетельствовать, что «эдипов» период формирования личности прошел в пользу идентификации с отцом. Итоговое послание окружающим – «Дело и интеллект – главное в жизни».

С другой стороны, повышенная приверженность дамы к разнообразной бижутерии, оборкам на юбках, рюшкам на блузках и «завитушкам» на голове может свидетельствовать о проблемах становления личности – неуверенности, нестабильности, нереализованности женщины именно как женщины (борьба в «эдиповом» треугольнике завершилась полной победой матери, но дочка так и осталась девочкой на всю жизнь). «Я еще молода и жду любви» – вот итоговое послание окружающим.

Что касается мужского пола, то самое основное – наличие или отсутствие галстука. Это не больше и не меньше как. «мужской» символ и то, что он для вас собой представляет! Большое значение также придается предпочитаемым аксессуарам, например их форме.

Если обратить внимание на тон одежды, то у человека, обычно выбирающего розово-голубые расцветки, очевидна регрессия и инфантилизм, а упорный и внесезонный выбор черно-белой гаммы будет говорить о повышенном уровне тревожности данной личности.