HR-инжиниринг - Вячеслав Кондратьев

Динамическая система оптимизации и прогнозирования в банковской сфере

– Прогноз цены активов и индексов на фондовом рынке.

– Мониторинг финансового состояния банка.

– Оценка банковской конкурентной среды.

– Построение рейтинга банков с целью оценки надежности межбанковского кредитования при расчете лимитов.

– Прогнозирование остатков на корреспондентских счетах банка.

– Прогнозирование банковской прибыли на месяц вперед.

– Экспресс-оценка кредитоспособности банковского клиента

К этому списку следует добавить перечень задач, решаемых в сфере управления человеческими ресурсами (см. комментарий к рис. 6.3.6).

В упреждающем управлении нужно применять следующие виды моделирования (табл. 6.3.1):

– организационное моделирование (инжиниринг корпоративной архитектуры) осуществляется с помощью программных средств класса orgware ;

– социально-психологическое моделирование.

Таблица. 6.3.1. Виды и инструменты моделирования

Этот вид моделирования позволяет воспроизводить деятельность группы людей в формате реального времени в заданных социальных и физических условиях. В качестве средства моделирования применяются различные методы организации групповой процедуры принятия решений, таких как модерация, направленная дискуссия и др. Исключительно ценные результаты можно получить, если использовать аппаратурные методики. Социально-психологическое моделирование – это особое направление прикладной социальной психологии, которое осуществляется при помощи особых приборов (аппаратурных методик), моделирующих закономерности межличностного и межгруппового взаимодействия (в частности, прибор «Арка», групповой сенсомоторный интегратор, гомеостат). В отечественной науке эти приборы применялись в практике подготовки космонавтов, молодежных лидеров, менеджеров, в ходе исследования возможностей психики человека в экстремальных условиях деятельности ( Ф.Д. Горбов, А.С. Чернышев, Л.И. Уманский, Ю.А. Лунев, С.В. Сарычев и др.). Управленческие сферы применения приборов-моделей совместной деятельности – отбор персонала, обучение менеджеров, формирование лидерских качеств и навыков работы в командах, психологическая поддержка сотрудников, тренировка стрессоустойчивости. Этот метод создает широкие возможности не только для моделирования, но и для контроля и регуляции реальных групповых процессов. Процедура работы предусматривает целенаправленную смену статусно-ролевых позиций участников моделирования (подчинения, руководства, паритетности), обогащающую их индивидуальный опыт реальной жизнедеятельности в группах. В ходе работы с приборами-моделями постоянно осуществляется видеосъемка. Полученный видеоматериал дает активную обратную связь участникам и помогает им корректировать стилевые и процессуальные характеристики руководства и коллективного взаимодействия.

Имитационное моделирование бизнес-среды (финансовых, материальных, информационных, человеческих потоков) является фундаментом упреждающего управления и осуществляется с помощью интеллектуальных информационных технологий. Работа управленческих лабораторий организуется в формате Ситуационного центра – принципиально новой формы принятия решений.

Ситуационный центр предполагает организацию интенсивного информационного взаимодействия участников с использованием базы данных, электронного хранилища и моделей деятельности компании (рис. 6.3.10).

Ключевые признаки Ситуационного центра :

– максимальное удобство для принятия групповых решений с точки зрения процедуры и инструментария (средств представления промежуточных и окончательных результатов групповой работы, а также средств интеллектуальной обработки информации);

– оснащенность интеллектуальными информационными технологиями класса DFS и программными средствами организационного моделирования класса orgware;

– наличие единого визуального поля обсуждения;

– решение сложных проблем, имеющих высокую степень неопределенности и высокую зависимость от временных факторов;

– оптимизация и прогнозирование как главные механизмы решений;

Рис. 6.3.10. Схема информационного взаимодействия в Ситуационном центре

Осуществляя имитационное моделирование решений, управленцы быстро в режиме реального времени получают множество лучших вариантов (мультиальтернативные сценарии действий).

Последующие итерации позволяют увидеть огромный спектр последствий принимаемых решений и выбрать наиболее оптимальное из них. При этом используется возможность прямого доступа к корпоративной базе данных и обновление имитационных моделей.

Эффективность принятия управленческих решений обеспечивается и исключительно высоким уровнем визуализации картины предприятия, который предоставляют интеллектуальные программные продукты. Человек руководствуется в своих действиях тем образом мира, который сформировался в его сознании в виде так называемой когнитивной карты. В этой связи сама визуализация эмпирических данных уже преобразовывает их на уровень знания: обобщенные символы более удобны для человеческого восприятия и осмысления, чем текстовые и цифровые презентации. Происходит сжатие исходной информации, причем в структурированном виде. Это имеет принципиальное значение для человека, так как знания – это не дискретные, но целостные картины действительности. Например, компактная визуализация компании и механизмов ее деятельности в виде обобщенной бизнес-модели позволит любому сотруднику быстро и точно составить представления о том, какие стратегии имеет компания и ее подразделения, какие функции и организационные звенья поддерживают эти стратегии, как распределена функциональная ответственность подразделений и сотрудников. Наиболее концентрированным описанием организации деятельности компании являются известные нотации бизнес-процессов IDEF, DFD и др. Другой способ описания дают когнитивные карты финансовых и материальных потоков компании, создаваемые при помощи инструментов динамического моделирования, которые позволяют создавать когнитивные карты в максимально удобной для восприятия форме. Именно стремление найти удобное представление полной картины разнесенных в пространстве и времени событий и подтолкнуло немецких генералов времен Первой мировой войны вести военные игры на столах, используя макеты.

На мировом рынке программных решений имеется достаточное количество конкурирующих разработок, разобраться в них и сделать адекватный выбор разработки, которая наилучшим образом подходит для конкретной компании, менеджеры не могут сделать самостоятельно и нуждаются в помощи экспертов.