Типы людей и бизнес - Отто Крегер

Плохую службу ISTJ может сослужить его тяга к уединению и низкая потребность в выражении своих мыслей и чувств. Благодаря этим чертам окружающим бывает трудно разгадать ISTJ, что может приводить к серьёзным «провалам» в профессиональном общении. Не говоря ни слова, ISTJ может начать излучать нетерпение и даже неодобрение в тех случаях, когда этот вовсе не требуется. В результате стиль поведения ISTJ невольно начинает определяться многочисленными «подтвердите» и «докажите»: «Подтвердите, что затраты окупятся», «Докажите мне , что вы правы». Низкая эмоциональность, свойственная этому типу, часто заставляет окружающих испытывать досаду и беспокойство или занимать оборонительную позицию. Так что неудивительно, почему ISTJ часто достигает успеха, ведая выдачей кредитов.

Та же низкая эмоциональность ISTJ вступает в игру, когда нужно похвалить или поощрить: все это даётся ISTJ с трудом. Они убеждены в следующем: работу следует выполнять аккуратно, правильно и в срок – следовательно, зачем хвалить человека за то, что он делает то, что обязан делать? Чек на зарплату сам по себе является достаточным вознаграждением (а если вы протянете на рабочем месте двадцать лет, коллектив скинется на золотые часы).

Незамысловатость и сдержанность делового стиля ISTJ может сделать деловую обстановку аскетически-бедной и консервативной. Представители других типов могут находить, что работать или просто находиться в такой обстановке не слишком-то весело (кто-то даже сострил, что ISTJ расшифровывается как «I Seldom Tell Jokes» – «я редко шучу»). Такие «излишества», как комфортабельное кресло, отделка офиса и не внесённые в расписание мероприятия часто кажутся ISTJ тратой времени и денег. И в конечном итоге стремление представителей этого типа к эффективности рискует подорвать моральный дух и мотивацию персонала.

Впрочем, если указать представителю типа ISTJ правильное направление движения, из него может получиться выдающийся работник, руководитель или лидер. Обычно это «правильное направление» воплощается в строгой системе правил и распоряжений. ISTJ подходит к жизни во многом так же, как пилот – к взлёту самолёта: независимо от характера задачи, для её эффективного выполнения необходимо иметь список мероприятий для «предполётной проверки» с конкретными и практическими инструкциями для действий в данной ситуации. Поэтому, поскольку хороший менеджер ежедневно говорит своим подчинённым «Доброе утро!» или «Как дела?» (даже если это кажется совершенно не связанным с повышением производительности), если эти задания есть у ISTJ «в списке», он будет считать приветствие заданием, которые нужно выполнять снова и снова, пока они не станут неотъемлемой частью его стиля управления.

Несмотря на то, что многие профессиональные мероприятия ISTJ может спланировать и внести в свои списки, некоторые мероприятия спланировать нельзя. И, что важнее всего, некоторые задания, не подлежащие планированию, включают в себя деятельность в рамках широкой перспективы (интуиция) и погружение в межличностные отношения (этика). Для ISTJ широкая перспектива – это часто нечто неизведанное, то есть фактор скорее негативный, чем позитивный. Следовательно, обилие «стратегического планирования» становится для него тратой времени, ухищрением, с помощью которого руководители стремятся избежать работы, которую необходимо выполнить сегодня. Ведь никакое будущее невозможно – и никакой план не может быть воплощён в жизнь – если сегодня не оплатить счета или не справиться с текущими кризисами. В результате нечто непредвиденное может сбить представителя этого типа с толку, поскольку сосредоточенность на делах сегодняшнего дня предполагает, что невозможно иметь непредусмотренные планы в непредвиденных обстоятельствах. Так что для ISTJ делать нечто полезное и конструктивное сегодня – значит действовать гораздо эффективнее, чем если бы он гадал о том, что принесёт будущее.

Субъективные решения в стиле этического предпочтения – вот ещё одно потенциально слабое место типа ISTJ. Вся совокупность человеческих взаимоотношений очень сложна для ISTJ, поскольку оно непредсказуемо и не поддаётся контролю. Для него это своего рода символ гуманитарной науки, и эта область отталкивает его, поскольку не поддаётся исследованиям и точному количественному выражению. В результате ISTJ предпочтёт избегать любых проявлений «чувств» (или вовсе отрицать их существование), даже если речь идёт о таких незначительных проблемах, как выражение благодарности за помощь, коллективное обсуждение какого-то делового проекта или совместное времяпровождение с коллегами после работы за кружкой пива. Все это может здорово напугать ISTJ, поскольку он может иметь дело с обилием неизвестных факторов и сильно рискует утратить контроль на ситуацией. Ещё больше его пугают ситуации «чистого» человеческого общения – например, расстроенная сотрудница или некто, досадующий по поводу своей работы. Дрожащие губы или наворачивающиеся на глаза слезы могут совершено парализовать ISTJ, который опасается утратить контроль и чувствует себя совершенно неспособным к разрешению подобных затруднений. Более того, подобное поведение ISTJ считает как минимум неподходящим и бессмысленным, и отреагирует на него призывом к ужесточению самоконтроля («Перестань плакать, слезами горю не поможешь») или же просто проигнорирует саму проблему («Давай просто забудем обо всем и вернёмся к работе»).

Все вышесказанное осложняется ещё и тем обстоятельством, что ISTJ неизбежно придётся управлять представителями по меньшей мере нескольких этических типов и работать с ними. Этими людьми будут двигать совершенно иные мотивы, чем самым ISTJ – веселье, гармония, радость, личная удовлетворённость, ответственность за коллектив, а также ряд других. Чем больше ISTJ преуспеет в понимании различий между ними и примирится с ними, тем явственнее он осознает, что ему нет необходимости контролировать или отвергать это кажущееся неприемлемым поведение и тем охотнее он будет позволять окружающим вести себя в соответствии со свойствами их типов, и результатом всего этого неизбежно станет повышение производительности.

Те же самые проблемы, которые одолевают ISTJ на рабочем месте, могут подвести его и в деятельности по купле-продаже. Не понимая того, что половину покупателей привлекают в товаре столь неосязаемые свойства, как внешняя притягательность и имидж (да и просто то, что он вызывает у них хорошее настроение), ISTJ может создать продукт, совершённый с технической точки зрения, но недостаточно пригодный для продажи. Как свидетельствует история, подобные затруднения порой возникали перед великими новаторами: классическим примером тому является фордовская «Модель Т», машина, которая отлично ездила, но выглядела несовременной. ISTJ, имей он дело с коврами или с запасными частями для машин, рискует проглядеть в своём предложении ту субъективную привлекательность, которая находится в ведении этического предпочтения. Но к счастью, ISTJ, верный своим типологическим свойствам, ясно понимая эту свою потенциальную слабость, может хорошо подготовиться к тому, чтобы преодолеть её: он или лучше разберётся в самом себе, или окружит себя представителями других типов, обладающих теми свойствами, которых не хватает ему самому. Для самого же ISTJ это будет ещё один аспект его жизни, с которым он эффективно управился.

Стрессогенными факторами для типа ISTJ являются будущее, а также все неизвестное и незапланированное. Обладая развитым чувством ответственности, ISTJ может быть весьма раздосадован, если не откровенно разозлён, тем, что сроки сдачи проекта не соблюдаются из-за глупых мелочей и работа откладывается на последние минуты. Даже сравнительно простые вещи могут вызвать у него стресс. Например, если собрание планируется завершить в 16:00, а без трех минут четыре кто-то поднимает новый вопрос, ISTJ скорее всего ощутит прилив адреналина, учащение сердцебиения и приступ гнева. Представителям этого типа можно порекомендовать такие антистрессовые меры, которые будут апеллировать к их чувственному восприятию, – обонянию, осязанию, вкусу и так далее, но не будут вызывать у них ощущения собственной безответственности; это поможет ISTJ обрести свежую голову и снизить уровень стресса. Прерваться, чтобы прогуляться (или полить растения в офисе), может быть для него крайне трудным делом, однако это совершенно необходимо ему для сохранения здоровья.

Отличное умение представителей этого типа доводить дела до конца и решать организационные задачи даёт им естественное преимущество как лидерам на любой ступени иерархии в организации. Они будут без труда преуспевать в тех аспектах деятельности организации, где требуется решать задачи, предполагающие ответственность и связанные с производительностью (от следования срокам и бюджету до выполнения производственных задач). Они хорошо подготовлены не только для осуществления базовых управленческих функций (управление оборудованием или персоналом), но и для выполнения целого ряда других задач. Они могут быть дипломированными аудиторами (внимательный и объективный анализ подробностей, строгое соблюдение сроков, и часто – работа в одиночестве), хирургами (строгое однонаправленное внимание, точное соблюдение правил, отсутствие чрезмерного внимания к пациентам) или сотрудниками правоохранительных органов (строгое следование фактам, объективность, следование букве закона).