Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты - Дон Джонс

Start Less, Finish More: Building Strategic Agility with Objectives and Key Results, Дэн Монтгомери (Agile Strategies Press, 2018).

Business Analytics: The Science of Data-Driven Decision Making, У. Кумар (Wiley, 2017).

17.8 Упражнения

Давайте рассмотрим процессы принятия решений, происходящие в вашей компании. Если вы не знаете ответы на эти вопросы, узнайте! Начните со своего непосредственного руководителя и не останавливайтесь, пока не узнаете все.

Использует ли ваша компания такую систему принятия решений, как RAPID? Если нет, стоит ли ее использовать для обычных ситуаций в вашей команде?

Как ваша компания говорит о своих приоритетах? Когда высшее руководство сообщает о них, последовательно ли нижестоящие уровни управления «переводят» их в более конкретные действия для своих команд?

Как ваша команда или компания справляются с оценкой альтернативных издержек? Как оцениваются компромиссы и принимается окончательное решение, если возможность требует отказа от чего-то другого?

Какие источники данных использует ваша команда или компания для принятия решений? Откуда берутся исходные данные и как они предоставляются лицам, принимающим решения?

18

Помогайте другим

Я всегда буду говорить, что один из самых ценных способов измерить свою жизнь и успех – это подсчитать количество людей, которым вы помогли добиться успеха. В контексте профессионального бренда я нашел несколько более полезных и эффективных вариантов, чем просто «помогать другим». Я считаю, что способность помогать другим – одно из самых мощных взаимодействий, которое может происходить между людьми как в личном, так и в профессиональном плане.

18.1 Почему важно помогать другим?

На мой взгляд, преподавание – это высший этап карьерного роста. Оглянитесь вокруг: специалисты, которые добиваются лучших результатов в своей карьере, чаще всего делятся своими знаниями с коллегами и сообществом. Желание и способность помогать другим – это правильно. Вам, вероятно, помогли и будут помогать окружающие вас люди; за это вы обязаны «заплатить вперед». Независимо от того, преподаете ли вы официально, проводите учебную сессию во время обеденного перерыва или просто помогаете коллеге с проблемой, эффективность вашей помощи – как учителя – можно постоянно улучшать. Эта глава поможет вам повысить свои навыки как преподавателя и как человека, которые могут стать стимулом для окружающих специалистов.

Позвольте мне остановить вас, прежде чем вы подумаете, что вам нечему обучать. Есть чему. Возможно, вы просто застряли в стереотипе, что обучение происходит только в школе, в обучающем видео или в каком-то другом определенном месте. Это неправда: преподавание и обучение происходят постоянно. Помочь коллеге решить проблему на работе – это тоже обучение.

Вам есть чему научить других. Может быть, вы смотрите «снизу вверх» на тех людей, которыми восхищаетесь и которых уважаете, и думаете, что их-то вам точно нечему научить. Перестаньте на мгновение смотреть вверх и посмотрите вниз и вокруг. В мире есть много людей, которые знают меньше вас; найдите их и предложите им помощь.

18.2 Да, вы на это способны

Прежде чем мы углубимся в основную часть этой главы, я хочу немного обсудить чувство «недостаточной» квалификации для того, чтобы делиться знаниями. Люди часто говорят мне что-то вроде: «Я бы с удовольствием учил других людей, но мне правда нечему» или «Я еще недостаточно хорош, чтобы учить других». Давайте забудем об этом ложном и ограничивающем убеждении.

18.2.1 Отношения, которые препятствуют обучению других

Существуют два токсичных заблуждения, данных нам по большей части нашей культурой и обществом, которые мешают помогать другим. Первое – это образование. Когда мы растем, большинство из нас ходит в школу. Многие продолжают обучение уже в колледже или университете после получения начального образования. В этот период обучение происходит в специально отведенное время, в специально отведенном месте. Большинство наших учителей были выше нас и представлялись авторитетными фигурами. Им не нужно, чтобы мы пытались чему-то учить других, а участие в занятиях ограничивалось теми случаями, когда нас об этом просили.

Мало кто из нас получил сертификат, в котором бы говорилось: «Теперь вы готовы! Вы можете обучать других людей! Поздравляем!» В итоге мы вступили во взрослую и трудовую жизнь с серьезными заблуждениями:

обучение происходит в специально отведенных местах, называемых классными комнатами;

обучение происходит только в специально отведенное время;

вы должны быть специально обученным человеком, чтобы преподавать.

Хуже того, наши заблуждения подтверждаются, когда мы сравниваем себя с «образцом для подражания» – людьми в нашей области, на которых мы равняемся. «Если я не знаю столько же, сколько он, – рассуждаем мы, – значит, я недостаточно хорош, чтобы учить других людей. В конце концов, я сам учился у своего образца для подражания!» Эти заблуждения сдерживают нас от того, чтобы делать лучшее, что мы можем: помогать другим.

18.2.2 Вы достойны обучать

Нам всем нужно перестать смотреть снизу вверх на образцы для подражания, сравнивать себя с ними и судить о возможности помогать, основываясь на их способностях. Лучше взглянуть на людей, которые менее опытны, чем мы сами. Их можно найти на работе: младшие разработчики, начинающие системные администраторы или сетевые инженеры начального уровня. Но такие люди существуют и за пределами работы. Нас окружают те, кто знает меньше, чем мы, и кто мог бы с нашей помощью стать лучше. Все они рядом, стоит только оглянуться вокруг и поискать.

Преподавание и обучение происходит не только в классах; этим могут заниматься не только преподаватели и ученики. Мы все постоянно учимся: вы решили проблему, поискав ответ в Google, – и обучились; вы помогли члену семьи настроить мобильное приложение – и научили. Нужно признать, что обучение и преподавание происходят всегда, и научиться более обдуманно выделять на это время.

Вы достойны обучать. Если вы думаете, что это не так – вы ошибаетесь.

18.3 Как люди обучаются

Обучение – это функция памяти. То есть, когда мы испытываем какой-то опыт и, возможно, совершаем ошибку, мы формируем воспоминания об этом событии и о том, что сделали. Человеческий мозг запрограммирован не любить неудачи (mng.bz/gxzl), поэтому, решая проблему, мы склонны присоединять воспоминание о проблеме к воспоминанию о решении. Когда мы снова столкнемся с проблемой, решение уже будет в нашей голове.

Вы сталкивались с этим не единожды. Вспомните, когда впервые обнаружили ошибку в своем коде, нашли проблему с сетью или боролись с демоном сервера, который по какой-то причине не запускался. Каждую эту задачу вы пытались решить. К примеру, вы сделали запрос в поисковой системе, пытаясь найти ответы тех, кто сталкивался с той же