Двадцать кубов счастья - Дамер Кит
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
***
Осень ушла на покой, и на смену вновь пришла зима. В один из дней я сидел за своим рабочим столом и копался в квитанциях, переписывая с них данные тех организаций, которые пользовались нашими услугами. Такой метод расширения клиентской базы практиковался мною часто. Компания отправляет через нас свою посылку или документы, а данные с телефонами, именами сотрудников и наименованием фирм фиксируются в квитке, копия которой остается в архиве. Я обычно брал кипу этих квитанций за несколько месяцев и выписывал нужные сведения в свою базу, после чего звонил им и предлагал заключение договора, ссылаясь на ранее совершенную сделку. Многие делали отправления за наличный расчет, не имея с нами договорных отношений. Именно такие потенциальные клиенты меня и интересовали. Среди пользователей наших услуг было немало организаций, которые являлись такими же курьерками. Эти компании отправляли через нас документы и товары своих клиентов в небольшие города, села и поселки, то есть туда, куда им было не выгодно возить их самостоятельно. Поясню: сеть, в которой я работал, имела более сорока тысяч представительств в лице филиалов, отделений и сортировочных центров по всей стране. Как я упоминал ранее, это был крупный игрок на рынке по доставке корреспонденции и небольших грузов. Учитывая возможности этого предприятия, его территориальные масштабы, понимая, что мы имеем свои точки практически везде и можем сделать доставку в любую задницу, курьерские службы активно пользовались предлагаемыми услугами. Зачем их конкурентам везти три конверта в захолустье, работая в минус, когда можно отправить эти конверты через нас? Мы туда поедем в любом случае, работы достаточно. Поэтому наших друзей и конкурентами-то нельзя было назвать! И вот я сижу, листаю квитанции этих ребят, и вдруг мое внимание привлекает их количество. Перед глазами мелькают цифры. Гады, подумал я, из всей макулатуры, в которой я копаюсь несколько раз в квартал, их заказы составляют около тридцати процентов от общего объема отправлений в нашем представительстве. Тут меня берет любопытство: а на какую сумму в месяц они вообще делают доставку через нас? Захожу в отчеты операторов и, по наименованию этих компаний, фильтрую экселевский файл. Мысль промелькнула мгновенно, как это бывает перед смертью, когда вся жизнь проносится перед глазами.
– Алина, нужно поговорить…
– Что случилось? – спросила она, встречая меня вечером.
– Короче, есть тема! Очень интересная тема! Нужно обсудить!
– Давай, ты только разденься… Может, сначала ужин?
– Нет, позже! Слушай, я сегодня сидел и, как обычно, вытаскивал данные из квитанций клиентов, – ну, чтоб потом предложить работу по договору…
– И? – с интересом слушала Алина, уже устроившись напротив меня.
– Я ведь говорил тебе, что многие курьерки отправляют через нас, потому что им не выгодно возить самим? Короче, сижу я и листаю эти бумаги, потом, думаю, ради интереса, посмотрю: а какой они дают нам объем? У меня есть доступ ко всем данным по отправкам. Можно любого клиента отфильтровать и проанализировать, сколько раз возил, куда, сколько стоит одна отправка и прочая информация…
– Ну…
– Так вот. Все они делают только внутрирегиональные отправления. Таких курьерок около пяти – шести. Есть еще другие организации, и они тоже местные отправки делают. Я посмотрел на общий доход: в месяц выстреливает до четырехсот тысяч и больше!
– И что? – с улыбкой наблюдала за мной Алина.
– А что, если организовать курьерскую службу, которая будет заниматься доставкой только по региону? Не по городам России, а только по межгороду! Понимаешь? То есть позиционировать себя как компания, которая делает доставку в пределах региона! Практически все местные курьерские службы пользуются услугой доставки именно по межгороду. То есть, фактически, уже есть клиенты, которые готовы будут с нами работать. Мы будем предоставлять те же самые услуги, но с лучшим сервисом и гораздо быстрее! У нас, сама знаешь, сервис – говно, постоянные задержки, косяки с передачей в пунктах назначения…
– Хорошо, но ведь эти четыреста тысяч – это не чистая прибыль?
– Согласен. Нет, не чистая. Но смотри: ведь у меня есть данные по всем клиентам, которые отправляют по региону, и среди них не только курьерки. Можно подключить их тоже, провести переговоры, найти новых клиентов, – главное, есть с чего начинать. Первоначальный объем я обеспечу. Сделаем расчет операционных затрат. Сначала, конечно, мы не будем зарабатывать, – о какой прибыли может идти речь? Но это вопрос времени. Вообще, очень много клиентов, которые работают по региону. По сути, я буду заниматься тем же самым, чем занимаюсь и сейчас, но только мы будем продавать эту услугу сами. Я посмотрел в инете – таких компаний у нас на рынке нет! По крайней мере, в нашем регионе. А услуга востребована! Я продаю уже третий год, знаю нюансы, разбираюсь в этом деле. Понимаешь?! Либо мы сейчас включаемся в этот процесс, а мы, в любом случае, уже решили, что нужно что-то делать, либо я продолжаю тихо работать. Но работать там я уже не могу, ты знаешь. Это сраный день сурка! Мне уже крышу сносит!
– Хорошо. Допустим, мы решили, что будем открывать свою курьерскую службу. С чего будем начинать? Как ты это видишь?
– Слушай, тут нужно продумать конкретный алгоритм действий. До самого открытия и начала работы будет ещё миллион задач! Прежде всего, нужна структура компании. То есть, вообще, как все это будет выглядеть. Взять матёрого логиста, набрать водителей с личными авто, определить маршруты, посчитать затраты на бензин, зарплату, аренду, – короче, полностью прописать операционные расходы. Потом, нужно еще сформировать предложение для клиентов, детальный маркетинговый план сделать. А начну я именно с клиентов! Сначала проведу со всеми переговоры, мол, открывается экспресс-доставка по региону. Выслушаю пожелания, заодно, может, нюансы всплывут. Ещё у меня есть на примете одна девочка, логистом у моего клиента работает. Пообщаюсь с ней, возможно, получится ее завербовать. Нам не помешает хороший логист. Самое главное, Алина – это принять для себя четкое решение! Готовы ли мы реально двигаться в этом направлении, бесповоротно? Готовы ли мы вложиться и принять любой исход? Мы можем просрать бабки, ведь может ничего и не получится. Поэтому нужно учитывать все последствия
