Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома - Джон Медина

Почему некоторые программы ничего не меняют, а другие достигают успеха? Почему одним людям изменения даются, а другим – нет? Причин этому так же много, как и объяснений, которые столь же разнообразны, сколь и индивидуальны (как, собственно, сами программы и люди). Когда ученые пытаются разобраться в проблеме, возникают два заблуждения, связанные с ожиданиями от приложенных усилий.

Заблуждение первое: перемены происходят, если у меня есть решимость воплотить их в жизнь.

Здесь ожидание связано с одним из самых коварных словосочетаний в нашем языке – силой воли. Это явление многократно изучалось. Имеется множество видеозаписей, на которых люди, в основном дошкольники, пытаются противостоять искушению. С одной стороны, смотреть их тяжело, а с другой – забавно.

Типичный эксперимент выглядит следующим образом: ребенка усаживают за стол, на котором лежит зефирка. Взрослый, который находится в комнате, говорит, что должен отлучиться на некоторое время и предлагает ребенку не есть зефир сразу, а подождать, пока он вернется. В случае успеха ребенок получит еще одну зефирку. Затем взрослый уходит, и мучения начинаются.

Некоторые дети просто глазеют на это белое сладкое облачко, пытаясь побороть уже неконтролируемое искушение. Другие просто отводят взгляд. Одна девочка повернулась к зефиру спиной и сосредоточилась на стене позади. Другой мальчик попытался закрыть глаза и повторить что-то из области математики.

Но, к сожалению, большинство из этих усилий оказались тщетными: почти все дети в конце концов взяли сладость, потрогали, попробовали, положили обратно и в итоге все равно отправили прямиком в рот. Никакой возможности сопротивляться у них просто не было.

Это пример теперь уже считающегося противоречивым «зефирного» эксперимента, разработанного психологом Уолтером Мишелем. И хотя другим ученым оказалось тяжело воспроизвести его первоначальные результаты, видеозаписи не нуждаются в особых комментариях. Эти дети боролись с одним из проявлений системы контроля импульсов (вероятно, являющимся частью того, что мы называем силой воли).

Есть мнение, что мероприятия, подобные программе «5 продуктов в день для отличного здоровья» обречены на неудачу именно потому, что многие люди ведут себя как дети: у них просто недостаточно дисциплины, чтобы отложить чипсы и взять морковь.

Более поздние исследования показали, что данное утверждение недалеко от истины, но подробно я остановлюсь на этом после того, как мы поговорим о втором заблуждении.

Заблуждение второе: перемены произойдут, если я буду достаточно терпелив.

Это чувство знакомо любому, кто хоть раз боролся с искушением швырнуть компьютер через всю комнату, если веб-сайт загружается недостаточно быстро (сегодня добрая половина пользователей покинут сайт, если он загружается дольше трех секунд). По-видимому, это характерно для большинства из нас.

Терпение сокращает тревожную дистанцию между желанием немедленных результатов и осознанием того, что их достижение может затянуться больше чем на несколько секунд. И это очень важно, поскольку регулярные маленькие шаги вкупе с накопительным эффектом ведут нас к серьезным изменениям в жизни.

В моем случае подобный положительный эффект проявился в ситуации с освоением текстового процессора: когда я привык вырезать и вставлять целые блоки текста, я понял, что мне больше не нужны ластики. И никогда больше не понадобятся. И это сделало меня по-настоящему счастливым. Через некоторое время я открыл для себя возможность сохранения нескольких копий написанного текста и сравнения их в реальном времени, чтобы выбрать лучший вариант. Так я стал еще счастливее и, наконец, начал принимать неизбежный переход от чернил и блокнотов к клавиатуре и пикселям. Понадобилось всего лишь шесть месяцев маленьких открытий, чтобы разглядеть все эти радости. И если бы я пытался освоить все эти вещи наскоком, то у меня бы никогда ничего не получилось.

Теперь вы, понимая силу времени и регулярных маленьких шагов, сможете правильно понять мой совет: просто позвольте времени творить свою магию. Наберитесь терпения и не спешите.

Это хороший совет, но не универсальный, ведь все не так однозначно. Программа «5 продуктов в день для отличного здоровья» длилась годами, но показатели не менялись. Время – не всегда друг, и накопительный эффект не всегда приводит к положительным результатам. Развод – это один из примеров, ведь браки редко погибают от внезапных «сердечных приступов». Чаще всего они истекают кровью от множества булавочных уколов, накопленных за годы эмоциональных травм.

То же и с эмоциональным выгоранием на работе: когда люди внезапно увольняются, это часто связано с тем, что Роберт Сапольски называет микрострессорами. По отдельности эти факторы кажутся незначительными (они же микрострессоры), но в совокупности, накапливаясь с течением времени, они создают постоянное напряжение, заставляя людей уходить в отставку. Это маленькие отвратительные события, растянутые во времени, подобно телу на дыбе.

Получается, чтобы добиться устойчивых позитивных изменений, одного времени мало. Так чего же нам не хватает? Каков секретный ингредиент? Если это не просто терпение и не просто сила воли (чуть позже я расскажу вам, почему это так, обещаю), тогда что же позволяет изменениям пускать корни? Хотите верьте, хотите нет, но нам кажется, что мы знаем ответ на этот вопрос. И он обескураживает: не хватает удобства.

Трения

В течение многих лет я с удовольствием слушал программу (а теперь и подкаст) под названием «Мозг сокрытый» замечательного журналиста Шанкара Ведантама. В одном из выпусков он говорил об одной из тем этой главы: о формировании привычек.

Шанкар начал свой подкаст в одном из офисных зданий Сиэтла, которое мне хорошо знакомо – Буллит-центра. Это шестиэтажное здание, расположенное на холме. Из окон верхних этажей открывается прекрасный вид как на центр города, так и на далекий залив Пьюджет-Саунд. Буллит-центр буквально напичкан отличными технологическими решениями и является одним из самых экологичных бизнес-зданий в мире.

Причина, по которой Ведантам начал именно отсюда, заключается в тех ошеломляющих вещах и решениях, с которыми вы сталкиваетесь, когда попадаете в приемную. Перед вами сразу предстает высокая лестница в шесть этажей, построенная из ели Дугласа, с широкими площадками, достигающими самых верхних этажей. Когда вы поднимаетесь по ней, перед вам открываются виды на город и залив. И вам совершенно не хочется пользоваться лифтом. И люди им почти не пользуются. Большая часть тех, у кого дела на верхних этажах, поднимаются по этой лестнице. Она получила характерное название «Неотвратимая».

Подобные решения не случайны: архитекторы, спроектировавшие здание, намеренно сделали интерьер мучительно комфортным для занятий физкультурой. Быть может, они считают, что сидячий образ жизни вреден для здоровья сотрудников, а может быть, как и многим в Сиэтле, им просто нравилось гулять на свежем воздухе, и они решили привнести частицы природы в эти прекрасные интерьеры. Безусловно, в здании есть лифты, и