Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее - Марк Мерфи

Стандартная установка состоит в том, что мы все безупречны. Даже умнейшие, способнейшие и влиятельнейшие из нас не свободны от предпочтений. Это наша внутренняя программа. Новая установка просто подтверждает этот факт, позволяя нам корректировать поведение, реакции и решения с учетом наличия предпочтений, тем самым повышая результативность.

Принцип осознанности

Каждый компонент предлагаемой нами четырехчастной концепции также связан с каким-либо принципом. Принцип этапа «Определите предпочтение» – это осознанность, уникальный человеческий дар интроспекции. Возможно, слово «осознанность» употребляют слишком часто, но это понятие гораздо шире, чем выяснение, кто вы – интроверт или экстраверт, или заполнение опросника по общей оценке личности.

Применительно к задачам этой книги мы определяем «осознанность» как сознательное стремление к самоанализу. Развитая осознанность поможет нам выявить собственные предпочтения. В этом контексте наращивание мускулов осознанности означает, что мы способны выдержать паузу между моментом получения информации и эмоциональной реакцией на нее. Мы можем абстрагироваться от возникших чувств, понять, почему мы их испытываем, и решить, насколько они продуктивны.

Наш разум противится осознанности по нескольким причинам. Вот одна из них: нам нелегко допустить, что мы не во всем идеальны. Но, начиная развивать осознанность, мы станем постоянно узнавать о себе новое. Формируя осознанность, мы перестаем действовать автоматически и начинаем принимать более удачные решения.

Так как же перейти от старой установки к новой и включить способность к осознанности, которая облегчит определение предпочтений? В этом вам как раз помогут четыре главы части I. Мы начнем с изучения своей собственной идентичности. Затем попытаемся разобраться в нейробиологических основах процесса. Далее мы сможем понять, когда попадаем в одну из трех ловушек предпочтений. И наконец прибегнем к стратегии осознанности, которая поможет нам постоянно придерживаться принципа осознанности.

Глава 1

Исследуйте идентичность

Во-первых, понятию «идентичность» сопутствуют ярлыки: зачем и по отношению к кому следует его применять. Во-вторых, ваша идентичность определяет ваши представления о соответствующем поведении; в-третьих, она влияет на отношение к вам других людей. И наконец, все эти параметры идентичности спорны, всегда подлежат обсуждению: о ком идет речь, что это за человек, как он должен себя вести и как к нему следует относиться[10].

Кваме Энтони Аппиа,

профессор философии и права Нью-Йоркского университета

Первый шаг в определении предпочтений – это разобраться в себе и исследовать, как наша идентичность формирует предпочтения и формируется ими.

Индивидуальность каждого из нас состоит из всего, что воздействует на нас на протяжении жизни. Эти формирующие влияния повсеместны, наш мозг собирает воедино информацию из множества источников, чтобы создать в каждом из нас особое восприятие себя, а в отдельных случаях и матрицу решений для взаимодействия с миром.

Согласно модели идентичности FranklinCovey, источники формирования нашей идентичности таковы:

• Информация. То, что мы слушаем; то, что мы читаем; то, что говорят; то, что мы наблюдаем, – вся эта информация формирует наши взгляды на жизнь, наши представления и предпочтения. Мы задействуем искусственный интеллект и алгоритмы социальных сетей – плюс врожденные подтверждающие предпочтения – и выуживаем из потока информации все больше фактов, подкрепляющих наши жизненные убеждения, вместо того чтобы охватить весь ее спектр.

• Образование. Адвокат мыслит иначе, чем тот, кто обучался криминалистике. Ученый смотрит на жизнь сквозь призму своего научного метода. Студента бизнес-школы учат решать стратегические проблемы. Наш уровень образования (будь то аттестат об окончании средней школы, диплом специалиста, научная степень от бакалавра до доктора наук или иное свидетельство), область изучения, конкретные образовательные учреждения – все это вносит свой вклад в наше представление о себе, а также в наши выборы и предпочтения.

• Контекст. Идентичность может изменяться в зависимости от обстоятельств: места проживания, религиозных воззрений, смены условий на работе – скажем, перехода в другую организацию или коллектив. Моя нынешняя идентичность как профессионала и родителя, разумеется, совсем иная, чем в пору раннего студенчества. Военные с большой выслугой лет и представители профессий, предполагающих ношение униформы на работе, часто страдают при резкой смене контекста. Униформа может становиться ключевым компонентом их идентичности как символ служения нации и роли защитника. И, скажем, выход в отставку как смена контекста на общегражданский может пагубно сказаться на идентичности.

• Культура. Это, например, расовая или этническая принадлежность, религия или место жительства. Такие составляющие культуры могут оказывать значительное влияние, если вы, скажем, живете в таком крупном штате с ярко выраженной индивидуальностью, как Техас, или входите в относительно небольшую этническую группу типа хмонгов[11].

• Врожденные характеристики. Одни люди любят рисковать, а другие осмотрительны. Кто-то склонен опекать других, а кто-то нет. Я – интроверт, поэтому обычно заказываю ужин в номер, а после долгого дня общения и консультаций с клиентами ложусь спать, и в итоге это определяет мою деятельность в рабочих поездках. У нас есть врожденные особенности, которые также могут влиять на наши предпочтения и на восприятие обстоятельств и ситуаций.

• Жизненный опыт. Сколько раз вы начинали рассказ словами «А помнишь, как однажды…»? Жизненный опыт оставляет в нашей жизни долгий след. Память о переезде на другой конец страны или даже за границу, об успешном участии в ультрамарафоне или о работе с фантастически вдохновляющим руководителем – все эти разнообразные воспоминания определяют то, как мы видим свое будущее и что для себя выбираем.

Все это составляет вашу идентичность. Обратите внимание на двунаправленность стрелок в модели идентичности FranklinCovey. Каждый из компонентов формирует нашу идентичность в целом, а она одновременно влияет на них. И то и другое создает предпочтения.

Информация – идеальный пример подобного хода вещей. Мои родители выросли в Доминиканской Республике во времена фашистской диктатуры. Мой отец считал идеалом Кубу, потому что там в 1950-х годах свергли фашистского диктатора Фульхенсио Батисту. И до сих пор политические взгляды моего отца влияют на меня. Эта часть моей идентичности обуславливает мой отбор информации и СМИ. Они, в свою очередь, упрочивают, подкрепляют и формируют мою идентичность, создавая мои пристрастия и предпочтения. Разумеется, поняв узость такого подхода, я должна проактивно расширять свое мировоззрение, уделяя внимание источникам информации всего политического спектра и позаботившись включить в свою сеть контактов людей с отличными от моих политическими взглядами. Признаться, это легче сказать, чем сделать. Но тут нужна еще и осознанность, она помогает распознать мои предпочтения, коренящиеся в идентичности, и проактивно их уравновешивать.

Модель идентичности предполагает двустороннее взаимодействие, она динамична и постоянно формируется под воздействием новых компонентов. Работая на начальном этапе карьеры в некоммерческом секторе, я в основном была ориентирована на информацию о привлечении финансовых средств и получении грантов. Теперь подавляющая часть интересующей меня профессиональной информации касается обучения и развития, разнообразия и включенности. Мои пристрастия и предпочтения, соответственно, также изменились.

Парадигма цельности личности

Слыша слово «Гаити», мы зачастую думаем только об одном: о повсеместной нищете, усугубленной разрушительным землетрясением 2010 года. Но писательница, лауреат стипендии Мак-Артура за исключительные достижения в творчестве Чимаманда Нгози Адичи отмечает в своем выступлении на конференции TED, что однобокий подход опасен. Мы почти всегда воспринимаем Гаити как беднейшее государство Западного полушария, но редко помним, что это – первая в Западном полушарии независимая республика чернокожих[12]. И это ограниченное представление со временем становится вредоносным.

Что касается идентичности, то какие-то ее компоненты заставляют нас чувствовать себя уязвимыми, а какие-то дают повод для гордости. Иногда они заметны с первого взгляда, а иногда и нет.

ЭННИ

Мы все неодномерны. Несомненно, при взгляде на меня вы подумаете: «Это женщина, азиатка». Возможно, отметите мое телосложение и одежду. Поработав со мной, вы, вероятно, добавите: «Она с большим энтузиазмом общается с клиентами, хороший лидер и чрезвычайно внимательна к сотрудникам и близким людям».

А кроме того, я мама, жена, в прошлом пианистка, гордый представитель поколения Х, а моя жизнь – хитросплетение неповторимого опыта всех прошедших лет. Моя идентичность многогранна, как и