Управленческие дилеммы: Теория ограничений в действии - Эли Шрагенхайм

Зачастую корпоративная культура — самое серьезное ограничение, с которым сталкивается организация. Даже когда обнаружено, какой именно ее аспект оказывает свое пагубное воздействие, и выявлены ложные ценности, которыми определяется жизнь компании, невозможно быстро все исправить. Какое–то время руководство должно будет пытаться максимально эффективно использовать особенности имеющейся культуры, параллельно подготавливая базу для перехода на новые ценности. На примере данной истории мы рассмотрели стратегию преобразования компании, сотрудники которой избегают командной работы, из–за чего компания ограничена как система и организационно не готова работать на рынке товаров широкого потребления. Что бы вы лично предприняли в сложившейся ситуации? Что делать: сразу же бросаться в бой или же подождать, пока не приживутся новые корпоративные ценности? Заметьте: если вы попытаетесь временно расширить «пропускную способность» имеющегося ограничения за счет усиления духа индивидуализма, вы рискуете усугубить ситуацию, и в дальнейшем будет намного труднее изменить культуру и ценности вашей организации.

эпилог

Надеюсь, вы согласитесь, что истории, собранные в данной книге, представляют собой реальные примеры управленческих дилемм, взятые из жизни. На практике мы всегда имеем дело с большим количеством важных параметров, часть из которых вообще нельзя определить или измерить, а часть измеряется, исходя из неверных предположений. С этой проблемой ежедневно приходится сталкиваться тем, кто принимает решения. Теория ограничений предлагает действенные методы работы с дилеммами, эффективные пути решения проблемы выбора.

При написании этой книги я сам столкнулся с рядом дилемм, и мне тоже пришлось принимать непростые решения. Как правило, по завершении проекта необходимо сопоставить то, что задумывалось, с тем, что получилось на деле, проанализировать возможные расхождения, выявить их причины. Пытаясь сформулировать собственные ожидания, я задался вопросом, каковы же критерии успеха или провала опубликованной книги.

Может быть, это количество проданных экземпляров?

Или то, насколько читателям понравился данный труд?

А может, это количество читателей, которых содержание книги заставило пересмотреть свои взгляды и начать мыслить по–новому?

Можно попробовать оценить успех по количеству людей, которые, прочитав мою работу, признают универсальность походов ТОС, применимость теории для решения различных проблем в разнообразных обстоятельствах.

А еще интересно было бы узнать, сколько человек стали сторонниками теории ограничений после прочтения книги.

Конечно, все эти параметры подходят для того, чтобы оценить, достиг ли я поставленной перед собой цели. Но, будучи убежден, что самое главное в менеджменте — это способность мыслить, рассуждать логически, я на первое место выдвигаю именно этот показатель и главным образом с ним связываю свои чаяния. Возникает непростой вопрос: а как узнать, что деловые ситуации, собранные в книге для анализа, действительно заставили кого–то задуматься? Один из способов — получить ваши отзывы, поэтому я даю адрес своей электронной почты, чтобы вы могли написать мне, если хотите выразить с чем–либо несогласие или же подтвердить, что книга на самом деле изменила ваши взгляды на некоторые вещи.

Интересно, каков будет ваш следующий шаг, как вы будете учиться справляться с управленческими дилеммами? Не сомневаюсь, что вам уже приходилось с ними сталкиваться. Если вас заинтересовала теория ограничений и вам захотелось узнать о ней больше, могу заверить, что на рынке предлагается множество книг, семинаров и даже компьютерных программ, дающих возможность изучить и попрактиковать принципы ТОС в условиях, приближенных к реальности.

Дорогие читатели, пусть у вас всегда будет возможность размышлять, анализировать, сомневаться, осмыслять и постигать новое!

Эли Шрагенхайм Адрес электронной почты: elyakim @netvision. net.il

НЕСКОЛЬКО СЛОВ ОБ APICS

APICS* — образовательное общество, специализирующееся на вопросах управления ресурсами. Это некоммерческая международная организация, цель которой — аккумулирование знаний и стандартизация в сфере управления ресурсами, материалами, закупками. APICS предлагает соответствующие обучающие и сертификационные программы как для индивидуальных, так и для корпоративных заказчиков. Эти программы разработаны экспертами в области управления ресурсами и предлагаются в представительствах APICS в различных городах и странах. С момента основания организации в 1957 г. сотни тысяч специалистов воспользовались информационными и образовательными услугами APICS.

■ Сертификационные программы: APICS предлагает две признанные во всем мире программы — CPIM (Certified in Production and Inventory Management — Сертификат no управлению товарно–материальными запасами) и CSCP (Certified Supply Chain Professional — Сертификат по управлению цепочками поставки). Эти сертификаты имеют международное признание и свидетельствуют о соответствии специалиста профессиональным стандартам в области управления и производства.

■ Каталог образовательных материалов: в каталог включены книги, программы, конспекты, перепечатки, материалы тренингов, видеоматериалы, разработанные специалистами

* American Production and Inventory Control Society — Американское общество по управлению товарно–материальными запасами. — Прим. ред.

организации и предлагающиеся для ее членов по сниженным ценам.

■ Журнал The Performance Advantage: ежемесячное красочное специализированное издание, посвященное вопросам управления ресурсами и образованию в данной сфере.

■ Бизнес–индекс: отчет по результатам ежемесячных экономических исследований, основанных на данных компаний — членов APICS.

■ Дивизионы: APICS предлагает возможности для обучения и профессионального общения в различных точках земного шара: существует более 270 представительств только на американском континенте, а также отделения еще в 28 странах.

■ Обучение: в Соединенных Штатах Америки регулярно проводится международная конференция–выставка APICS, различные семинары, симпозиумы, во время которых представляется уникальная возможность обменяться опытом и обсудить интересующие вас вопросы с коллегами и экспертами в области управления.

■ Программа по трудоустройству: очень эффективный способ попасть в среду профессионалов по управлению ресурсами, где соискатели могут найти работу, а компании — сотрудников на свои вакансии.

■ SIG: в APICS созданы группы экспертов, специализирующихся на разработке информационных и образовательных материалов в одной из семи областей управления и производства.

■ Сайт в Интернете: наш сайт, находящийся по адресу www.apics.org/default.htm, содержит подробную информацию по образовательным, сертификационным услугам APICS, а также об условиях членства в нашей организации.

■ Услуги для членов организации: члены APICS имеют возможность пользоваться специальной справочной службой, страховкой, особым планом пенсионных выплат и др.

Для получения более детальной информации обращайтесь в службу работы с клиентами APICS по телефону в США 8004442742 или 7032378344. Вы также можете посетить наш сайт по адресу www.apics.org/default.htm.

Шрагенхайм Эли

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДИЛЕММЫ

Теория ограничений в действии

Технический редактор Н. Лисиц ына Корректор О. Ильинская Верстальщик А. Фоминов Дизайн обложки Ю. Гулитов

Подписано в печать 12.09.07. Формат 60 x 90/16.

Бумага офсетная № 1. Печать офсетная. Объем 18,5 печ. л. Тираж 5000 экз. Заказ I* 5804

Альпина Бизнес Букс 123060, Москва, а/я 28 Тел. (495) 980–53–54

www.alpina.ru e–mail: [email protected]

Отпечатано в ОАО «ИПК «Ульяновский Дом печати» 432980, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14