Как управлять репутацией и сценариями своей жизни - Александр Кичаев

4. Научитесь слушать. Слушая, кивайте. Этим вы поддерживаете партнера, выражаете свое понимание, согласие.

5. В разговоре старайтесь отзеркаливать позы собеседника (если они, конечно, непринужденны и дружественны), тем самым вы подстроитесь к нему, и он бессознательно воспримет вас как «своего».

6. Понаблюдайте за вашим конкурентом и поучитесь (!) у него (и у других успешных коммуникаторов) умению общаться…

Конкурент

Его сильная сторона — харизматичность, общительность, коммуникабельность.

Слабая — профессиональная некомпетентность.

И он использует свою силу против вас для укрепления своих позиций и ослабления ваших, применяя круговую атаку.

Так, называя вас своим будущим заместителем, он программирует вас и других сотрудников на нужный ему результат. Пресечь это можно, например, приведя два контраргумента: во-первых, заместитель не должен быть «толковее» начальника, а во-вторых, его-то в заместители вы вряд ли возьмете, так как вам не нужен заместитель, который большую часть рабочего времени прокуривает и пробалтывает. Этим вы продемонстрируете и свое несогласие с навязываемой ролью, и ваше отношение к его «деловым» качествам.

С его подтруниваниями справиться просто. Отстраивайтесь. Снисходительно реагируйте на его слова, молчите, делайте вид, что не расслышали, не поняли. Уклоняйтесь, невозмутимо переводите разговор на другую тему, создавая для его «уколов» эффект пустоты. В этом случае ему придется повторять свою шутку. Но шутка, произнесенная дважды, грубеет, и превращается в банальность, а то и в пошлость. Что касается «неудобств» перед ним, то это довольно типичное проявление чувства вины, которое заложено в нас еще с детства, для облегчения воспитательного процесса. А проще говоря — для скрытого управления. Но парадокс: нередко «воспитанные» дети мало чего добиваются, став взрослыми, и добровольно занимают позиции жертв, ведомых. А вот «трудные», самостоятельные, независимые часто достигают успеха, потому что не боятся пойти против мнения окружающих, взять на себя ответственность. И именно они становятся лидерами, руководителями. Но раз уж вы решились занять руководящую позицию, то вам нужно срочно выйти из роли жертвы, которая только защищается, и взять инициативу в свои руки.

Есть много способов нейтрализации конкурентов. Например, вы можете помочь ему проявить свою профессиональную «компетентность», воспользовавшись его желанием казаться лучше, профессиональнее, чем вы и чем он есть на самом деле. На одном из совещаний приведите какой-нибудь сложный для его уровня компетенции ложный аргумент, но при этом обратитесь к нему со словами, типа: «Вы, конечно, знаете…», или «Об этом сейчас все пишут…», или «Как известно…» и пр. Скорее всего, ваш конкурент побоится уронить себя в присутствии окружающих, показав свое незнание, и подхватит вашу «мысль».

Вот тут-то он и попал в ловушку. Теперь его нужно вовлечь в обсуждение и дать возможность полностью раскрыть свои «профессиональные знания». А потом, когда он приведет свои доводы в подтверждение первоначального аргумента, мило улыбнувшись, спросить: «А вы уверены в этом?» И когда он подтвердит свои высказывания, признать, что, кажется, произошла ошибка — я перепутала, и на самом деле все совсем наоборот.

Таким образом вы перехватываете энергию его атаки и используете против него. В данной ситуации это можно считать хитростью во спасение. Ведь показав профессиональное дилетантство этого человека, вы спасаете компанию, предостерегаете руководство от ошибочного кадрового решения, которое в итоге может обернуться для фирмы серьезными проблемами в дальнейшем.

Однако этот прием можно применять только после предварительной подготовки «общественного мнения» в отделе. Делать это нужно систематически, но ненавязчиво.

Объясняйте коллегам, что если он использует их сейчас, еще не будучи начальником отдела, то что же будет, когда он им станет?

Раскрывайте ролевую игру, в которую он играет с ними, где он, скорее всего, Дитя, которое нуждается в помощи коллективного Родителя, и покажите, что бывает, когда ребенок начинает управлять родителем.

Рассказывайте о своих планах. Покажите, какими способами вы сможете улучшить работу отдела и какие выгоды и преимущества получат коллеги.

Ваша главная цель — доказать, что вы объективно полезнее, и будущее с вами — лучше, чем с ним. Переведя их отношение к нему с эмоционального на логический уровень, вы сможете объяснить причиныи последствия нынешней популярности вашего конкурента.

Ну и последнее. Взвесив все за и против, я предложил Татьяне решить, так ли уж ей необходима эта должность, которая наверняка потребует серьезных изменений в ней, в ее взглядах, в ее отношениях с окружающими. В итоге она все же решила, что да, это очень важно для нее, это шанс реализовать ее знания, возможности, способности.

Задание

Проанализируйте собственную ситуацию, связанную с карьерным ростом в компании, определите свои стратегии и оцените, насколько они эффективны. Если нет, то что нужно в них скорректировать?

Если вы уже владелец или генеральный директор компании и вам предстоит «закрыть» какие-то «топовые» позиции, выясните, не попали ли вы в ловушку обаяния претендентов и удачного «самопиара»?

Позитивный настрой на оппонентов

Мой клиент Михаил обратился ко мне со следующим вопросом.

Я много читал о том, что лучший вариант завершения конфликта — это взаимный выигрыш, когда оба противника получают свои выгоды от прекращения противостояния. Но у меня так не получается. Если оппонент слаб, хочется дожать его, если силен — отчаянно сражаюсь за свои интересы.

Недавно мне пришлось презентовать услуги нашей компании. Выступал перед довольно большим количеством незнакомых людей. Так вот, едва я начал выступление, как один человек в зале громко стал выражать недовольство: комментировать, отпускать шутки и пр. Вначале я пытался не обращать на это внимания. Потом делал демонстративные паузы, надеясь, что это заставит его успокоиться. Но он, наоборот, еще больше распалялся, и, в итоге, настоял на том, чтобы проголосовали за прекращение или продолжение моего выступления. И, хотя большая часть собравшихся проголосовала за продолжение, более того, его попросили выйти из зала, мне уже и самому захотелось все поскорее закончить. А еще меня такая злость взяла, что я еле сдержался, чтобы не дернуть за эту наглую рыжую бороду или стукнуть по его плеши. Не могу я нормально общаться в недоброжелательной обстановке.