Джо Мэлоун. Моя история - Jo Malone

работу по записи рецептов « » на бумаге. Это заняло у меня несколько часов, но когда пришли первые образцы, я понял, что каждая минута была потрачена не зря. Команда этого человека добилась результата, который превзошел все мои ожидания. Не на 100 процентов — некоторые образцы пахли не так, как нужно, некоторые были слишком густыми, слишком жидкими, слишком восковыми, — но после нескольких доработок фабрики вскоре начали поставлять продукт с неизменным качеством и потрясающей текстурой.

Когда все необходимые элементы нашего предприятия стали на свои места, а магазин продолжал обретать форму, я начала мчаться из квартиры на Уолтон-стрит, когда только позволяло время, потому что не хотела ничего пропустить. Я ловила взглядом каждую новую деталь и дополнение: от стеллажей до кремовых шкафчиков, от круглого стола посреди зала до стеклянного стола для касс и точечных светильников для витрины, выходящей на улицу. Но самым ярким моментом стало установление навеса.

Однажды поздним днем я распаковывала товары, когда Гэри вбежал, схватил меня за руку и вытащил на улицу. «Ты не можешь это пропустить!» — сказал он.

С противоположной стороны улицы мы наблюдали, как наш маленький магазинчик — с дверью слева от главного окна — был окрещен словами «JO MALONE» черными буквами на кремовом фоне. Сколько бы раз ни повторялся этот момент, когда над дверью появлялось название, он никогда не будет таким особенным, как тот «первый» раз на Уолтон-стрит.

Гэри сжал мою руку. Я видела, что это для него значит, потому что у него на глазах были слезы, которые заставили заплакать и меня, а это, в свою очередь, заставило его плакать еще сильнее. Мы стояли там, полуплача, полусмеясь, чувствуя приподнятое настроение. Мне казалось, что мы водружаем флаг на вершину личной горы, придавая ценность каждой капле борьбы, сомнения, беспокойства, страха и усталости.

Мне понравилось быть владельцем магазина.

Дебора Беннетт оправдала свое слово в области PR, организовав публикацию статьи в Financial Times, в разделе «FT Weekend», что было для нас неплохим началом. Ее заместитель редактора, Люсия ван дер Пост, широко известная как «королева стиля», публикует в рубрике «How to Spend It» только лучших из лучших в индустрии роскошных товаров, поэтому это было похоже на небольшой прорыв. Действительно, ее статья не могла быть более поддерживающей и позитивной. Но у этого серебряного облака была одна темная сторона: дата открытия была ошибочно указана как понедельник, 17 октября — на два дня раньше и на два дня позже.

Как подтвердит любой, кто работает в розничной торговле, неделя перед открытием может быть очень напряженной. Пока в календаре отмечена дата — а у нас это было 19 октября — перфекционисты, такие как я, используют каждую секунду до шестидесятой минуты одиннадцатого часа. Поэтому, наверное, понятно, почему я почувствовал, как холодный липкий пот пробежал по спине, когда я прочитал эту опечатку. Нам еще предстояло закончить внутреннюю отделку, покрасить стены и перевезти товар из арендованного офиса, который мы использовали в качестве мини-склада в Old Imperial Laundry в Баттерси. В последующем кризисном разговоре с Деборой она фактически сказала: «Прекрасная реклама, одна большая ошибка, и теперь у вас нет другого выбора, кроме как открыться в понедельник, чтобы клиенты не пришли в недоделанный магазин».

В течение следующих безумных сорока восьми часов, с помощью друзей, откликнувшихся на наш сигнал SOS, мы работали с скоростью кружащихся дервишей, питаясь одним адреналином, с субботы до раннего утра понедельника. Брайан Тернер снабжал нас едой, чтобы поддержать силы нашей команды « », пока мы красили стены, а затем стояли с турбо-фенами, пытаясь ускорить процесс высыхания.

Мы закончили около 3 утра, но, несмотря на то, что были совершенно измотаны, помещение выглядело потрясающе: в каждом углу, на каждой стене и в витрине была аккуратно выставлена коллекция продуктов: кремы для лица, лосьоны для тела, масла для ванн и новинка — гели для душа, а также небольшие группки ароматических средств в стеклянных флаконах с полированными серебряными крышками, сверкающими под прожекторами. Мы дошли до конца, мы сделали это, и через семь часов, ровно в 10 утра, мы откроемся.

При дневном свете магазин выглядел и пахнул великолепно. Различные ароматы исходили от разнообразных парфюмов, которые за ночь вместе с потпури из апельсина и корицы на столах замаскировали запах свежей краски: жасмин, лаванда, ветивер, лайм, мандарин, имбирь, базилик, розы и кориандр — было как войти в сад с самыми сладкими ароматами.

К тому времени мы уже наняли двух продавщиц — обе звали Аманда — и я купила для них униформу из темно-синих костюмов Armani. Это была роскошная покупка, сделанная по совету мужа, который считал, что первое впечатление должно соответствовать классу бренда. Я стояла у кассы, впитывая атмосферу, когда за сорок пять минут до открытия в дверь начал стучать нетерпеливый покупатель. Она не могла дождаться десяти, поэтому спросила, может ли она купить масло для ванны. Не желая отказывать покупателю, я пошла за бутылкой, но она не сдвигалась с полки. Я потянула сильнее, и с каким-то вязким, всасывающим звуком она отпустила... но не без следа краски на дне бутылки.

Я попробовала другую — то же самое. Потом еще одну, и у меня защемило сердце. «Бутылки, Гэри!» — закричала я. «Они все прилипли к краске!»

Ничто так не заставляет кровь закипеть, как проблема в последнюю минуту. Я посмотрел на часы: 9:15 утра. Мы с Гэри бросились к каждой свежеокрашенной поверхности и с помощью мастихинов поддевали бутылки и снимали их, смирившись с тем, что следы на полках придется терпеть в первый день.

Мы успели за пять минут до открытия, и в этот момент Гэри открыл входную дверь, взял полоску черной тесьмы — такой, какую мы используем для упаковки подарков, — и привязал ее по обеим сторонам рамы, натянув поперек входа.

Когда мы начали обратный отсчет до открытия, на прилавки поступил последний номер журнала Tatler, который объявил о нашем появлении более широкой аудитории благодаря неустанным усилиям Деборы Беннетт. «Центр Вселенной», гласил заголовок на двух страницах, написанных модным редактором журнала Кэти Филлипс, и я не могла бы пожелать лучшей рецензии: «Скромные этикетки Джо Малоун уже можно увидеть в самых стильных ванных комнатах. Теперь, с новым магазином на Уолтон-стрит, ее нежные, натуральные масла произведут фурор по всему миру... Возможно, вам уже знакомо ее имя. Оно уже некоторое время шепчут в СМИ, в мире моды, в высшем обществе и даже в королевских