Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей - Эммонс Майкл

В жизни много препятствий, которые нужно преодолеть ради перемен. Некоторые из них, как мы уже говорили, связаны с вами (например, тревожность или нехватка навыков). Другие находятся «извне» и могут быть непреодолимыми. Например, у правительства никогда не будет ресурсов на выполнение всех желаний граждан, какими бы эффективными ни были гражданские протесты.

Писательница Эллен Гудман рассказывает историю, связанную с работающей матерью и клининговой компанией. Ковер в гостиной нуждался в чистке. Выполнив работу, «Клинер» (так Гудмен назвала компанию) отказался доставить его в удобное для работающей матери время. Чтобы организовать доставку, она применила навыки ассертивности и поставила ультиматум: «Вы можете привезти его во вторник, но имейте в виду, что после 10:00 дома никого не будет!» «Клинер» явился в 11:37 и оставил записку. В итоге работающая мать применила «навыки пассивности» и осталась дома, чтобы принять ковер. Знакомая ситуация, верно?

Это провал, только если вы сдадитесь

Несколько лет назад мы написали главу под названием «Неудача: выиграть в проигрышной игре на тренинге ассертивности» в книгу для психологов. В ней мы обсуждали ряд причин, по которым тренинг ассертивности может не принести успеха некоторым клиентам в определенных обстоятельствах. Среди них были следующие:

• Сложность с точным определением ассертивности в конкретной ситуации.

• Неправильная оценка целей в конкретной ситуации.

• Возможные противопоказания для ассертивных действий.

• Шаблонные подходы (менталитет универсальности).

• Применение неправильной техники («Но моему двоюродному брату это помогло!»).

• Серьезная нехватка навыков (возможно, вы слишком рано взялись за слишком сложное дело).

• Тревожность.

• Проблема, которая может оказаться гораздо серьезнее, чем кажется, и потребовать вмешательства по целому ряду направлений.

Давайте подробно рассмотрим каждую причину неудачной ассертивности.

Определение

Даже опытным профессионалам сложно точно определить, что ассертивность означает в конкретной ситуации. Разумеется, разговор с близким или любимым человеком будет заметно отличаться от противостояния грубияну. Нюансы поведения, от огромного разнообразия мимики до едва заметных изменений интонации, мешают установить, что именно называется ассертивным в критический момент. В главе 5 мы подробно рассмотрели сложность определения того, что значит быть ассертивным. Возможно, вам захочется перечитать материал о контексте, реакции, намерении и поведении, пока мы исследуем, почему ассертивность работает не всегда.

Неточная оценка

Вы не можете постоянно проверять любые жизненные ситуации на своем пути, но при наличии свободного времени полезно их обдумать. Мы описали в главе 22 и других разделах критерии, которые советуем использовать при анализе, требует ли ситуация ассертивных действий.

Противопоказания

Ниже представлены некоторые из множества причин, по которым применять ассертивность будет ошибкой.

• Вы можете так переживать из-за ситуации, что ваш учащенный пульс, потные ладони и запинающийся голос буквально гарантируют неудачу.

• Вы можете быть настолько склонны к агрессии, что, скорее всего, доставите себе (и другим) большие неприятности.

• Вы можете не знать культурные или социальные условия, в которых оказались. Это помешает определить уместные действия.

• Ваши навыки могут быть недостаточно сформированы для эффективного самовыражения, и ситуация потребует большей практики.

• Объект ваших ассертивных действий может занимать такое положение, что за возможность высказаться вам придется заплатить высокую цену (начальник, грубиян или авторитетное лицо).

Шаблонные подходы

В своей великолепной книге для профессиональных психологов How to Fail as a Therapist («Как потерпеть неудачу психотерапевту») наши коллеги доктор Бернард Шварц и покойный доктор Джон Флауэрс описывают менталитет универсальности на следующем примере:

Доктор Ассертивность вел группы и пришел к мнению, что ассертивность позволяла решить почти все межличностные проблемы. Один из участников группы, мальчик-подросток, чей отец был алкоголиком, научился быть ассертивным, когда отец плохо обращался с ним и его матерью. В итоге, постояв за себя, мальчик оказался в больнице (к счастью, без серьезных травм), а отец в тюрьме. (Шварц и Флауэрс, 2010, с. 36)

Как бы мы ни любили ассертивность и какой важной бы ни считали ее для психического здоровья, это не панацея. Как мы подчеркивали в книге, важно тщательно оценивать себя и каждую ситуацию и реагировать (или не реагировать) так, чтобы учесть интересы каждого.

Неправильная техника

Мы уже говорили это и повторим снова: ассертивность зависит от человека и ситуации. Подход, с помощью которого вы выражаете любовь, отличается от подхода к воспитанию детей, просьбе о прибавке к зарплате и требованию, чтобы учитель уделял больше внимания уникальным потребностям вашего ребенка. Возьмем всего один элемент: интонацию. Вы точно не будете говорить с начальником тоном, которым поучаете своих детей!

Нехватка навыков

Возможно, вы слишком рано взялись за трудное дело? Мы описывали формирование ассертивных навыков в виде пошагового процесса. А еще подчеркивали, как важно начинать с малого и закреплять успех. Если первая ситуация, с которой вы столкнетесь, предполагает участие вашего спутника, начальника или полицейского, вам, возможно, не захочется говорить первое, что придет на ум. Практикуйтесь в менее рискованных и сложных ситуациях или в отношениях, которые не так важны для вашего долгосрочного благополучия. Также учитывайте роль темперамента, о котором мы говорили в главе 14. Если вы с рождения предрасположены к застенчивости или, наоборот, агрессии, проявить ассертивность будет сложно. Лучше начинать с малого и закреплять успехи. Не сдавайтесь.

Тревожность

В главе 11 мы рассмотрели ряд соображений о роли тревожности в подавлении ассертивности. Достаточно сказать, что вам сначала нужно справиться с учащенным пульсом, потными ладонями и запинающимся голосом, прежде чем вы добьетесь успеха с помощью ассертивности.

Проблема, которая может потребовать вмешательства по ряду направлений

Ассертивность не универсальна. Она работает не для всех людей и жизненных ситуаций. Мы надеемся, что в работе над развитием ассертивности вы позаботитесь о себе по всем фронтам: рацион, сон, тренировки, социальные и экономические условия.

Аналогичным образом элементы конкретной жизненной ситуации могут требовать физических, социальных, экономических, политических или других ресурсов, помимо ассертивных действий. Например, представьте что-то настолько масштабное, как попытки жителя изменить городское постановление. Ассертивным действием будет прийти в городскую администрацию во время публичных слушаний и высказать свое мнение. Но это лишь часть того, что необходимо. Вам также придется хорошо подготовиться заранее: изучить тему, заручиться поддержкой сообщества (возможно, в форме петиции), собрать документы о подобных успешных постановлениях в других городах, подготовить и отправить планы и фотографии, встретиться с работниками администрации и так далее.

Когда вы не правы

Вы можете проявить ассертивность, неверно истолковав ситуацию, особенно при первых попытках самоутвердиться. Если это произошло, не стесняйтесь признать свою ошибку. Конечно, не нужно пытаться загладить вину. Просто будьте достаточно честны, чтобы осознать свой промах. Не бойтесь проявлять ассертивность в отношениях с этим человеком в будущем, когда ситуация вновь потребует этого.