Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации - Дженнифер Мосс

прорывных открытий и выдающихся изобретений всей мировой истории: от кремней для разжигания огня до беспилотных автомобилей, имеют нечто общее – они появились благодаря любопытству», – пишет Джино (1).

Но кроме этого в статье также рассматриваются и другие преимущества культуры любопытства, такие как укрепление доверия и дружеских отношений, создание атмосферы психологической безопасности и зоны комфорта. Но важнее всего то, что любопытство, согласно исследованиям Джино, повышает эмпатию – лидерский навык, отвечающий за снижение эмоционального выгорания.

«Мое исследование показало, что любопытство побуждает членов группы ставить себя на место друг друга и интересоваться чужими идеями, а не зацикливаться только на своей собственной точке зрения», – говорит Джино (2).

Результаты ее работы также показали, что любопытство помогает сотрудникам покачивать навык активного слушания, сохранять стойкость и искать творческие решения, сталкиваясь с трудностями.

Аргументы в пользу культуры любопытства убедительны. Нам просто нужно научиться правильного его проявлять.

Да, вы не ослышались. Существует правильный и неправильный путь.

Наука о любопытстве

По словам Марио Ливио, всемирно известного астрофизика, опубликовавшего более четырехсот научных статей, «проявляя интерес к новым продуктам, созданию новых инструментов и использованию огня для приготовления пищи, люди, вероятно, усилили свою способность проявлять любопытство». Но цепочки в мозге, отвечающие за эти процессы, у всех выстраиваются по-разному. «Любопытство на самом деле может включать в себя целый спектр психологических состояний, которые зависят от различных процессов в мозге», – пишет Ливио в журнале Psychology Today в статье «Почему нужно задавать вопрос «почему»? (3)

Давайте для начала рассмотрим тип любопытства, который возникает в случае нехватки информации – как, например, было в разгар пандемии. Неизвестность стала нормой, и это вызвало у нас перцептивный интерес. Так реагирует организм, когда мы чувствуем, что существует «пробел, созданный неопределенностью, и поэтому вынуждены искать новые пути, которые снимут эту тревогу» (4).

Эпистемическое (оно же интеллектуальное) любопытство – работает несколько иначе и отвечает за желание исследовать искусство и науку. Оно вызывает «приятное состояние, в котором мы ожидаем награды» и объединяет человечество посредством открытий и инноваций (5).

Перцептивное любопытство в первую очередь вызвано неприятным ощущением, или, как говорит Ливио, «неким интеллектуальным зудом». Как пример можно привести наше желание вечно читать новости в первые месяцы пандемии. Потребление средств массовой информации значительно возросло после выборов 2016 года, что привело к плачевным результатам. Оно вызвало так много «неприятных» ощущений, что терапевты придумали специальный термин, объясняющий возникающие симптомы: «стрессовое расстройство в связи с новостными заголовками», также известное как «расстройство от экстренных новостей».

Селеста Кидд и Бенджамин Хейден, исследователи с кафедры мозга и когнитивных наук Университета Рочестера, утверждают, что наша ненасытная потребность в информации движет большей частью мировой экономики. Они предполагают, что в микромасштабе наша тяга к информации «даже определяет модели поиска пищи у животных» (6).

Мы слишком хорошо знаем эту кроличью нору. Мы погружаемся в нее поисках успокаивающих новостей только для того, чтобы обнаружить, что застряли в темной, депрессивной яме, из которой, похоже, не можем выбраться.

Если бы Оскар Уайльд был жив, он бы напомнил нам, что «у публики есть ненасытное любопытство знать все, кроме того, что стоит знать». Но что, если он ошибается?

Возможно, нам просто нужно сосредоточить свое внимание на эпистемическом любопытстве, которое передает дофамин в мозг и запускает систему вознаграждений. Когда мы проявляем любопытство, чтобы учиться с удовольствием, мы наслаждаемся «внутренней мотивацией, деятельностью ради деятельности, что тоже приносит радость» (7).

И поскольку эпистемологическое любопытство заставляет нас чувствовать себя так хорошо, то было бы логично предположить, что оно приносит пользу и психологическому здоровью, верно? Однако от него в первую очередь зависит наше выживание.

1. Любопытство – причина эволюции. Мы могли бы все еще жить в пещерах без огня, если бы не интересовались миром вокруг. Стремление к исследованиям и поиску новизны играют важную роль в нашем развитии – мы знаем это на подсознательном уровне. Столкнувшись с чем-то новым, мозг начинает вырабатывать дофамин и опиоиды (химические вещества, вызывающие хорошее самочувствие). Оборотной стороной новизны является скука – предвестник эмоционального выгорания. Нам нужно продолжать двигаться вперед, и в этом нам помогает любопытство.

2. Любопытство повышает шансы на успех в работе. В статье «Полевое исследование взаимосвязи между любопытством взрослых, корпоративными обучениями и производительностью труда» авторы обнаружили, что эпистемологическое любопытство взрослого человека влияет на обучение на рабочем месте и эффективность работы (8).

3. Любопытство повышает уровень эмпатии. Высокоэмпатичные люди проявляют ненасытное любопытство к незнакомцам. Они находят окружающих более интересными, чем они сами, но умеют не казаться навязчивыми. Роман Кржнарич, преподаватель и основатель Школы жизни в Лондоне, в статье «Шесть навыков высокоэмпатичных людей» пишет, что «любопытство повышает наш уровень эмпатии, когда мы разговариваем с людьми из другого круга или сталкиваемся с образом жизни и мировоззрением, сильно отличающимися от наших собственных» (9). Любопытство оказывает положительное влияние и на нас самих. Исследователь счастья Мартин Селигман определяет его как ключевую силу, которая может повысить удовлетворенность от жизни.

4. Наше любопытство делает других более здоровыми. Джоди Халперн, специалист по биоэтике Калифорнийского университета в Беркли, пишет в «Эмпатии и конфликтах между пациентом и врачом»: когда врачи искренне заботятся о здоровье своих пациентов, это приносит пользу обоим. И те, и другие сообщают о снижении уровня гнева и разочарования, что помогает докторам принимать более эффективные решения и позитивно влияет на уровень здоровья (10).

5. Любопытство снижает стресс. Тодд Кашдан в статье «Любопытство и исследования: стимуляция позитивного субъективного опыта и возможностей личностного роста» обнаружил, что любопытство вытесняет стресс, тревогу и депрессию. Эти негативные чувства могут ограничить умственный потенциал и способность получать доступ к высоким когнитивным навыкам, таким как передовая коммуникация и переговоры (11).

Ученые, исследователи и эксперты сходятся во мнении, что нам необходимо поддерживать это подлинное эпистемологическое любопытство. Многие из них утверждают, что оно может предотвратить эмоциональное выгорание.

Ребекка А. Паласиос, старший консультант по учебной программе в Age of Learning, поделилась в нашей беседе, что «дети рождаются с естественной любознательностью. Они хотят знать все об окружающем мире и постоянно спрашивают: “Почему?”». Паласиос утверждает, что став взрослыми, мы должны продолжать задаваться этими вопросами и искать на них ответы: «Таким образом мы можем открывать мир вокруг себя, познавать других людей, их чувства и то, как мы можем им помочь. Когда мы перестаем спрашивать “почему” (или спрашиваем недостаточно часто), мы останавливаемся в развитии и становимся менее отзывчивыми к окружающему миру».

Чтобы развивать культуру открытий и инноваций, мы должны проявлять подлинное любопытство. Нам нужно заглянуть внутрь себя в