Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса - Ронда Абрамс

• Глобальный риск. Занимаясь бизнесом в международном масштабе, вы можете столкнуться с непредвиденными обстоятельствами, которые способны приостановить или даже прекратить вашу деятельность, сократить доступ на ваш рынок или препятствовать получению поставок.

В процессе анализа рисков вашего предприятия используйте представленный в этой главе бланк «Оценка риска».

Уравновешивание рисков и возможностей

Результаты анализа рисков компании могут повергнуть вас в изумление. Однако большое число рисков не отменяет потенциально высокого вознаграждения. Иначе зачем вам тратить силы на создание этого предприятия?

Для того чтобы продемонстрировать баланс рисков и возможностей, обычно используется матрица, отображающая сильные и слабые стороны компании, рыночные возможности и потенциальные угрозы (SWOT). Она позволяет быстро оценить положение вашей компании (см. бланк «Сильные и слабые стороны компании, рыночные возможности и угрозы»).

Краткий обзор главы

Менеджмент каждой компании должен четко осознавать ее существенные отличия от конкурентов. Определение стратегической позиции позволяет четко и исчерпывающе ответить на вопрос: «Каким бизнесом вы занимаетесь?» Идентификация перспективных рыночных возможностей, соответствующих преимуществам и интересам вашей компании, позволяет выбрать стратегическую позицию и направить усилия на развитие бизнеса. Единственно «правильной» стратегии не существует. Поэтому с течением времени ваши стратегические позиции будут эволюционировать. Честная оценка рисков позволит вам добиться снижения угроз, с которыми сталкивается компания. Потенциальные инвесторы, в свою очередь, убедятся в том, что вы четко представляете себе, чем вы будете заниматься.

ОБРАЗЕЦ ПЛАНА. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПОЗИЦИЯ И ОЦЕНКА РИСКОВ

Цель ComputerEase состоит в завоевании доминирующей позиции на рынке услуг по обучению использованию прикладных компьютерных программ в районе Веспуччи. Чтобы достичь ее, мы выбрали стратегическую позицию, которая подчеркивает:

• высокоэффективное онлайновое обучение с использованием новейших интерактивных обучающих технологий;

• персональное практическое обучение;

• индивидуальное обучение, специально разработанное для патентованных прикладных программ или специфических потребностей пользователей;

• обучение, ориентированное на повышение продуктивности и развитие навыков потребителей.

Стратегическая позиция ComputerEase базируется на оценке следующих факторов:

• тенденции развития отрасли;

• целевой рынок;

• конкурентная среда;

• наши преимущества;

• риски.

Тенденции развития отрасли

В отрасли, объединяющей провайдеров услуг по обучению использованию прикладных программ, отмечается тенденция к росту региональных или общенациональных поставщиков, а не мелких обучающих компаний или индивидуальных консультантов. Онлайновое, дистанционное обучение становится основной и наиболее прибыльной системой поставок для учебных программ. Количество и качество таких программ продолжает расти. Авторизация от общенациональных поставщиков прикладных программ остается важнейшим условием успешного ведения бизнеса.

Целевой рынок

Наша цель – корпоративный рынок обучения (а не индивидуальный потребитель). Это устойчивый и растущий рынок, который менее чувствителен к цене, чем потребительский рынок. Корпоративные клиенты часто разрабатывают собственное программное обеспечение под конкретные потребности, а также используют готовые прикладные программы.

Конкурентная среда

В области Веспуччи пока отсутствуют крупные общенациональные или региональные поставщики услуг по обучению использованию прикладных программ. Поэтому ComputerEase имеет возможность установить тесные связи с представителями целевого рынка – корпорациями и государственными организациями, прежде чем мы столкнемся с реальной конкуренцией. В настоящее время существуют несколько не имеющих проблем с финансированием тренинговых интернет-компаний. Мы ожидаем, что они будут оказывать существенное конкурентное давление.

Наши преимущества

Мы превосходим конкурентов в уровне персонального обучения, поскольку, отбирая преподавателей, оцениваем не только знание компьютерных программ, но и способности перевести сложные вопросы технологий на понятный язык, умение терпеливо и эффективно вести занятия. Еще одно наше достоинство – способность быстро и эффективно разрабатывать учебные программы специально для патентованного программного обеспечения компании-потребителя или удовлетворять другие конкретные потребности клиентов.

Риски

Основная потенциальная угроза – развитие онлайнового, дистанционного обучения. Интернет-компании и общенациональные компании, специализирующиеся на предоставлении услуг по обучению использованию прикладного программного обеспечения, предлагают специальные учебные программы для множества ведущих программных продуктов за существенно более низкую плату, чем может предложить компания ComputerEase. Связанный с этим риск состоит в том, что крупные компании – разработчики программного обеспечения будут финансировать, приобретать или открывать собственные онлайновые учебные программы, что приведет к обострению конкуренции.

Еще один риск – общее состояние экономики: экономические спады ведут к уменьшению количества новых работников и снижению спроса на обучение. Наконец, последний потенциальный риск, который на данный момент представляется не слишком высоким, заключается в тенденции к упрощению прикладных программ с точки зрения обучения их использованию, что отрицательно отразится на потребности в услугах ComputerEase.

Стратегическая позиция

На основании оценки перечисленных выше факторов мы пришли к заключению, что главную угрозу для ComputerEase представляет онлайновое обучение. Мы планируем разработку собственных программ дистанционного обучения, но не обладаем преимуществами в этой области. Следовательно, мы не сможем успешно конкурировать с располагающими крупными финансовыми ресурсами соперниками.

Онлайновые тренинги имеют значительный потенциал распространения. Но мы уверены в том, что потребность в живом, личностно-ориентированном обучении сохранится. Многие клиенты требуют, чтобы занятия вел преподаватель, способный ответить на возникающие у слушателей вопросы и продемонстрировать технические приемы (нередко на индивидуальной основе). Мы уверены, что многие потребители отрицательно относятся к участию в дистанционных учебных программах. Кроме того, интернет-компании ограничены в возможностях разработки учебных программ, основанных на патентованном программном обеспечении корпораций-клиентов. ComputerEase, напротив, имеет опыт подготовки специальных учебных программ, целенаправленно созданных для удовлетворения потребностей конкретных корпоративных клиентов. Мы полагаем, что наш целевой потребитель готов заплатить соответствующую цену за индивидуальные разработки и личностно-ориентированное обучение. Создание учебных программ, направленных на повышение продуктивности и обучение слушателей основным навыкам работы с прикладным программным обеспечением, позволяет нам и далее предлагать клиентам ценные для них тренинги даже в том случае, если количество привлекаемых нашими клиентами новых работников будет сокращаться. Программы, нацеленные на повышение продуктивности, пользуются спросом и в периоды экономических спадов. Чтобы достичь этой стратегической позиции, мы уделяем особое внимание навыкам, установкам и личностным характеристикам инструкторов. Мы осознаем, что по качеству преподавания, терпению и эффективности они должны существенно превосходить онлайновых коллег. Мы также должны удерживать квалифицированных разработчиков учебных планов, способных создавать программы по индивидуальному заказу.