Быстрые решения не приводят к успеху. Пойми, что хочет твой мозг, и сделай наоборот - Дэвид Салво

25. Нам нужны «субъекты».

Из главы 2 мы узнали, что наш мозг склонен всегда искать ответственного за хорошие и плохие события, происходящие с нами, – «субъекта». Если случается что-то ужасное и очевидного виновника нет, наш мозг быстренько найдет такового. Утверждения типа «у всего есть своя причина» подразумевают, что всегда существует субъект действия, который определяет эту причину. В более конкретных случаях, когда говорят: «Это часть Божественного плана», подразумевают, что причина действия заключается в высшей силе и люди измышляют рациональные объяснения, почему эта сила захотела поступить именно так. Почему-то особенно трудно признать то, что многие вещи происходят без какой-либо причины. Одна только мысль об этом повергает «счастливый» мозг в смятение, потому что подразумевает неопределенность.

26. Действие – само по себе цель.

Мы склонны думать о цели как о чем-то конкретном, определенном, но исследования говорят о том, что нас также может вдохновлять цель более широкого плана – к примеру, просто активность. Это приводит нас к мысли о том, что при равных условиях лучше делать что-то, чем ничего не делать. «Что-то» может быть чем угодно, неважно, насколько банальным оно может показаться окружающим. Эта мысль созвучна с цитатой Махатмы Ганди: «Все, что вы делаете, будет незначительно, но очень важно, что вы это делаете».

27. Мы плохо предсказываем свои эмоциональные реакции.

Когда мы пытаемся «поместить» себя в некую ситуацию в будущем, которая более эмоционально заряжена, чем та, в которой мы сейчас находимся, мы становимся жертвой «иллюзии интенсивности»: мы уверены, что можем предсказать свою эмоцию. Поэтому очень легко сказать: «Если бы я попал в ту ситуацию, я бы…» Но если мы не побывали в подобной ситуации, то у нас нет достоверной информации, как бы мы повели себя в этом случае.

28. Немедленный фидбэк – «топливо» для действий.

Страх разочарования – мощнейший мотиватор. Вкупе с тем фактом, что мы меньше волнуемся насчет событий, далеко отстоящих по времени, срок получения обратной связи становится важнейшим элементом в мотивационном «букете». Когда нет шансов получить обратную связь в ближайшем будущем, действие кажется менее значимым, а поэтому не заслуживающим внимания «счастливого» мозга. Но когда фидбэк обещает поступить немедленно, мы полностью фокусируемся на происходящем и, как результат, вкладываем в действие больше энергии и усилий.

29. Наш внутренний «детектор лжи» дает не более верные результаты, чем игральные кости.

Доктор Пол Экман посвятил свою карьеру систематизации вербальных и невербальных знаков обмана, подаваемых людьми, а также изучению того, насколько эффективно мы можем распознавать лжецов. Он сделал вывод, что большинство из нас способны только на догадки, и наши шансы определить ложь весьма невелики. Тревожно осознавать тот факт, что мы – весьма плохие «детекторы лжи», а эмпатия зачастую сильно мешает нам распознавать неправду. Исследования показали, что имитирование чьего-то поведения – один из компонентов эмпатии – делает нас еще более уязвимыми перед обманом. Это совсем не значит, что мы не должны проявлять эмпатию, но всегда нужно быть настороже и не позволять указанному чувству развиваться слишком быстро.

30. Сделайте список и используйте его.

Как мы уже знаем, память более уязвима перед ошибками, чем мы осознаем, а поэтому всегда очень полезно иметь под рукой «памятку» того, что нужно делать. Контрольный список – простое, но эффективное средство не позволить «провалам» в памяти разрушить ваши планы. Вы можете прочитать тысячу книг с советами о том, как использовать списки для успешного тайм-менеджмента, но, по моему мнению, все эти советы сводятся к основному принципу: используйте список, и вы не станете жертвой несовершенства памяти.

31. Контрфактуальное мышление – ценное и опасное умение.

Все мы имеем склонность оглядываться на свое решение и думать: «Если бы я сделал по-другому, сейчас было бы лучше…» Нам кажется, что последствия решения могли бы отличаться от реальных последствий в прошлом. Например, вы думаете: «Если бы я пошел на ту работу в Нью-Йорке пять лет назад, я бы приобрел больше связей, и моя карьера сейчас была бы более успешной». Возможно, это на 100 % правда. Но более вероятно, что утверждение наполовину правда, а наполовину – фантазия. Ему недостает анализа всех переменных, которые нужно было проанализировать в тот момент. Также вы упускаете из виду то, что вы не один день тогда провели, обдумывая все обстоятельства, чтобы прийти к решению. Правда в том, что, имея определенную информацию, вы решили не идти на ту работу в Нью-Йорке, и это решение нельзя отменить. Мы прибегаем к контрфактуальному мышлению по очень важной причине – оно позволяет нам учиться на ошибках и в будущем делать лучший выбор. Это глубоко укорененное умение, необходимое для выживания. Вообще мы должны быть рады, что оно у нас есть. Но когда оно применяется неправильно и мы «застреваем» на контрфактуальных сравнениях, ничего хорошего из этого не выходит (на деле это может привести к нарастанию негативных эмоций и к депрессии). Важно уметь вовремя остановить процесс и выйти из «порочного круга».

32. Повторение – мать убеждения.

Каждый раз во время выборов я со страхом ожидаю начала штурма политических кампаний. Мне приходится применять немало усилий, чтобы держаться от них в стороне, и я с нетерпением жду окончания. Но есть одна вещь, на которую я обращаю внимание всегда: влияют ли самые часто повторяемые лозунги на исход выборов? Почти всегда происходит именно так. Имеет ли значение то, что один кандидат говорит о другом? Иногда – да, но чаще всего – нет. Решающее воздействие на мнение избирателей оказывает частое повторение лозунгов. Самое интересное, что публика даже не уделяет лозунгам большого внимания: чем меньше внимания мы обращаем на «декодирование» послания, тем более вероятно мы поверим в него. Чем больше мы стараемся деконструировать послание, тем более вероятно, что мы отнесемся к нему скептически, – и именно этому нам нужно учиться.

33. Метафора – действенное средство.

Опытные ораторы знают, что самый лучший способ донести лозунг до аудитории – призвать на помощь метафору, яркую и легкоусваиваемую. Метафоры помогают сделать многогранные сообщения более простыми, а туманные идеи – значимыми. С помощью короткой и емкой фразы можно изменить наше восприятие сложных вопросов. Исследования показали, что если в текст вводятся метафоры (вспомните главу 10: преступность сравнивается с чудовищем или вирусом), то вся относящаяся к делу информация будет рассматриваться через ее призму. Но если осознать, как метафоры влияют на наше восприятие прочитанного или услышанного, мы становимся способны оценить реальный смысл сообщения – или же его отсутствие.

34. Мозг не только в голове.

Теория материализованного познания заключается в том, что наше тело принимает активное участие в познании, и сейчас она получает все больше подтверждений. Исследования доказывают, что на сознание влияют вес, размер, текстура, вкус, температура и другие свойства физических объектов. Вес в физическом смысле, например, влияет на наше восприятие «весомости» в перцептивном смысле. Это означает, что характеристики физического мира, влияющие на мышление, окружают нас повсюду, и мы едва осознаём это. Сейчас пока непонятно, почему это происходит. Однако совершенно ясно то, что наше сознание – деятельность нашей нервной системы – никогда полностью не изолировано от окружающего мира. Наоборот, сознание постоянно взаимодействует с ним, и это взаимодействие необходимо для нашего мышления.

35. Вы не знаете того, чего не знаете.

Это кажется очевидным, но на практике оказывается, что нет. Обычно мы склонны думать, что можем заняться любым делом и делать его так же умело, как и другие. Но ведь, возможно, другие люди учились этому годы. Все же мы думаем: «Зачем терять время, когда можно просто приняться за дело?» Причина в том, что мы не знаем того, чего не знаем. Практика и опыт – не просто подготовка к действию. Они являются частью процесса получения тех знаний, о необходимости которых в новом деле или профессии вы даже не подозревали, будучи аутсайдером. В этом смысле фраза «набить свои шишки» грубо, но очень точно описывает процесс.

36. Когнитивная беглость способствует не только обучению, но и пропаганде.

Когда информация, даже очень сложная, подается в доступной легкоусваиваемой форме, нашему мозгу гораздо легче ее обрабатывать. Другими словами, если информация обладает когнитивной беглостью, то она быстрее найдет для себя «полочку» в нашем мозгу. Когнитивная беглость – ключевой фактор обучения на всех этапах жизни. Но то же самое свойство делает ее и мощным орудием в руках тех, кто стремится склонить нас к каким-либо действиям (агитаторы, рекламщики). Им удается «упаковать» информацию так, что она хорошо ложится в уже существующие в нашем мозгу схемы.