Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хелен Макграт

У социопата хорошо развито умение читать людей. Они с первого взгляда определяют, чего хочет конкретный человек, в чем заключаются его потребности, сильные и слабые стороны, мотивы поведения. Он чувствует, что этот человек хочет от него услышать и на каких струнах его души можно сыграть. Он сразу же задает себе вопросы: «Чем я могу завоевать его доверие?», «Кем я должен быть, чтобы понравиться ему?».

Социопат обладает непревзойденной способностью находить самых уязвимых людей (особенно с низкой самооценкой) и устанавливать над ними контроль. Подобно хамелеону, он принимает именно тот облик, который собеседник хочет в нем видеть, и использует это с выгодой для себя. Ему очень быстро удается установить доверительные отношения. Для этого он использует такие приемы, как зрительный контакт, масса улыбок, язык тела, свидетельствующий об уверенности в себе. Социопат умеет управлять поведением как отдельных людей, так и целых групп. Он производит впечатление прекрасного слушателя и от этого кажется собеседнику очень интересным человеком.

Ложь

Будучи прирожденными лжецами, социопаты испытывают удовольствие от лжи. Они лгут не только для того, чтобы добиться желаемого результата, но и просто из «любви к искусству». Им доставляет удовольствие выходить сухими из воды. Они лгут даже в ситуациях, когда это не сулит им никакой выгоды. При этом социопаты выглядят чрезвычайно искренними и часто предваряют свои высказывания следующими словами:

• «Бог свидетель»;

• «Поверьте мне»;

• «Какой мне смысл вам врать?»;

• «Клянусь вам».

Социопаты обладают хорошей памятью, так как им надо помнить, что, когда и кому они говорили раньше. Хамелеоны хорошо контролируют язык своего тела, чтобы выглядеть искренне и правдиво. Они пристально смотрят собеседнику в глаза, наклоняются к нему всем телом и делают вид, что чрезвычайно заинтересованы в нем. В некоторых случаях им удается скрыть свою ложь даже во время испытаний на полиграфе.

Убедительно лгать им помогает то, что основная часть рассказываемой ими истории представляет собой правду (за исключением одной-двух важных деталей). Кроме того, они не боятся говорить нелицеприятные вещи о самих себе, что делает их слова еще более убедительными и создает у собеседников впечатление, что им говорят «чистую правду». Но стоит только поставить их слова под сомнение и начать задавать уточняющие вопросы, как они тут же возмущаются: «Это что, допрос?»

Склонность к финансовым махинациям

Хамелеоны редко идут на прямые хищения. Они больше склонны уклоняться от уплаты налогов, проводить сомнительные банковские операции, выбивать себе денежные льготы, на которые у них нет прав (например, скидки на лекарства и всевозможные услуги). Они с легкостью идут на обман своих деловых партнеров.

Умение адаптироваться к окружающей обстановке

Приспособление к окружению является главной стратегией хамелеона. Он хорошо знает все правила этой игры и использует все свое обаяние и способности по манипулированию, чтобы сблизиться с влиятельными людьми. Кроме того, хамелеон может проявлять участие и внимание по отношению к менее значимым людям в организации, если это отвечает его интересам. Поскольку ему надо постоянно заметать следы, хамелеон склоняет окружающих к тому, чтобы они покрывали его, создает всевозможные альянсы на тот случай, если вдруг потерпит неудачу. В этой ситуации покровители и сообщники хамелеона будут вынуждены поддерживать его, чтобы не пойти на дно вместе с ним. В случае провала он с такой страстью нападает на разоблачителей и обвиняет их во лжи, что окружающие склонны верить не им, а ему. Людям, с которыми он имеет дело, непросто разобраться в ситуации, поскольку они не владеют полной информацией, а кое-кто, даже зная истину, промолчит, так как знает, насколько мстительными могут быть хамелеоны.

Двойственное отношение к собственным аморальным поступкам

Хамелеоны прекрасно понимают, что такое хорошо и что такое плохо. Они осознают, что окружающие с неодобрением отнесутся к их антиобщественным поступкам, если те станут достоянием гласности. Однако их так возбуждает собственная хитрость и умение выходить сухими из воды, что они продолжают свои действия, причиняя ущерб другим. У некоторых социопатов, которым в детстве внушали мысль о необходимости сопереживать людям и заботиться о них, время от времени даже случаются вспышки ненависти к самим себе и своим поступкам, но они быстро проходят и все возвращается к привычной модели поведения.

Склонность к истерикам

Когда социопат не может получить то, что хочет, у него наблюдаются быстрые перемены настроения – от состояния полной удовлетворенности до раздражительности, злости и истерик.

Злопамятность

Социопат всегда стремится отомстить обидчику, демонстрируя при этом холодный расчет и безжалостность, даже если изначально сам был виноват в сложившейся ситуации. Он стремится к тому, чтобы последнее слово всегда оставалось за ним.

Почему они так поступают

Чем обусловлены тенденции к асоциальному поведению: наследственностью или влиянием среды? У ученых нет единого мнения на этот счет, однако логичнее всего предположить, что поведение социопата обусловлено взаимодействием наследственных факторов, воспитания и влияния среды. Достоверно выявлены один-два биологических фактора, способствующих развитию социопатической личности. Однако если человек, предрасположенный к асоциальному поведению, пользуется поддержкой и одобрением со стороны руководства, родственников или коллег и живет в обстановке, где к коррупции и мошенничеству относятся терпимо, вероятность развития социопатических тенденций возрастает. Чем чаще подобные поступки остаются безнаказанными, тем выше вероятность их повторения.

Генетические факторы

Наши успехи в изучении влияния функций мозга на поведение социопатов пока незначительны. Уговорить социопата добровольно принять участие в исследованиях довольно сложно. Данных о наследственной предрасположенности к асоциальному поведению мало, но они есть.

Существует тенденция к повторению социопатической модели поведения у членов одной семьи, особенно родственников первой линии, однако это может объясняться не только наследственностью, но и особенностями воспитания. К тому же у многих социопатов, особенно успешных, такого семейного анамнеза не наблюдается.

• Некоторые социопаты с раннего детства отличаются низкой способностью к сочувствию и усвоению моральных принципов. Возможно, это объясняется неправильным функционированием областей мозга, отвечающих за эмпатию и этику.

• Похоже, для социопатов характерен низкий уровень тревожности, когда они собираются совершить поступок, не совместимый с нормами морали, и в этот момент они не думают о наказании. Социопаты действуют весьма хладнокровно, и возможность расплаты их не пугает, поэтому многие из них способны успешно лгать даже в ходе проверки на детекторе лжи. Ведь этот тест основан на том, что, когда человек лжет, в его организме происходят определенные изменения, рефлекторно вызванные именно чувством беспокойства.

• На энцефалограмме у них наблюдается преобладание медленных волн мозговой активности, поэтому эмоционально насыщенные ситуации оказывают на них меньшее воздействие.

• Вероятно, у социопатов повышен уровень «гена приключений» D4DR-7, который влияет на реакцию нервных клеток мозга на нейротрансмиттер дофамин. У таких людей иногда снижено содержание дофамина, что может выражаться в недостаточной стимуляции нервных клеток и, как следствие, в чувстве скуки. Отсюда возникает потребность в постоянной дополнительной стимуляции (дофамин также является геном удовольствия). У многих из них (или у их близких родственников) отмечается также синдром дефицита внимания.

• Социопаты склонны к алкоголизму в большей степени, чем основная масса населения, или у них есть близкие родственники, страдающие этим заболеванием.

Если эти факторы в какой-то мере влияют на предрасположенность к социопатическому поведению, то сочетание страсти к приключениям, скуки, низкого уровня тревожности, ограниченной способности реагировать на чувства ближних и недостаточно развитых моральных качеств может привести отдельных людей в среду, для которой характерна ориентация на силу и коррумпированность. Она становится для них благодатной почвой, так как именно здесь они могут найти защиту и покровительство со стороны себе подобных.

Влияние среды

В биографии неудачливых социопатов часто можно найти эпизоды, в которых они страдали от одиночества, невнимания, непоследовательности в действиях родителей, испытывали отсутствие психологической связи с ними, становились жертвами насилия со стороны родителей и воспитателей или свидетелями актов насилия и преступных действий. У родителей некоторых хамелеонов (хотя и не у всех) наблюдается схожая модель поведения.